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pos機(jī)基本操作介紹!

發(fā)布日期:2014-06-13  中國POS機(jī)網(wǎng)
 一、常用交易簡(jiǎn)介(包括簽到、消費(fèi)、小費(fèi)、消費(fèi)撤消、退貨、結(jié)算)
1、簽到(本POS在正常情況下無需做簽到交易,如設(shè)備提示需簽到,請(qǐng)按照下列步驟操作)
步驟操作說明幕顯示 
(1)按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
(2)選“5.管理” 進(jìn)入功能選擇菜單 
(3) 按“1、簽到柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令 4、加柜員 5、刪柜員
(4) 輸入操作員號(hào)(默認(rèn)有01和02)操作員號(hào): 
(5) 輸入操作員口令(默認(rèn)為1111和2222)操作員口令: 
(6) 等待POS應(yīng)答已連接金卡中心…處理中……… 
(7) pos機(jī)顯示簽到成功
 
2、消費(fèi)交易
功能:持卡人在特約商戶購買商品或取得其它服務(wù)時(shí),用銀行卡作實(shí)時(shí)結(jié)算的交易。
步驟操作說明屏幕顯示 
(1) 直接刷卡請(qǐng)刷卡--〉 
(2) 按“確認(rèn)”通過,按“取消”退出消費(fèi)卡號(hào):**************** 請(qǐng)確認(rèn)… 
(3) 輸入正確金額交易金額:0.00 輸錯(cuò)請(qǐng)按《退格》輸完請(qǐng)按《確認(rèn)》 
(4) 持卡人在鍵盤上確認(rèn)金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請(qǐng)按確認(rèn)鍵] 金額 *.** 
請(qǐng)客戶輸入密碼:若無密碼請(qǐng)按確認(rèn)! 
(5) 等待POS應(yīng)答已連接金卡中心…處理中……… 
(6) 交易成功,打印機(jī)會(huì)打印交易單據(jù);交易失敗,POS機(jī)屏幕會(huì)顯示失敗代碼及原因
 
3、小費(fèi)(非餐飲行業(yè)未開通此交易)
功能:將客人簽付的小費(fèi)(TIPS)輸入終端,以便電腦入帳,商戶收銀人員可以在結(jié)帳之前選擇自己方便的時(shí)間做此操作,此操作不再打印單據(jù)(注:現(xiàn)國內(nèi)銀行均不支持小費(fèi)交易,此交易只支持外卡消費(fèi)的小費(fèi)調(diào)整且比例一般不允許超過15%)
 
步驟操作說明屏幕顯示 
 
(1) 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
(2) 選“2.小費(fèi)” 進(jìn)入功能選擇菜單 
(3) 輸入原交易憑證號(hào)小費(fèi)請(qǐng)輸入憑證號(hào): 
(4) 核對(duì)原消費(fèi)金額并輸入小費(fèi)金額小費(fèi) BASE:*.** (此為原消費(fèi)金額)
TIP : *.**(此為現(xiàn)小費(fèi)狀況) 小費(fèi)金額: *.**(此為要調(diào)整金額)
(5) 核對(duì)卡號(hào)、原消費(fèi)交易金額和小費(fèi)調(diào)整金額,按“確認(rèn)”鍵通過,按“取消”鍵退出。卡號(hào):*****************
原金額:*.**
小費(fèi):*.**
請(qǐng)確認(rèn)...
(6) 調(diào)整成功,在結(jié)算時(shí)會(huì)自動(dòng)上送。
 
4、撤消
(1)、消費(fèi)撤消/預(yù)授權(quán)完成撤消
功能:由于操作錯(cuò)誤等原因,特約商戶的操作人員對(duì)已完成的消費(fèi)交易進(jìn)行撤消[結(jié)算之前]
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“1.撤消” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 輸入6位主管密碼[默認(rèn)為123456,主管應(yīng)妥善保管這6位密碼] 撤消交易輸入主管密碼;
4 輸入原交易憑證號(hào)撤消交易原交易憑證號(hào);
 
5 按“確認(rèn)”通過,按“取消”退出原交易:消費(fèi) CARD ****************
AMT:*.** 
 
6 刷卡撤消交易請(qǐng)刷卡--〉 

7 按“確認(rèn)”通過,按“取消”退出撤消交易卡號(hào):**************** 請(qǐng)確認(rèn)… 

8 持卡人在鍵盤上確認(rèn)金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請(qǐng)按確認(rèn)鍵] 金額 *.** 
請(qǐng)客戶輸入密碼:若無密碼請(qǐng)按確認(rèn)! 
 
