主題：反思規(guī)則

自從春節(jié)后，因?yàn)槲覀兘o公司三位員工意外獎(jiǎng)勵(lì)了大眾小轎車(chē)的事，不斷有伙伴們來(lái)好心提醒我，認(rèn)為這種做法破壞了公司的管理規(guī)則，讓員工無(wú)所適從。因?yàn)楸华?jiǎng)勵(lì)的員工有兩位都是默默無(wú)聞干實(shí)事的基層員工，在有的員工看來(lái)沒(méi)有任何突出業(yè)績(jī)可言。這樣意外的高額獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)讓員工們不斷猜度老板的好惡，不利于公司的良性發(fā)展。特別是奇火鍋去年又獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，我們應(yīng)該努力做一個(gè)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇蠊?，而不是依然停留在老板隨心所欲，做個(gè)隨意花錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)員工的小公司。

我為什么要突然給基層員工獎(jiǎng)勵(lì)轎車(chē)?第一是要打破企業(yè)凡事講規(guī)則的陳規(guī)流弊，第二是要樹(shù)立“不讓老實(shí)人吃虧”的企業(yè)正氣和創(chuàng)業(yè)激情。

一段時(shí)間以來(lái)，我和其他一些公司老總交流時(shí)，常常懷念過(guò)去創(chuàng)業(yè)時(shí)代的激情，那個(gè)時(shí)代里，沒(méi)有考勤，但沒(méi)有人在意加班時(shí)間和加班工資，有的只是激情投入。每個(gè)節(jié)假日，不管是店長(zhǎng)還是普通員工，都自覺(jué)地在店里為顧客熱情地服務(wù)。就是在這樣沒(méi)有規(guī)則的創(chuàng)業(yè)時(shí)代，我們的人均勞動(dòng)效率和人均營(yíng)收，人均創(chuàng)利能力達(dá)到最高峰值。大家用辛勤的汗水換來(lái)了高額的投資回報(bào)，我們向包括洗碗工、廚工、服務(wù)員在內(nèi)的基層優(yōu)秀員工開(kāi)放了奇火鍋品牌的投資平臺(tái)，讓60多位員工打工打成了股東，單店年回報(bào)率100%以上，甚至有的生意爆好的店年回報(bào)率達(dá)到200%。

隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，制度越來(lái)越完善，福利待遇越來(lái)越好，去年引進(jìn)新一輪風(fēng)投之后，我們?cè)?jīng)提出了奇火鍋三年發(fā)展門(mén)店1000家，五年完成上市的目標(biāo)，同時(shí)希望按照一個(gè)準(zhǔn)上市公司的方向來(lái)規(guī)范企業(yè)，但讓我困惑的是，和從前相比，現(xiàn)在員工的工資收入越來(lái)越高，反而勞動(dòng)激情，人均勞動(dòng)效率，人均產(chǎn)值，人均創(chuàng)利能力越來(lái)越低，大家希望工資收入，投資分紅高一點(diǎn)，員工福利再好一點(diǎn)，這都是正常的想法，或者說(shuō)是符合常規(guī)的心理預(yù)期，但奇火鍋是一家在高度市場(chǎng)化環(huán)境下經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有國(guó)營(yíng)老大哥那樣擁有壟斷下的獨(dú)特資源，我們只有通過(guò)拼命三郎式的工作，方能獲得理想中的收獲。我認(rèn)同8小時(shí)內(nèi)求生存，8小時(shí)外求發(fā)展這個(gè)真理。有的人是來(lái)了，表面上看上去都在工作，甚至很“敬業(yè)”，但為什么勞動(dòng)效率不高?因?yàn)橛械膯T工出工不出力混日子混工資，有的員工8小時(shí)只干了5小時(shí)的事，甚至有效工作時(shí)間只有3小時(shí)，其余時(shí)間在上QQ、玩微信、干私活。每逢節(jié)假日，員工關(guān)心的也是什么時(shí)候放假，應(yīng)該放幾天假，加班工資幾倍，每天的工作匯報(bào)也是問(wèn)哪里流程錯(cuò)了，哪里違反了規(guī)則制度……

是規(guī)則和制度的錯(cuò)，還是我們內(nèi)心里的激情被規(guī)則捆綁成了倦怠?

