商界導(dǎo)讀：這是一個(gè)草根的奮斗故事，既不驚心動(dòng)魄，也不跌宕起伏，但卻折射出中國(guó)當(dāng)代年輕群體職業(yè)規(guī)劃的迷茫與困惑。
【商界招商網(wǎng) 記者/何俊峰】
約見傅麗娟時(shí)，她恰好在重慶。本來應(yīng)該回到武漢的家中休假，可她放不下工作，剛剛晉升帶動(dòng)師，“要學(xué)的、要忙的，都還很多”。
加入千千氏剛滿一年，她已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上這種快節(jié)奏。盡管會(huì)有疲憊，可忙碌充實(shí)的工作，能帶給她持續(xù)的物質(zhì)豐盈與精神滿足，她不愿意輕易停下腳步。
迷失的“九頭鳥”
見面地點(diǎn)約定在位于重慶火車北站的千千氏西南分公司。一身黑色職業(yè)套裝，馬尾高束，從見面接待到引導(dǎo)就坐，傅麗娟利落干練，時(shí)不時(shí)的熱情笑容洋溢青春活力，讓人猜不到她已經(jīng)是兩個(gè)孩子的母親。
“都說‘天上九頭鳥，地下湖北佬’，作為武漢人，你怎么看這個(gè)評(píng)價(jià)?”
“武漢人沒有都這么精明，我身邊的朋友都是很樸實(shí)的!”
傅麗娟有些激動(dòng)，在她看來，樸實(shí)誠(chéng)懇是她驕傲的資本，她不愿意受到質(zhì)疑。
時(shí)間回調(diào)到2008年，傅麗娟剛剛從職業(yè)學(xué)校畢業(yè)，對(duì)于前途茫然未知，暫時(shí)在武漢一家人才市場(chǎng)做文員。
中國(guó)的年輕人按照受教育程度被劃分為三個(gè)群體：1.高中及以下學(xué)歷;2.?？萍奥殬I(yè)技術(shù)院校學(xué)歷;3.本科及以上學(xué)歷。
本科以上的有文憑作保，而低學(xué)歷的干脆放手一搏，惟有夾在中間的?？萍奥殬I(yè)技術(shù)院校畢業(yè)生，比上不足，比下有余，位置尷尬。
專職學(xué)校在全國(guó)不斷擴(kuò)招，教育的急功近利帶給這一批年輕人的是集體茫然。有相當(dāng)一部分專職畢業(yè)生流往諸如富士康一類的勞動(dòng)力密集型工廠，而傅麗娟生性活潑好動(dòng)，不愿意整日面對(duì)冰冷的機(jī)器，選擇了每月工資只有一千多的人才市場(chǎng)。
傅麗娟嘴巴乖巧，做文員未滿一個(gè)月，就被提升到了話務(wù)員崗位。人才市場(chǎng)的話務(wù)員，每天的工作就是搜集本地招工單位的信息，然后挨個(gè)打電話邀請(qǐng)參會(huì)。
“我喜歡和人打交道，可當(dāng)時(shí)每天都是用電話反復(fù)重復(fù)差不多的話，一天下來半邊臉都貼痛了。”
盡管工資漲了一些，可傅麗娟依然覺得這份工作不是她想要的。每天的工作都是機(jī)械性的語言重復(fù)，他覺得自己和富士康工廠里的工人并無兩樣。但是，至于想要什么。她自己當(dāng)時(shí)也不知道。
“你當(dāng)時(shí)希望找到的是一份怎樣的工作?”
“當(dāng)時(shí)我也不知道自己到底想找個(gè)什么樣的工作，我喜歡與人打交道，而且我理解中的好工作一定要讓人有‘職業(yè)感’。”
“你理解中的‘職業(yè)感’是什么?
