快遞行業(yè)使用巴槍(條碼掃描槍）的歷史相對(duì)其它行業(yè)來(lái)說(shuō)算比較久遠(yuǎn)了，外資快遞公司早在2000年左右就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了巴槍管理，順豐2003年左右開(kāi)始引進(jìn)巴槍?zhuān)侥壳皣?guó)內(nèi)大大小小有近8000家快遞公司大部分都實(shí)現(xiàn)了巴槍管理，正是由于全面使用了這種移動(dòng)智能終端，才使得我們隨時(shí)隨地追蹤包裹的流向成為了可能，可以說(shuō)巴槍已成為快遞從業(yè)人員不可或缺的工具。
 

最近德勤與國(guó)家郵政局發(fā)展與研究中心的聯(lián)合報(bào)告《中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展報(bào)告2014》顯示，電子商務(wù)與網(wǎng)上購(gòu)物的崛起以及強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和政府的扶持政策正在推動(dòng)中國(guó)快遞行業(yè)迅速擴(kuò)張，2013年中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)累計(jì)完成業(yè)務(wù)量92億件，市場(chǎng)規(guī)模升至世界第二位，同比增長(zhǎng)61.6%。憑借這種發(fā)展勢(shì)頭，快遞行業(yè)有望在2015年產(chǎn)值達(dá)到人民幣2800億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到39.4%。在快遞如此紅火的當(dāng)下，巴槍需求更是逐年大增，加上其更新?lián)Q代之快(兩到三年會(huì)更新一次)，使得這塊的市場(chǎng)成了兵家必爭(zhēng)之地，稍微有點(diǎn)規(guī)模的手持機(jī)企業(yè)無(wú)不涉足其中，然而身臨其境的筆者卻發(fā)現(xiàn)這塊肥肉并不是那么好吃，甚至有企業(yè)切切實(shí)實(shí)是“寶馬進(jìn)去，自行車(chē)出來(lái)了”!原因很簡(jiǎn)單，就是被百分之幾十甚至百分之幾百的返修率給拖垮了!

物聯(lián)傳媒的總編周軍先生曾在《RFID企業(yè)站在命運(yùn)的分岔路口》一文章中感慨說(shuō)：RFID手持機(jī)企業(yè)感覺(jué)如今是“且做且悲涼”。筆者覺(jué)得很多做巴槍的企業(yè)也未嘗不是，甚至更勝一籌!表面看做巴槍很簡(jiǎn)單，功能也就是普通智能終端那些功能，而且通?？爝f公司都有成熟的應(yīng)用，無(wú)需廠(chǎng)家開(kāi)發(fā)，只需提供硬件即可，但實(shí)際上他們往往忽略了巴槍惡劣的使用環(huán)境和超高的使用頻率，這些如果不深入行業(yè)，不去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)是很難想象的。所以筆者認(rèn)為要做好巴槍?zhuān)紫纫〞r(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解行業(yè)，腳踏實(shí)地地做足功課，正所謂“功夫在詩(shī)外”。其次要抓住巴槍的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，博采眾長(zhǎng)。筆者結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)了六項(xiàng)最最主要的選型與設(shè)計(jì)要點(diǎn)與大家分享。
 

之所以把抗摔性能作為第一要點(diǎn)是因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)是進(jìn)入物流的“敲門(mén)磚”。還記得筆者第一次參入快遞公司選型測(cè)試的情景：當(dāng)我們滿(mǎn)面春風(fēng)地遞上新款巴槍時(shí)，老板接過(guò)槍看都不看一眼，“唰”地一下就扔到5米開(kāi)外，接著“砰”一下掉到水泥地板上。當(dāng)時(shí)我還很納悶，這是唱哪曲呀，難道就這樣否定了?后來(lái)才知道這是第一關(guān)，至少要這個(gè)么扔過(guò)三四次，再跌從1.8米高跌過(guò)四五次，如果屏沒(méi)破、也沒(méi)“缺胳膊少腿”，而且還能開(kāi)機(jī)正常用，這才可以坐下來(lái)談后面的事宜，否則只得灰溜溜地回家補(bǔ)足功課再來(lái)了。
 