9 等待POS應(yīng)答已連接金卡中心…處理中……… 
 
10 交易成功,打印機(jī)會(huì)打印交易單據(jù);交易失敗,POS機(jī)屏幕會(huì)顯示失敗代碼及原因
 
(2)、退貨(此交易開通需向開戶行提交書面申請(qǐng))
功能:用來撤消POS終端非當(dāng)天或非當(dāng)批的消費(fèi)交易。
 
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“1.撤消” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“2.退貨” 撤消 1、撤消 2、退貨 
4 輸入6位主管密碼退貨交易輸入主管密碼: 
5 刷卡退貨交易請(qǐng)刷卡--〉 
6 按“確認(rèn)”通過,按“取消”退出退貨交易卡號(hào):**************** 請(qǐng)確認(rèn)… 
7 輸入原交易參考號(hào)退貨交易原交易參考號(hào): 
8 輸入原交易日期退貨交易原交易日期: 
9 輸入原交易金額退貨交易原交易金額: 
10 持卡人在鍵盤上確認(rèn)金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請(qǐng)按確認(rèn)鍵] 金額 *.** 
請(qǐng)客戶輸入密碼:若無密碼請(qǐng)按確認(rèn)! 
11 等待POS應(yīng)答已連接金卡中心…處理中……… 
12 交易成功,打印機(jī)會(huì)打印交易單據(jù);交易失敗,POS機(jī)屏幕會(huì)顯示失敗代碼及原因
 
5、結(jié)算
功能:匯總POS機(jī)紀(jì)錄的交易總額和交易總筆數(shù)
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“6.結(jié)算” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 按“確認(rèn)”結(jié)算,按“取消”退出顯示交易筆數(shù)及金額 
4 等待POS應(yīng)答已連接金卡中心…處理中……… 
5 結(jié)算成功,POS機(jī)打印結(jié)算單并清空POS流水
 
 
二、賓館類交易簡(jiǎn)介(包括預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤消、內(nèi)卡預(yù)授權(quán)完成、外卡離線交易)
 
1、預(yù)授權(quán)
功能:主要用于酒店對(duì)入住客人做初步資信的調(diào)查,既可以查黑名單也可以了解客人卡內(nèi)是否有足夠的金額,此操作不作為入帳依據(jù),但有授權(quán)號(hào)碼,并打印單據(jù)備查.該授權(quán)號(hào)碼可以通過離線交易輸入終端,作為入帳依據(jù),但實(shí)際交易金額不能超過授權(quán)金額
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“7.預(yù)授權(quán)” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“1.預(yù)授權(quán)” 預(yù)授權(quán)類交易:1、預(yù)授權(quán) 2、預(yù)授權(quán)撤消
4 刷卡或手輸卡號(hào)預(yù)授權(quán)請(qǐng)刷卡/手輸卡號(hào) 
5 按“確認(rèn)”通過,按“取消”退出預(yù)授權(quán)卡號(hào):**************** 請(qǐng)確認(rèn)… 
6 輸入正確金額預(yù)授權(quán)金額:0.00 輸錯(cuò)請(qǐng)按《退格》輸完請(qǐng)按《確認(rèn)》 
7 持卡人在鍵盤上確認(rèn)金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請(qǐng)按確認(rèn)鍵] 金額 *.** 
請(qǐng)客戶輸入密碼:若無密碼請(qǐng)按確認(rèn)! 
8 等待POS應(yīng)答已連接金卡中心…處理中……… 
9 交易成功,打印機(jī)會(huì)打印交易單據(jù);交易失敗,POS機(jī)屏幕會(huì)顯示失敗代碼及原因
 
2、預(yù)授權(quán)撤消
功能:預(yù)授權(quán)交易成功后,由于操作錯(cuò)誤或未完成實(shí)際消費(fèi)等原因,需要撤消原預(yù)授權(quán),預(yù)授權(quán)撤消后發(fā)卡行會(huì)將預(yù)授權(quán)資金解凍
 