今年我們獎(jiǎng)勵(lì)轎車(chē)的三位員工，都是在各自的崗位(包括一直在基層工作多年的廚房師傅和服務(wù)員)兢兢業(yè)業(yè)忘我付出的典范，是從來(lái)沒(méi)有把回報(bào)掛在嘴上，從來(lái)沒(méi)有計(jì)較過(guò)待遇依然勤奮工作的“老實(shí)人”。在他們看來(lái)，企業(yè)支付了工資，自己就應(yīng)該不折不扣地履行勞動(dòng)義務(wù)——這就是契約精神。對(duì)這樣堅(jiān)持不懈，一直努力為奇火鍋品牌成長(zhǎng)不計(jì)得失并遵守契約精神的好員工、好伙伴，我們不能忽略。#p#副標(biāo)題#e#

經(jīng)常有所謂的人才應(yīng)聘，我問(wèn)他們?yōu)槭裁匆@樣的工資，得到的回答不是他們能怎樣用心努力的工作，有什么能力和方法為企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，而是簡(jiǎn)單地說(shuō)出現(xiàn)在行情都是這樣。應(yīng)聘者不能非常自信地承諾因我的到來(lái)會(huì)為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，于是我也只好告訴應(yīng)聘者：我現(xiàn)在能給你的工資只能是這個(gè)崗位的價(jià)格，以后你表現(xiàn)出你的勤奮、能力和業(yè)績(jī)，再根據(jù)你的價(jià)值進(jìn)行調(diào)整。

工資行情成為一種人才的價(jià)格，這不僅僅是人才價(jià)值的悲哀，更是在規(guī)則羈絆下的內(nèi)存病毒。一個(gè)人追求的不是努力付出從而創(chuàng)造價(jià)值，而是完成規(guī)則設(shè)定下的簡(jiǎn)單工作，用打折完成的工作獲取行情下的工資，那這個(gè)人永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的人才。從前我們講要主宰自己的命運(yùn)，今天卻是講怎么在制度規(guī)范下工作，而不是主動(dòng)追求工作所創(chuàng)造的價(jià)值。

是政策就有對(duì)策，是規(guī)則就有漏洞。我家在裝修時(shí)，工人安裝門(mén)窗的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)應(yīng)該上四顆螺絲釘?shù)模辉趯?duì)角安了兩顆。我問(wèn)工人為什么只裝兩顆螺釘，他的回答是：兩顆已經(jīng)很穩(wěn)了!工作中打了五折，工資又該打幾折呢?

中國(guó)人性中的情感因子和“聰明”，使尋找規(guī)則漏洞成為個(gè)人權(quán)力、智慧的表現(xiàn)。因?yàn)槿狈ζ跫s精神，規(guī)則之下的打工心態(tài)盛行，對(duì)自己有利的規(guī)則積極推動(dòng)，對(duì)自己不利的規(guī)則敷衍了事。表面上講規(guī)則，實(shí)際上是怕苦怕累不愿付出，人人都想沖破規(guī)則，結(jié)果人人都被更多規(guī)則所累，人人都為沖破規(guī)則付出了看不見(jiàn)的代價(jià)。

出工不出力的潛規(guī)則大行其道，使很多創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)也染上了中國(guó)式潛規(guī)則的病毒，不講目標(biāo)利潤(rùn)，不講契約精神先講部門(mén)設(shè)置，不講同甘共苦，先講制度流程，致使許多還在創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)就破產(chǎn)倒閉了。奇火鍋要真正做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必須回到從前創(chuàng)業(yè)時(shí)的激情時(shí)代，以二次創(chuàng)業(yè)心態(tài)，從上到下開(kāi)啟和創(chuàng)造激情文化，不僅出工又出力，還要出心出智方能實(shí)現(xiàn)勞資雙方合作共贏的美好未來(lái)!

曾經(jīng)以為缺乏規(guī)則的無(wú)序是最糟糕的企業(yè)管理，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，最糟糕的企業(yè)管理，是在越來(lái)越有序的規(guī)則下，員工慢慢倦怠，企業(yè)慢慢死亡，尤其是在中國(guó)特色的市場(chǎng)環(huán)境中，如果只講規(guī)則不講感情，或者只講情感不講契約精神都是行不通的。

日本索尼曾經(jīng)是全世界最棒的電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，也以卓越完善的管理著稱(chēng)，但本世紀(jì)初，完善的規(guī)則管理卻使他因?yàn)槿狈?chuàng)新而瀕臨死亡，甚至帶動(dòng)日本整個(gè)高科技股普遍下滑，被稱(chēng)之為“索尼沖擊”。

在我看來(lái)，這個(gè)凡事講規(guī)則的時(shí)代，正因?yàn)橛信紶柌恢v規(guī)則的創(chuàng)新，才有了類(lèi)似蘋(píng)果這樣獨(dú)具魅力的企業(yè)出現(xiàn)。企業(yè)管理的極致不是規(guī)則全覆蓋沒(méi)有漏洞，而是在人人遵守契約精神的基礎(chǔ)上真心付出激情創(chuàng)新忘我工作，為自己的精彩人生積分，從而主宰自己的命運(yùn)。