其實(shí)這么選型雖然“殘酷”，但是很有道理的，只要深入了解、實(shí)地調(diào)查后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作繁忙，貨物雜亂無(wú)序，通常工作人員一邊搬貨一邊掃描，用完后基本是隨手一放，而且還要隨車(chē)顛簸，在這種場(chǎng)景下磕磕碰碰摔摔是常事，也是不可避免的，你不可能要求快遞人員像愛(ài)護(hù)“蘋(píng)果手機(jī)”一樣愛(ài)護(hù)巴槍?zhuān)駝t他們就沒(méi)法正常工作了。在這種情況下，唯一能做的就是提高巴槍的抗摔性能，盡可能的延長(zhǎng)巴槍的使用壽命。
 

那么如何才能提高巴槍抗摔性能呢?首先要舍得投入，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上要綜合考慮各種部件的抗摔性，做到關(guān)鍵部件全方位保護(hù);模具制造上最好用1.2毫米以上厚的純PC料，四周外加雙色硅膠保護(hù)層，內(nèi)部采用全鎂合金支架保護(hù)主板和LCD，當(dāng)然為了省錢(qián)可以用鐵支架，但這樣會(huì)加大設(shè)備重量，和下面要說(shuō)的指標(biāo)相矛盾了，但千萬(wàn)別用塑料支架，如果用塑料支架不出半年，肯定百分之百返修;其次要保護(hù)好各種配件，如掃描頭及鏡片，攝像頭及鏡片，鍵盤(pán)板，內(nèi)置的各種天線(xiàn)等。筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多設(shè)備整體抗摔性都不錯(cuò)，較少出現(xiàn)象兩年前的設(shè)備那樣屏破，外殼裂開(kāi)等大問(wèn)題，相反出現(xiàn)很多掉螺絲，掉鏡片，掉天線(xiàn)等的小問(wèn)題，當(dāng)然小問(wèn)題也是不能容忍的，也會(huì)讓設(shè)備不能正常使用。細(xì)節(jié)決定成敗，所以要做好巴槍的抗摔性，眼下要重點(diǎn)放在細(xì)節(jié)之處。
 

之所以要輕便小巧是為了最大限度的減輕工作人員的負(fù)擔(dān)。我們每天看到快遞人員背著大包或是推著小車(chē)穿梭于大街小巷，奔波在高樓大廈，巴槍總和他們形影不離，如果巴槍能減少哪怕100克，一天下來(lái)可以讓快遞員少流不少汗;還有在內(nèi)場(chǎng)一晚成千上萬(wàn)票的操作，如果巴槍又大又重，工作人員手力和體力肯定都吃不消的。所以一款好的巴槍?zhuān)厝皇浅浞挚紤]到實(shí)際使用者的效率和體驗(yàn)，整機(jī)要輕便小巧是至關(guān)重要的指標(biāo)。
 

那么如何在保證性能的情況下做到小巧呢?首先得從結(jié)構(gòu)上下工夫，設(shè)計(jì)上要符合人體結(jié)構(gòu)學(xué)，外觀不能太大太笨重;其次從材料上降低重量，盡可能用輕質(zhì)材料，如鎂合金等;最后要在電池上找平衡，巴槍近1/4的重量來(lái)自電池，電池的容量又和體積成正比，這就要求設(shè)計(jì)者靈活把握這個(gè)平衡點(diǎn)，在保證續(xù)航時(shí)間的條件下，盡可能縮小電池尺寸，或用高能容量新型電池，以減輕電池重量。
 

