主題：反思規(guī)則

自從春節(jié)后，因為我們給公司三位員工意外獎勵了大眾小轎車的事，不斷有伙伴們來好心提醒我，認(rèn)為這種做法破壞了公司的管理規(guī)則，讓員工無所適從。因為被獎勵的員工有兩位都是默默無聞干實事的基層員工，在有的員工看來沒有任何突出業(yè)績可言。這樣意外的高額獎勵，會讓員工們不斷猜度老板的好惡，不利于公司的良性發(fā)展。特別是奇火鍋去年又獲得風(fēng)險投資后，我們應(yīng)該努力做一個規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇蠊?，而不是依然停留在老板隨心所欲，做個隨意花錢獎勵員工的小公司。
 

我為什么要突然給基層員工獎勵轎車?第一是要打破企業(yè)凡事講規(guī)則的陳規(guī)流弊，第二是要樹立“不讓老實人吃虧”的企業(yè)正氣和創(chuàng)業(yè)激情。
 

一段時間以來，我和其他一些公司老總交流時，常常懷念過去創(chuàng)業(yè)時代的激情，那個時代里，沒有考勤，但沒有人在意加班時間和加班工資，有的只是激情投入。每個節(jié)假日，不管是店長還是普通員工，都自覺地在店里為顧客熱情地服務(wù)。就是在這樣沒有規(guī)則的創(chuàng)業(yè)時代，我們的人均勞動效率和人均營收，人均創(chuàng)利能力達(dá)到最高峰值。大家用辛勤的汗水換來了高額的投資回報，我們向包括洗碗工、廚工、服務(wù)員在內(nèi)的基層優(yōu)秀員工開放了奇火鍋品牌的投資平臺，讓60多位員工打工打成了股東，單店年回報率100%以上，甚至有的生意爆好的店年回報率達(dá)到200%。
 

隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，制度越來越完善，福利待遇越來越好，去年引進(jìn)新一輪風(fēng)投之后，我們曾經(jīng)提出了奇火鍋三年發(fā)展門店1000家，五年完成上市的目標(biāo)，同時希望按照一個準(zhǔn)上市公司的方向來規(guī)范企業(yè)，但讓我困惑的是，和從前相比，現(xiàn)在員工的工資收入越來越高，反而勞動激情，人均勞動效率，人均產(chǎn)值，人均創(chuàng)利能力越來越低，大家希望工資收入，投資分紅高一點，員工福利再好一點，這都是正常的想法，或者說是符合常規(guī)的心理預(yù)期，但奇火鍋是一家在高度市場化環(huán)境下經(jīng)營的民營企業(yè)，沒有國營老大哥那樣擁有壟斷下的獨特資源，我們只有通過拼命三郎式的工作，方能獲得理想中的收獲。我認(rèn)同8小時內(nèi)求生存，8小時外求發(fā)展這個真理。有的人是來了，表面上看上去都在工作，甚至很“敬業(yè)”，但為什么勞動效率不高?因為有的員工出工不出力混日子混工資，有的員工8小時只干了5小時的事，甚至有效工作時間只有3小時，其余時間在上QQ、玩微信、干私活。每逢節(jié)假日，員工關(guān)心的也是什么時候放假，應(yīng)該放幾天假，加班工資幾倍，每天的工作匯報也是問哪里流程錯了，哪里違反了規(guī)則制度……
 

是規(guī)則和制度的錯，還是我們內(nèi)心里的激情被規(guī)則捆綁成了倦怠?
 

