如今O2O幾乎是模式升級(jí)或成功模式的代名詞，無(wú)論對(duì)于想借助于互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，還是想借助于線下渠道的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。對(duì)于k12課外輔導(dǎo)行業(yè)亦是如此：一方面，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)想借助O2O實(shí)現(xiàn)模式升級(jí)和轉(zhuǎn)型，另一方面，在線教育企業(yè)則想借助線下渠道落地。

那么，怎么樣的O2O模式能在k12課外輔導(dǎo)行業(yè)成功呢?

O2O的閉環(huán)程度，一直被視為其競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。那么，我們不妨以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)O2O模式進(jìn)行分類。

其實(shí)，真正閉環(huán)的O2O應(yīng)該是O2O2O，無(wú)論是線上到線下再回到線上(Online to Offline to Online)，還是線下到線上再回到線下(Offline to Online to Offline)。而半閉環(huán)的才是O2O，有的是從線上到線下(Online to Offline)，有的是從線下到線上(Offline to Online)。

半環(huán)模式(O2O)線上到線下

(Online to Offline)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易撮合，教學(xué)過(guò)程要在線下落地101家教網(wǎng)、廣州家教網(wǎng)、武漢易教網(wǎng)等

(Offline to Online)利用線下渠道進(jìn)行招生，轉(zhuǎn)化到線上學(xué)習(xí)精華在線、簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)網(wǎng)、德智教育在線等

閉環(huán)模式(O2O2O)線上到線下再回到線上(Online to Offline to Online)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易撮合，教學(xué)過(guò)程在線下完成，雙方又回到線上完成教學(xué)后工作，如結(jié)算、教學(xué)評(píng)價(jià)、課后作業(yè)和教學(xué)資料學(xué)習(xí)等。360好老師、淘教中國(guó)網(wǎng)等

線下到線上再回到線下(Offline to Online to Offline)有在線平臺(tái)的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，教學(xué)從線下延伸到線上最后又回到線下學(xué)大(e學(xué)大)、新東方(新東方在線)等

顯然，半環(huán)模式無(wú)論是營(yíng)銷還是在教學(xué)上都是不完整的。拋開(kāi)營(yíng)銷方面不談，從教學(xué)上看，半環(huán)模式的O2O教學(xué)過(guò)程，要么完全在線下完成，和傳統(tǒng)教育沒(méi)有區(qū)別，要么在線上通過(guò)視頻課或直播課完成，不能有效地管控學(xué)生在線下的學(xué)習(xí)過(guò)程。

閉環(huán)模式中，Online to Offline to Online更多是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的O2O模式。他們大多在營(yíng)銷上形成了閉環(huán)，比如學(xué)生和老師最終再回到線上平臺(tái)，更多是完成結(jié)算、教學(xué)評(píng)價(jià)等內(nèi)容，后續(xù)的教學(xué)軌跡分析還不完善，特別是沒(méi)有后續(xù)的教學(xué)活動(dòng)了，比如，課后作業(yè)、視頻課程復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)等。

相對(duì)而言，Offline to Online to Offline這種傳統(tǒng)教育企業(yè)的O2O模式，雖然在營(yíng)銷閉環(huán)上有所欠缺，但是在教學(xué)閉環(huán)上則做得相對(duì)較好。由于在線教育的一個(gè)重要特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)為每一位學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，所以，一般個(gè)性化教育機(jī)構(gòu)的閉環(huán)O2O模式在針對(duì)性教學(xué)服務(wù)上做得更好一些。比如，今年初推出“e學(xué)大”的學(xué)大教育，其多年個(gè)性化教育經(jīng)驗(yàn)，特別是個(gè)性化教育思維，使其從線下到線上再到線下的學(xué)習(xí)過(guò)程，無(wú)不貫徹著以學(xué)習(xí)者為中心的理念，如個(gè)性化學(xué)前測(cè)試、師生配對(duì)、學(xué)習(xí)軌跡和知識(shí)點(diǎn)分析、課后在線作業(yè)安排和視頻推送等都體現(xiàn)著這一理念。其暑期的“個(gè)性化小組課”更是充分利用教育閉環(huán)，把“e學(xué)大”應(yīng)用到小組課堂，成功實(shí)現(xiàn)小組教學(xué)的O2O化、個(gè)性化。