這個(gè)參數(shù)非常重要，不管是在內(nèi)場(chǎng)流水線(xiàn)還是在外場(chǎng)收派件，在工作期間更換電池是難以接受的，可以想象正在收件或者派件時(shí)突然沒(méi)電，讓客戶(hù)等著快遞員換電池，這樣的場(chǎng)景會(huì)有多尷尬;再者在內(nèi)場(chǎng)中轉(zhuǎn)分包流水線(xiàn)上，巴槍要是沒(méi)電，只能眼看包裹從運(yùn)送帶上流過(guò)，嚴(yán)重影響整體效率。所以一個(gè)好的巴槍?zhuān)硐肭闆r下外場(chǎng)應(yīng)用要能連續(xù)工作10小時(shí)以上，內(nèi)場(chǎng)應(yīng)用要能到達(dá)8小時(shí)，工作期間絕對(duì)不需要換電池。
 

要保證續(xù)航能力著重從以下三方面入手，一是方案的選擇上，一定要選擇功耗低的方案，其實(shí)快遞對(duì)機(jī)器處理速度上沒(méi)有太高要求，基本就是掃描條碼或保存或上傳，沒(méi)有太多處理，所以筆者認(rèn)為用一個(gè)ARM9的系統(tǒng)足夠了，沒(méi)有必要用Cortex A8，A9的系統(tǒng)，亦或用了也沒(méi)必要跑800到1G速度,主頻越高功耗肯定也越大，這個(gè)設(shè)計(jì)是要充分考慮;二是要做好休眠功耗，在空閑時(shí)將功耗降到最低，畢竟一天當(dāng)中巴槍空閑的時(shí)間還是比較長(zhǎng)的，這部分功耗處理也很重要;三是用高性能電池，保證電池容量。
 

我們之所以能夠?qū)崟r(shí)查詢(xún)包裹動(dòng)向，靠得就是巴槍實(shí)時(shí)采集上傳數(shù)據(jù)，如果通信不穩(wěn)定GPRS或3G長(zhǎng)時(shí)間傳不了數(shù)據(jù)或者查詢(xún)不到數(shù)據(jù)，或者GPS長(zhǎng)時(shí)間不能定位，會(huì)給操作員帶來(lái)無(wú)窮的煩惱，嚴(yán)重影響效率和客戶(hù)體驗(yàn)。特別是在需要傳簽收照片或其他圖像視頻信息的情況下，對(duì)巴槍通信要求就更高了，否則沒(méi)法工作。而且現(xiàn)在快遞四通八達(dá)，幾乎只要有人住的地方都有快遞人員身影，這就要求巴槍不論是在繁華都市，還是在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，亦或是在地下室都需要保持通信穩(wěn)定，才能保證工作的順利。所以說(shuō)穩(wěn)定性非常重要，特別是在外場(chǎng)應(yīng)用。
 

那么如何保證通信穩(wěn)定性呢?首先在通信模塊的選型上要下足功夫，要選穩(wěn)定性好的模塊;其次結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要和天線(xiàn)設(shè)計(jì)密切配合，確保天線(xiàn)有最佳性能，通常通信穩(wěn)定的巴槍要求GPRS信號(hào)在DCS1800下的靈敏度要達(dá)到-108dBm不到-109dBm以上，如果只能勉強(qiáng)能達(dá)到國(guó)標(biāo)要求的-106dBm，亦或低于這個(gè)值，這樣的巴槍穩(wěn)定性肯定會(huì)有問(wèn)題，特別是在信號(hào)差的環(huán)境下，如偏僻的兩地區(qū)交界處，地下室，人流密度大的商場(chǎng)等。最后做好嚴(yán)格測(cè)試，除了正常的老化測(cè)試外，還需要安排在上述特定環(huán)境下反復(fù)測(cè)試，不斷優(yōu)化，才能做出通訊性要超穩(wěn)定好巴槍。
 

由于快遞巴槍的工作環(huán)境非常惡劣，外場(chǎng)有時(shí)是塵土飛揚(yáng)，風(fēng)雨交加;內(nèi)場(chǎng)則常見(jiàn)汗流如雨，灰塵仆仆，閑置時(shí)偶爾還會(huì)有“小強(qiáng)”光顧;因此工業(yè)等級(jí)不夠好的巴槍容易進(jìn)灰進(jìn)水，甚至讓“蟑螂當(dāng)家主”，時(shí)間久了，內(nèi)部電子元件就容易腐蝕老化，進(jìn)而損壞，使得巴槍壽命縮短，要提高巴槍使用年限就必須做好防護(hù)等級(jí)。
 

