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成都投放新出租車 增觸摸屏服務(wù)評價系統(tǒng)

發(fā)布日期:2009-09-18  中國POS機(jī)網(wǎng)

車頂燈換成了LED,車內(nèi)配備GPS系統(tǒng)……16日,成都市2009計劃新增的800輛出租車中的首批50輛正式投放。其余750輛,將在本周陸續(xù)投放。

本次首批投放的50輛出租車,車型為速騰,和之前的同車型價格一樣,起步價為7元,每公里1.4元。雖然價格一樣,但乘客們將可能感受到不一樣的服務(wù)。交班不再用布蒙空車燈

33歲的陳勇軍,以前一到交班時間,就很郁悶。遇到乘客招手,陳勇軍最開始會減慢車速,向乘客擺手示意不能拉客。后來人實在太多,他就直接開過,但從后視鏡里,總能看到乘客不滿的表情。于是,他干脆弄了一塊布,到了交班時間,就把空車燈蒙起來。

現(xiàn)在,他不用為這件事煩惱了。新上路的出租車,頂燈被改造成了LED燈,屏幕上黑底紅光字,清晰地顯示“空車”、“交班”等狀態(tài)信息?!斑@下,我就不用蒙燈了,乘客也更能理解了?!?/FONT>

原來的司機(jī)信息牌,也被類似車載電視的電子觸摸屏代替。兩個司機(jī)輪開一輛車,當(dāng)班的是哪位,直接從系統(tǒng)里調(diào)信息就行了。新車還有報警求救功能,出現(xiàn)危急情況,司機(jī)不動聲色,就能讓頂燈上的LED屏顯示“求救”字樣。的哥獎金乘客說了算的哥上崗,經(jīng)過了初審、路考、理論考試等,還接受了一系列包括法律法規(guī)、地域知識、服務(wù)質(zhì)量、車輛技術(shù)與應(yīng)急措施、保險知識、治安和消防知識等專項培訓(xùn)。這批的哥,是出租車公司的正式員工,接受企業(yè)化管理,上崗試用期為4個月。

除了工資,如果服務(wù)質(zhì)量好,還有獎金。下車前,乘客通過觸摸車內(nèi)的顯示屏,對司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行“滿意”或“不滿意”打分。一段時間后,綜合數(shù)據(jù)信息,主管部門和出租車公司將評價司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量?!俺丝驼f滿意的,獎金鼓勵,不滿意的,要改進(jìn)或進(jìn)行處罰?!遍L江出租汽車公司副總經(jīng)理田利民說。

 

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