代表互聯(lián)網(wǎng)力量的京東讓O2O的蘇寧左右互博、尷尬求生，似乎說(shuō)明O2O并不總是成功的保障。但深入分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，京東和蘇寧是銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種可以讓效率極大化的工具，可以極大降低產(chǎn)品的推廣時(shí)間和成本。但是，看看服務(wù)型企業(yè)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣產(chǎn)品，但是，無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)上完成核心的服務(wù)過(guò)程，必須要回到線下來(lái)。比如，七天連鎖酒店，就是充滿著互聯(lián)網(wǎng)基因的服務(wù)企業(yè)，顯然互聯(lián)網(wǎng)的推廣力量必須落地到每個(gè)分店才能完成對(duì)客戶的最終顧客。所以，對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)事關(guān)服務(wù)的效率，線下網(wǎng)點(diǎn)則更事關(guān)服務(wù)的效果，對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O是競(jìng)爭(zhēng)力量的放大器，它體現(xiàn)的是效率和效果的乘積。

同樣，教育產(chǎn)品也是一種服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以讓教育更有效率，但線下教育則讓教育更有效果。所以，那些擁有線下網(wǎng)點(diǎn)和線下平臺(tái)的O2O教育企業(yè)，將代表著最近一個(gè)階段的未來(lái)。

而且，從建立壁壘和時(shí)間成本上，線下網(wǎng)點(diǎn)顯然比線上平臺(tái)更高，那不是簡(jiǎn)單搭起服務(wù)器、導(dǎo)入流量就可以一蹴而就的事情。一家教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)城市，從選址到裝修到搭建團(tuán)隊(duì)到業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程：以前至少需要三年五載，現(xiàn)今市場(chǎng)沒(méi)有五年以上是很難實(shí)現(xiàn)的。所以，不要小看那些矗立在各個(gè)城市中的教育中心，是多少人的血汗、多少人民幣的代價(jià)、多少時(shí)間的沉淀后才得以立足下來(lái)的。

同時(shí)，更多線下的教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)和更多的線下教師，才能最大可能地與線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)“效率×效果”的最大化。

坐擁80多個(gè)城市分校、400余家網(wǎng)點(diǎn)的學(xué)大教育，在年初推出了“e學(xué)大”，向O2O邁出了關(guān)鍵一步。作為利用ASPG個(gè)性化學(xué)習(xí)及輔導(dǎo)體系和大數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)的云技術(shù)平臺(tái)，“e學(xué)大”可以精準(zhǔn)分析學(xué)生問(wèn)題，有針對(duì)性的開(kāi)展教學(xué)，并實(shí)現(xiàn)全程透明介入式管理。雖然“e學(xué)大”的目標(biāo)是針對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行三大變革——更加個(gè)性、更加效率和更加開(kāi)放，但歸要到底就是利用互聯(lián)網(wǎng)提升學(xué)習(xí)的效率，釋放以前受制于效率的個(gè)性化教育的最大潛力。

雖然從線下到線上的過(guò)程來(lái)提升效率是非常有價(jià)值的關(guān)鍵一步，但更為難能可貴的是，學(xué)大沒(méi)有滿足于此，而是馬上在6月份沖破一對(duì)一、一對(duì)二的個(gè)性化模式，推出了個(gè)性化小組課，共同來(lái)完成線上教育的效果落地。同時(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)的效率轉(zhuǎn)化為小組課極高的性價(jià)比：擁有個(gè)性化學(xué)習(xí)幾乎所有特性，但卻是班教的價(jià)格。這種從效率到效果的最大化性價(jià)比的方式，是O2O2O的一次大膽的創(chuàng)新。