對(duì)現(xiàn)在的工業(yè)設(shè)計(jì)條件來(lái)說(shuō)，做好IP54甚至IP65已經(jīng)不是什么難事，只要有這個(gè)意識(shí)，同時(shí)在設(shè)計(jì)、制造和生產(chǎn)環(huán)節(jié)多留心，相信各家的巴槍都能滿(mǎn)足要求。
 

如果是在內(nèi)場(chǎng)應(yīng)用，對(duì)溫度的范圍要求就沒(méi)那么嚴(yán)格，基本上都能滿(mǎn)足。但如果是外場(chǎng)應(yīng)用，就要求巴槍能經(jīng)受其冷熱的考驗(yàn)了，在中國(guó)的東北冬天零下30度很常見(jiàn)，在“四大火爐”夏天室外溫度在50到60也是不稀奇的，所以好的巴槍至少能夠在四十度到零下二十度之間可正常工作，最好可以在五十度到零下三十度還能穩(wěn)定，高溫或低溫開(kāi)不了機(jī)或死機(jī)或則某些功能不正常是絕對(duì)不能容忍的;筆者至今還記得低溫環(huán)境下用一會(huì)就死機(jī)時(shí)快遞員惱羞成怒的樣子，被遺忘在車(chē)頂?shù)陌蜆屾I盤(pán)被曬變形無(wú)法使用的尷尬……，然而每每此時(shí)，已知木已成舟悔之晚矣，只能吸取教訓(xùn)了。
 

要滿(mǎn)足溫度范圍要求設(shè)計(jì)上要注意兩點(diǎn)，一是方案和元件選型時(shí)要重點(diǎn)考慮器件的工作溫度范圍，列出溫度參數(shù)表，盡可能的選用工業(yè)級(jí)元器件，先從理論上滿(mǎn)足要求;其次是待樣機(jī)完成后一定要全方位、多環(huán)境的測(cè)試，盡可能的想象用戶(hù)可能遇到的情況，測(cè)出問(wèn)題再逐一改進(jìn)，只有這樣才能保證大批量銷(xiāo)售后不出現(xiàn)意外。
 

筆者認(rèn)為以上六點(diǎn)最主要的，至于其它如產(chǎn)品穩(wěn)定性，程序穩(wěn)定性，完善的售后服務(wù)等等，這些都是最基本的要求，而不是核心要點(diǎn)。早在幾年前PDA產(chǎn)品或許還存在這樣的問(wèn)題，如今隨著技術(shù)的成熟和經(jīng)驗(yàn)的積累，大部分廠(chǎng)家的產(chǎn)品軟硬件都做得相當(dāng)穩(wěn)定了，售后服務(wù)也較完善。假想如果現(xiàn)在還有某家企業(yè)的PDA硬件不穩(wěn)定，軟件容易掛掉，售后服務(wù)又差，那么它肯定很難在業(yè)界立足，更別說(shuō)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的物流市場(chǎng)去自尋死路了!還有如至于可擴(kuò)展性，這個(gè)完全沒(méi)有必要，筆者曾在《誰(shuí)會(huì)是PDA數(shù)據(jù)采集器最大的贏家》一文中談到PDA就是一個(gè)給特定人用的定制工具，夠用就好，越復(fù)雜越靈活越不穩(wěn)定!
 

如果真正能把以上六項(xiàng)最主要的點(diǎn)做好了，而且能做到完美的統(tǒng)一，那么這樣的巴槍一定能在這場(chǎng)激烈的角逐中脫穎而出，讓快遞人員“且用且順心”;同時(shí)生產(chǎn)巴槍的企業(yè)也會(huì)趁勢(shì)邁入“且做且歡喜”的發(fā)展快車(chē)道。