“至少看起來比較‘職業(yè)’吧!“傅麗娟用手順了順穿著的職業(yè)套裝笑了起來。
(記者手札：80后、90后是有個(gè)性、有想法的一代。他們對(duì)于工作的渴求，已不再是父輩們的養(yǎng)家糊口，他們希望工作體面，渴望別人認(rèn)同。近幾年富士康等工廠招工難，其中一個(gè)重要原因，就是因?yàn)闄C(jī)械重復(fù)的流水線工作，無法帶給這些年輕人“價(jià)值”。他們所學(xué)的、所做的一旦離開工廠就毫無意義。)
邂逅千千氏
《阿甘正傳》中有句臺(tái)詞：人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)也不知道下一個(gè)吃到的是什么味道。受朋友之邀，傅麗娟在武漢人才市場(chǎng)工作了大半年后來到了廣州賣手機(jī)。
大城市的繁華與喧囂，可以輕易撩撥起年輕人對(duì)生活的向往與對(duì)成功的渴望。“一個(gè)小鎮(zhèn)的姑娘來到大城市，你一定聽過這故事。”
傅麗娟得到了“與人打交道”的工作，可是外地人在廣州賣手機(jī)，語言是一大障礙。為了盡快地克服這一障礙，傅麗娟上班下班都把耳朵豎得老高，仔細(xì)分辨、理解著任何一句“粵語”，聽不懂的馬上找人詢問，僅僅半個(gè)月時(shí)間就已能通暢地聽懂顧客的每一句詢問。
平時(shí)下班和周末，朋友拉著傅麗娟去逛街，而她卻執(zhí)拗地要背完產(chǎn)品功能手冊(cè)后才出去，到廣州的前幾個(gè)月，經(jīng)常半夜做夢(mèng)都還在背產(chǎn)品功能。
從外來菜鳥到銷售骨干，從幾百塊一臺(tái)的低端機(jī)到上萬元的高端機(jī)，一天天的進(jìn)步讓傅麗娟的生活充實(shí)而自信?？僧?dāng)初對(duì)工作的選擇要求，如今只完成了“與人打交道”這一條，天天站在銷售柜臺(tái)后的傅麗娟難以找到自己渴望的“職業(yè)感”。
正在此時(shí)，愛情不期而至，為了婚姻與家庭，傅麗娟擱置了工作回家待業(yè)，就像當(dāng)初適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的過渡一樣，她這次要適應(yīng)從女人到妻子再到母親的系列轉(zhuǎn)變。
呆在家鄉(xiāng)，傅麗娟斷絕了與大都市時(shí)尚元素的聯(lián)系，兩個(gè)孩子的誕生更是為加劇了歲月在臉上的印記，逢年過節(jié)外出工作的朋友回來，見到傅麗娟都驚呼“認(rèn)不出來”。眼見著自己成為灰頭土臉的“留守婦女”，與光鮮亮麗的朋友們差距越來越大，傅麗娟呆不住了。
經(jīng)朋友介紹，2013年3月，傅麗娟來到了千千氏。
千千氏是干什么的?來之前傅麗娟沒有特別了解，她只是托朋友介紹一個(gè)既與人打交道又能和化妝美容相關(guān)的工作。此時(shí)的傅麗娟，除了對(duì)工作的需求外，還多了一份對(duì)美麗的渴望。
(記者手札：邂逅并不是偶然。從妻子到母親的角色轉(zhuǎn)變讓傅麗娟從自己身上找到了她想要的答案。中國(guó)三四線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，重視美麗、追求美麗的女性群體不斷增加，圍繞美麗產(chǎn)生的服務(wù)業(yè)快速崛起。傅麗娟從自身出發(fā)，將能解決自我需求的企業(yè)作為事業(yè)，這才使得她認(rèn)可、熱愛自己選擇的工作，并且愿意死心塌地付出。)
販賣美麗
剛進(jìn)入千千氏，傅麗娟吃了一驚：千千氏員工自發(fā)加班到凌晨一兩點(diǎn)還嫌早;總部派來的招商經(jīng)理，和客戶同吃同住，把業(yè)務(wù)甚至做到了客戶家中;千千氏的副總一天可以飛三個(gè)城市拜訪客戶，大年夜還在走市場(chǎng)。這完全就是一幫瘋子!
傅麗娟曾經(jīng)多次在心里打鼓：自己到底能不能適應(yīng)?
