進入2014年，移動應(yīng)用對零售業(yè)的影響力不斷加強，根據(jù)計世資訊的數(shù)據(jù)，2013年國內(nèi)零售業(yè)移動應(yīng)用市場規(guī)模達到4.5億元，包括移動銷售管理、移動售后服務(wù)、移動庫存盤點等具體業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用日臻成熟。但是，移動應(yīng)用的普及是否意味著已帶動國內(nèi)零售業(yè)進入技術(shù)商業(yè)時代？計世資訊認為，零售業(yè)進入技術(shù)商業(yè)時代的標志應(yīng)是信息技術(shù)輔助實現(xiàn)三大升級，即知彼、知己、快速營銷。
知彼——企業(yè)為了實現(xiàn)精準營銷，需要首先借助移動社交網(wǎng)絡(luò)、移動售后管理等工具進行多樣化的用戶行為獲取與分析，從而選定潛在的目標用戶群體與目標營銷路徑。
知己——當企業(yè)獲取翔實的用戶數(shù)據(jù)后，為了突破自身面向快速營銷的瓶頸，將會倒逼企業(yè)利用移動銷售巡檢、庫存盤點等手段進一步完善自身的采購、庫存、員工行為等信息采集，從而實現(xiàn)進一步“知己”。
快速營銷——在擁有“知彼”與“知己”的能力后，企業(yè)借助豐富的信息化手段優(yōu)化商業(yè)布局與合作模式，實現(xiàn)對市場快速響應(yīng)。而這將完全基于企業(yè)前兩步的實現(xiàn)水平。
圖表 2013-2014年中國零售業(yè)企業(yè)移動應(yīng)用市場規(guī)模
計世資訊認為，隨著信息技術(shù)的加速升級，未來信息技術(shù)對零售企業(yè)業(yè)務(wù)的改善將進一步向供應(yīng)鏈上游，即生產(chǎn)制造、材料研發(fā)等方向延伸，上游企業(yè)被倒逼升級的壓力將不斷加大。這其中，移動應(yīng)用將是最重要的信息化工具之一。預(yù)計2014年，中國零售業(yè)移動應(yīng)用市場規(guī)模將增長102.2%，達到9.1億元。在這一趨勢的影響下，隨著零售企業(yè)全員移動信息化水平的不斷升級，企業(yè)中業(yè)務(wù)人員和IT人員工作語義匹配度將會越來越高，未來2-3年中，零售業(yè)的技術(shù)商業(yè)時代將真正到來。