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“7.預(yù)授權(quán)” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“2.預(yù)授權(quán)撤消” 預(yù)授權(quán)類交易:1、預(yù)授權(quán) 2、預(yù)授權(quán)撤消
4 輸入正確的主管密碼請(qǐng)輸入主管密碼: 
5 刷卡或手輸卡號(hào)預(yù)授權(quán)請(qǐng)刷卡/手輸卡號(hào) 
6 按“確認(rèn)”通過,按“取消”退出預(yù)授權(quán)卡號(hào):**************** 請(qǐng)確認(rèn)… 
7 輸入原預(yù)授權(quán)交易授權(quán)號(hào)預(yù)授權(quán)號(hào)碼: 
8 輸入原預(yù)授權(quán)交易日期(月月日日)預(yù)授權(quán)日期(MMDD) 
9 輸入原預(yù)授權(quán)金額預(yù)授權(quán)金額:0.00 輸錯(cuò)請(qǐng)按《退格》輸完請(qǐng)按《確認(rèn)》 
10 持卡人在鍵盤上確認(rèn)金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請(qǐng)按確認(rèn)鍵] 金額 *.** 
請(qǐng)客戶輸入密碼:若無密碼請(qǐng)按確認(rèn)! 
11 等待POS應(yīng)答已連接金卡中心…處理中……… 
12 交易成功,打印機(jī)會(huì)打印交易單據(jù);交易失敗,POS機(jī)屏幕會(huì)顯示失敗代碼及原因
 
3、外卡離線交易
功能:預(yù)授權(quán)交易批準(zhǔn)后,持卡人在特約商戶POS終端上結(jié)算時(shí)使用本交易。該交易實(shí)現(xiàn)時(shí),發(fā)卡行如授權(quán)成功則按實(shí)際消費(fèi)金額扣帳。但此交易為脫機(jī)交易,結(jié)算時(shí)向銀聯(lián)中心發(fā)送。
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“8.離線” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“1. 外卡離線交易” 離線交易: 1、外卡離線交易  2、內(nèi)卡預(yù)授權(quán)完成
4 刷卡或手輸卡號(hào)外卡離線交易請(qǐng)刷卡/手輸卡號(hào) 
5 按“確認(rèn)”通過,按“取消”退出外卡離線交易 卡號(hào):************ 請(qǐng)確認(rèn)… 
6 輸入正確金額預(yù)授權(quán)金額:0.00 輸錯(cuò)請(qǐng)按《退格》輸完請(qǐng)按《確認(rèn)》 
7 輸入原預(yù)授權(quán)交易授權(quán)號(hào)預(yù)授權(quán)號(hào)碼: 
8 持卡人在鍵盤上確認(rèn)金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請(qǐng)按確認(rèn)鍵] 金額 *.** 
請(qǐng)客戶輸入密碼:若無密碼請(qǐng)按確認(rèn)! 
9 交易成功,打印機(jī)會(huì)打印交易單據(jù)(此筆交易會(huì)等待做結(jié)算交易時(shí)上送)
 
4、內(nèi)卡預(yù)授權(quán)完成交易
功能:預(yù)授權(quán)交易批準(zhǔn)后,持卡人在特約商戶POS終端上結(jié)算時(shí)使用本交易。該交易實(shí)現(xiàn)時(shí),發(fā)卡行如授權(quán)成功則按實(shí)際消費(fèi)金額扣帳
步驟操作說明操作說明屏幕顯示 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“8.離線” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“2. 內(nèi)卡預(yù)授權(quán)完成” 離線交易: 1、外卡離線交易 2、內(nèi)卡預(yù)授權(quán)完成
4 刷卡或手輸卡號(hào)內(nèi)卡預(yù)授權(quán)完成請(qǐng)刷卡/手輸卡號(hào) 
5 按“確認(rèn)”通過,按“取消”退出內(nèi)卡預(yù)授權(quán)完成卡號(hào):********** 請(qǐng)確認(rèn)… 
6 輸入正確金額預(yù)授權(quán)金額:0.00 輸錯(cuò)請(qǐng)按《退格》輸完請(qǐng)按《確認(rèn)》 
7 輸入原預(yù)授權(quán)交易授權(quán)號(hào)預(yù)授權(quán)號(hào)碼: 
8 輸入原預(yù)授權(quán)交易日期(月月日日)預(yù)授權(quán)日期(MMDD) 
9 持卡人在鍵盤上確認(rèn)金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請(qǐng)按確認(rèn)鍵] 金額 *.** 
請(qǐng)客戶輸入密碼:若無密碼請(qǐng)按確認(rèn)! 
10 交易成功,打印機(jī)會(huì)打印交易單據(jù);交易失敗,POS機(jī)屏幕會(huì)顯示失敗代碼及原因
 