千千氏不是單純賣發(fā)飾、化妝品和彩妝，而是“一次消費(fèi)、長(zhǎng)期免費(fèi)化妝盤發(fā)”的美麗解決方案提供商。顧客買的不是某款發(fā)夾，而是漂亮的發(fā)型，以及由此帶來的好心情。
面對(duì)顧客，千千氏要求服務(wù)到“變態(tài)”：梳一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)馬尾，要求光滑，呈45度，30秒完成;畫一對(duì)線條流暢、高度一致的眉毛，不超過5分鐘;顧客光臨，除了一個(gè)店員負(fù)責(zé)梳頭，還必須有另一個(gè)陪著聊天，不僅要把發(fā)型做得好，顧客的心情更要聊得好。
除了對(duì)顧客無微不至的服務(wù)外，對(duì)于內(nèi)部員工，傅麗娟更是感到了前所未有的親切。“一人有難，全家支援”，千千氏總部特意設(shè)立“千基金”，以解決公司員工、加盟商、加盟商員工在疾病住院、自然災(zāi)難等方面遇到的特別困難。重慶四川千千氏總代，無條件無利息借款給員工買房，甚至親自開車帶著員工去看房子。
傅麗娟踏實(shí)肯干，不到一個(gè)月，就在“千千氏大學(xué)”迅速掌握了業(yè)務(wù)技能，先后調(diào)任重慶的北碚、西彭和巴南三店。西彭店選址不當(dāng)加之當(dāng)?shù)叵M(fèi)觀尚未養(yǎng)成，店鋪生意冷清，常常連續(xù)幾天難以開單。傅麗娟到了之后，憑著熱情體貼的服務(wù)，硬是發(fā)展了幾個(gè)忠實(shí)顧客。之后被派往巴南打市場(chǎng)，第二天就開出了接近5000的大單。今年第一季度，更是交出了目標(biāo)完成532%的優(yōu)異成績(jī)。
憑借優(yōu)異表現(xiàn)，傅麗娟先后升任店長(zhǎng)、帶動(dòng)師，一年內(nèi)連跳兩級(jí)。在結(jié)束這次采訪后，已經(jīng)是千千氏優(yōu)秀帶動(dòng)師的傅麗娟又將前往成都去負(fù)責(zé)新開幾家門店的業(yè)績(jī)提升。
傅麗娟講，她現(xiàn)在不僅在穿著上找到了“職業(yè)感”，更重要的是通過千千氏，她掌握了從業(yè)務(wù)到管理一系列的“職業(yè)技能”，她要通過自己的努力，讓中國(guó)億萬女性更加美麗。
后記
傅麗娟是幸運(yùn)的，她能在短暫的迷茫后“邂逅”到自己認(rèn)可的工作?？墒牵透蝶惥暌黄鹱呦蛏鐣?huì)大多數(shù)年輕人，卻難以順利抵達(dá)理想中的彼岸。
現(xiàn)在的年輕人有自己的想法、有自己的個(gè)性，他們希望找到更加“體面”、更有價(jià)值的工作，他們希望在企業(yè)學(xué)到的是有用的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，他們渴望通過奮斗得到更多人的認(rèn)可與尊敬，而不愿整天被圈在工廠，面對(duì)冷冰冰的空氣，重復(fù)單調(diào)、機(jī)械、無用的工序。也正因?yàn)榇?，大量的年輕人不斷“逃離”富士康，盡管工廠工資一調(diào)再調(diào)，卻仍每日都面對(duì)大量用工缺口。
制造業(yè)式微，服務(wù)業(yè)崛起，三四線城市渠道下沉，正是為廣大年輕人提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)與擇業(yè)選擇。在此基礎(chǔ)上，傅麗娟所在的千千氏選擇了一個(gè)很好的切口：在一端，千千氏將中國(guó)大量有干勁、有追求的年輕人凝聚了起來;而在另一端，千千氏將關(guān)注點(diǎn)放在了伴隨生活水平提高而愈加重視美麗的女性。作為橋梁，千千氏將兩端對(duì)接，開創(chuàng)了主打“快造型”的美麗事業(yè)，不僅為年輕人提供了奮斗的平臺(tái)，也為廣大渴求美麗的女性提供了訴求解決的窗口，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。
5月30日，千千氏剛剛完成九鼎A輪近億元融資。截至目前，千千氏在全國(guó)已經(jīng)開設(shè)了3000多家加盟店鋪，直接管理和間接管理的員工達(dá)到上萬人。在傅麗娟看來，她的成功并非不能復(fù)制，在未來，將會(huì)有越來越多的優(yōu)秀青年加入這個(gè)行業(yè)，她們這支“販賣美麗”的隊(duì)伍將不斷壯大。