今年我們獎勵轎車的三位員工，都是在各自的崗位(包括一直在基層工作多年的廚房師傅和服務(wù)員)兢兢業(yè)業(yè)忘我付出的典范，是從來沒有把回報掛在嘴上，從來沒有計較過待遇依然勤奮工作的“老實人”。在他們看來，企業(yè)支付了工資，自己就應(yīng)該不折不扣地履行勞動義務(wù)——這就是契約精神。對這樣堅持不懈，一直努力為奇火鍋品牌成長不計得失并遵守契約精神的好員工、好伙伴，我們不能忽略。#p#副標(biāo)題#e#
 

經(jīng)常有所謂的人才應(yīng)聘，我問他們?yōu)槭裁匆@樣的工資，得到的回答不是他們能怎樣用心努力的工作，有什么能力和方法為企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價值，而是簡單地說出現(xiàn)在行情都是這樣。應(yīng)聘者不能非常自信地承諾因我的到來會為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績，于是我也只好告訴應(yīng)聘者：我現(xiàn)在能給你的工資只能是這個崗位的價格，以后你表現(xiàn)出你的勤奮、能力和業(yè)績，再根據(jù)你的價值進(jìn)行調(diào)整。
 

工資行情成為一種人才的價格，這不僅僅是人才價值的悲哀，更是在規(guī)則羈絆下的內(nèi)存病毒。一個人追求的不是努力付出從而創(chuàng)造價值，而是完成規(guī)則設(shè)定下的簡單工作，用打折完成的工作獲取行情下的工資，那這個人永遠(yuǎn)不會成為真正的人才。從前我們講要主宰自己的命運，今天卻是講怎么在制度規(guī)范下工作，而不是主動追求工作所創(chuàng)造的價值。
 

是政策就有對策，是規(guī)則就有漏洞。我家在裝修時，工人安裝門窗的時候，我發(fā)現(xiàn)原來應(yīng)該上四顆螺絲釘?shù)?，只在對角安了兩顆。我問工人為什么只裝兩顆螺釘，他的回答是：兩顆已經(jīng)很穩(wěn)了!工作中打了五折，工資又該打幾折呢?
 

中國人性中的情感因子和“聰明”，使尋找規(guī)則漏洞成為個人權(quán)力、智慧的表現(xiàn)。因為缺乏契約精神，規(guī)則之下的打工心態(tài)盛行，對自己有利的規(guī)則積極推動，對自己不利的規(guī)則敷衍了事。表面上講規(guī)則，實際上是怕苦怕累不愿付出，人人都想沖破規(guī)則，結(jié)果人人都被更多規(guī)則所累，人人都為沖破規(guī)則付出了看不見的代價。

出工不出力的潛規(guī)則大行其道，使很多創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)也染上了中國式潛規(guī)則的病毒，不講目標(biāo)利潤，不講契約精神先講部門設(shè)置，不講同甘共苦，先講制度流程，致使許多還在創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)就破產(chǎn)倒閉了。奇火鍋要真正做一個優(yōu)秀的企業(yè)，必須回到從前創(chuàng)業(yè)時的激情時代，以二次創(chuàng)業(yè)心態(tài)，從上到下開啟和創(chuàng)造激情文化，不僅出工又出力，還要出心出智方能實現(xiàn)勞資雙方合作共贏的美好未來!
 

曾經(jīng)以為缺乏規(guī)則的無序是最糟糕的企業(yè)管理，后來發(fā)現(xiàn)，最糟糕的企業(yè)管理，是在越來越有序的規(guī)則下，員工慢慢倦怠，企業(yè)慢慢死亡，尤其是在中國特色的市場環(huán)境中，如果只講規(guī)則不講感情，或者只講情感不講契約精神都是行不通的。
 

日本索尼曾經(jīng)是全世界最棒的電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，也以卓越完善的管理著稱，但本世紀(jì)初，完善的規(guī)則管理卻使他因為缺乏創(chuàng)新而瀕臨死亡，甚至帶動日本整個高科技股普遍下滑，被稱之為“索尼沖擊”。
 

在我看來，這個凡事講規(guī)則的時代，正因為有偶爾不講規(guī)則的創(chuàng)新，才有了類似蘋果這樣獨具魅力的企業(yè)出現(xiàn)。企業(yè)管理的極致不是規(guī)則全覆蓋沒有漏洞，而是在人人遵守契約精神的基礎(chǔ)上真心付出激情創(chuàng)新忘我工作，為自己的精彩人生積分，從而主宰自己的命運。
 