 
 
三、管理類操作
1、重打印

(1)重打上筆交易:重印最近一筆交易單據(jù),限于結(jié)算前使用
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“4.打印” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“1重打上筆交易” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結(jié)算單 
4 打印機(jī)打出單據(jù)(重印之單據(jù)有“重打印”字樣)
 
(2)重打指定交易:重印任一單據(jù),限于結(jié)算前使用
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“4.打印” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“2重打指定交易” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結(jié)算單 
4 輸入需重打的交易憑證號(hào)重打票據(jù)號(hào): 
5 打印機(jī)打出單據(jù)(重印之單據(jù)有“重打印”字樣)
 
(3)重打上筆結(jié)算單:重印最近一次結(jié)算單據(jù)
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“4.打印” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“3重打結(jié)算單” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結(jié)算單 
4 打印機(jī)打出單據(jù)(重印之單據(jù)有“結(jié)算重打”字樣)
 
2、查詢功能
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“3.查詢” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選1按憑證號(hào)查找該筆交易
確認(rèn)鍵則查打結(jié)算前的所有交易記錄
按以下方式查流水 1按票據(jù)號(hào)查詢
回車查全部流水………
 
3、管理
1 簽退  POS在結(jié)算后自動(dòng)完成簽退交易。
2 修改口令(用于操作員修改操作員密碼)
 
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“5.管理” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“3、修改口令” 柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令 4、加柜員 5、刪柜員
4 “0”修改主管密碼,“1”修改柜員密碼柜員管理修改管理簽到密碼 0、YES 1、NO 
5 輸入需改操作員號(hào)碼操作員號(hào)碼 
6 輸入操作員現(xiàn)用口令操作員口令 
7 輸入操作員新密碼請(qǐng)輸新密碼 
8 再次輸入操作員新密碼請(qǐng)?jiān)佥斠槐?nbsp;
9 如果正確,屏幕顯示“密碼修改成功”

3、加柜員
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“5.管理” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“4加柜員” 柜員管理 1、簽到 2、簽退 3、改口令 4、加柜員 5、刪柜員
4 輸入6位主管密碼請(qǐng)輸主管密碼 
5 輸入需增加操作員號(hào)碼操作員號(hào)碼 
6 輸入需增加操作員口令操作員口令 
7 如果正確,屏幕顯示“新增加操作員成功”
 
4、刪柜員
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“5.管理” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 選“5刪柜員” 柜員管理 1、簽到 2、簽退 3、改口令 4、加柜員 5、刪柜員
4 輸入6位主管密碼請(qǐng)輸主管密碼 
5 輸入需刪除操作員號(hào)碼請(qǐng)輸刪除操作員號(hào) 
6 如果正確,屏幕顯示“刪除柜員成功”
 
5、修改通訊模式(在GPRS通訊無法連接時(shí),可選用電話線方式完成交易)
 
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認(rèn)”鍵消費(fèi)請(qǐng)刷卡--〉 
2 選“5.管理” 進(jìn)入功能選擇菜單 
3 按“6”進(jìn)入修改通訊模式(有個(gè)別類型POS是按9鍵進(jìn)入)柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令
4、加柜員 5、刪柜員 6、分機(jī)
4 輸入6位主管密碼請(qǐng)輸主管密碼 
5 是否使用分機(jī):1、使用直線
使用分機(jī)(無線POS的選項(xiàng)分為GPRS和NAC等,請(qǐng)按照提示選擇)
使用直線請(qǐng)按1鍵;使用分機(jī)請(qǐng)按2鍵,并輸入分機(jī)前綴。
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