去年圣誕節(jié)的一件事曾經(jīng)讓我感觸很深，公司搞一年一度的優(yōu)惠活動(dòng)，按慣例是由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)內(nèi)容，但去年我們把這個(gè)權(quán)力下放到了各門(mén)店，給經(jīng)費(fèi)由各門(mén)店自行安排活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行評(píng)比。效果出乎意料的好，有的門(mén)店在大冬天里請(qǐng)公司辦公室的美女穿上天使吊帶紗裙去現(xiàn)場(chǎng)表演，我問(wèn)：你們不冷嗎?為什么要這么努力?她說(shuō)：“我不想我們這個(gè)隊(duì)輸!”有個(gè)門(mén)店設(shè)計(jì)的給顧客送包裝精美的蘋(píng)果，結(jié)果一個(gè)顧客在受我們員工感動(dòng)之下，沖出店門(mén)，買(mǎi)下門(mén)口水果攤上所有的蘋(píng)果送給正在我們奇火鍋用餐的客人，現(xiàn)場(chǎng)氣氛濃到了極點(diǎn)。

這是一個(gè)娛樂(lè)至死的時(shí)代，放開(kāi)規(guī)則的束縛，使這些門(mén)店完全煥發(fā)出無(wú)限的創(chuàng)造力。

2008年以后，大家認(rèn)為開(kāi)火鍋店投資門(mén)檻低，風(fēng)險(xiǎn)小，爭(zhēng)相涌入火鍋行業(yè)，但因?yàn)闆](méi)有好的技術(shù)，好的管理經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有品牌，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不當(dāng)生意慘淡，有的漸漸退出了市場(chǎng)，重慶是全國(guó)聞名的火鍋之都，火鍋店遍布城市鄉(xiāng)村大街小巷，有著數(shù)萬(wàn)家火鍋店。在競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的火鍋行業(yè)里，要想更勝人一籌，大家都在苦思創(chuàng)新求變，尋找當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)員工們的勞動(dòng)效率，來(lái)提高人均產(chǎn)值，創(chuàng)造更高盈利能力的途徑，但效果甚微。原因是什么?

問(wèn)題的真正根源在我們自身工作激情的丟失，缺乏在遵守勞資雙方權(quán)利義務(wù)的契約精神下的自覺(jué)行動(dòng)。今天奇火鍋在風(fēng)投的壓力下，要沖擊重慶火鍋行業(yè)的領(lǐng)頭羊，要進(jìn)入上市公司行列，要為員工謀劃有安全感的未來(lái)，這一切，都逼使我們必須重塑創(chuàng)業(yè)精神，讓思想和激情，行動(dòng)與效率均走在整個(gè)企業(yè)管理體系的前面。

規(guī)則制度不是完全不講，而是在企業(yè)管理的體系里，激情付出的企業(yè)文化營(yíng)造才是核心。規(guī)則制度只是管理工具，而不是禁錮思想的鐐銬。我們?yōu)槭裁匆o基層員工獎(jiǎng)勵(lì)小轎車(chē)，只是因?yàn)檎J(rèn)真踏實(shí)做事，遵守我拿了企業(yè)的一份工資，就應(yīng)該給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的契約精神的“老實(shí)人”不多，我們不能讓每一個(gè)堅(jiān)持不懈，勤奮工作的老實(shí)人難過(guò)失望。我說(shuō)過(guò)我們一定會(huì)給勤奮工作，堅(jiān)持不懈的優(yōu)秀老員工，在企業(yè)里默默無(wú)聞“傻干”的“老實(shí)人”兌換積分，要讓自認(rèn)為“聰明”偷懶取巧的員工因浪費(fèi)青春，虛度光陰，而付出平庸一生的代價(jià)。

一個(gè)人在付出的時(shí)候先計(jì)算著回報(bào)，這樣的付出是有限的，回報(bào)自然也是有限的。無(wú)良的老板不是沒(méi)有，但這樣的老板永遠(yuǎn)成不了企業(yè)家，優(yōu)秀的員工也不會(huì)追隨你，我們奇火鍋這個(gè)品牌也不會(huì)生存17年之久，更不可能繼續(xù)生存和發(fā)展下去。對(duì)所有的員工而言，不計(jì)回報(bào)的付出，才會(huì)迎來(lái)沒(méi)有限額的回報(bào)。

激情付出，無(wú)限回報(bào)，這是奇火鍋重塑企業(yè)精神的宣言。

最后送給伙伴們一句日本著名導(dǎo)演黑澤明自傳里的一句話：瀑布來(lái)自高處，源頭之水皆平靜，到此成激流。