去年圣誕節(jié)的一件事曾經(jīng)讓我感觸很深，公司搞一年一度的優(yōu)惠活動，按慣例是由公司統(tǒng)一安排活動內(nèi)容，但去年我們把這個權(quán)力下放到了各門店，給經(jīng)費由各門店自行安排活動，同時進(jìn)行評比。效果出乎意料的好，有的門店在大冬天里請公司辦公室的美女穿上天使吊帶紗裙去現(xiàn)場表演，我問：你們不冷嗎?為什么要這么努力?她說：“我不想我們這個隊輸!”有個門店設(shè)計的給顧客送包裝精美的蘋果，結(jié)果一個顧客在受我們員工感動之下，沖出店門，買下門口水果攤上所有的蘋果送給正在我們奇火鍋用餐的客人，現(xiàn)場氣氛濃到了極點。
 

這是一個娛樂至死的時代，放開規(guī)則的束縛，使這些門店完全煥發(fā)出無限的創(chuàng)造力。
 

2008年以后，大家認(rèn)為開火鍋店投資門檻低，風(fēng)險小，爭相涌入火鍋行業(yè)，但因為沒有好的技術(shù)，好的管理經(jīng)驗，也沒有品牌，導(dǎo)致經(jīng)營不當(dāng)生意慘淡，有的漸漸退出了市場，重慶是全國聞名的火鍋之都，火鍋店遍布城市鄉(xiāng)村大街小巷，有著數(shù)萬家火鍋店。在競爭特別激烈的火鍋行業(yè)里，要想更勝人一籌，大家都在苦思創(chuàng)新求變，尋找當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時員工們的勞動效率，來提高人均產(chǎn)值，創(chuàng)造更高盈利能力的途徑，但效果甚微。原因是什么?
 

問題的真正根源在我們自身工作激情的丟失，缺乏在遵守勞資雙方權(quán)利義務(wù)的契約精神下的自覺行動。今天奇火鍋在風(fēng)投的壓力下，要沖擊重慶火鍋行業(yè)的領(lǐng)頭羊，要進(jìn)入上市公司行列，要為員工謀劃有安全感的未來，這一切，都逼使我們必須重塑創(chuàng)業(yè)精神，讓思想和激情，行動與效率均走在整個企業(yè)管理體系的前面。

規(guī)則制度不是完全不講，而是在企業(yè)管理的體系里，激情付出的企業(yè)文化營造才是核心。規(guī)則制度只是管理工具，而不是禁錮思想的鐐銬。我們?yōu)槭裁匆o基層員工獎勵小轎車，只是因為認(rèn)真踏實做事，遵守我拿了企業(yè)的一份工資，就應(yīng)該給企業(yè)創(chuàng)造價值的契約精神的“老實人”不多，我們不能讓每一個堅持不懈，勤奮工作的老實人難過失望。我說過我們一定會給勤奮工作，堅持不懈的優(yōu)秀老員工，在企業(yè)里默默無聞“傻干”的“老實人”兌換積分，要讓自認(rèn)為“聰明”偷懶取巧的員工因浪費青春，虛度光陰，而付出平庸一生的代價。
 

一個人在付出的時候先計算著回報，這樣的付出是有限的，回報自然也是有限的。無良的老板不是沒有，但這樣的老板永遠(yuǎn)成不了企業(yè)家，優(yōu)秀的員工也不會追隨你，我們奇火鍋這個品牌也不會生存17年之久，更不可能繼續(xù)生存和發(fā)展下去。對所有的員工而言，不計回報的付出，才會迎來沒有限額的回報。
 

激情付出，無限回報，這是奇火鍋重塑企業(yè)精神的宣言。
 

最后送給伙伴們一句日本著名導(dǎo)演黑澤明自傳里的一句話：瀑布來自高處，源頭之水皆平靜，到此成激流。