2014年,電子郵件正在迅速的發(fā)生著變化。
眾所周知,電子郵件是一個古老的技術,1971年,Ray Tomlinson發(fā)出了第一封電子郵件,但目前這項技術正面臨這一場個性化變革。

在過去的幾年里,許多的服務聲稱要永遠的改變電子郵件,移動設備的普及使得使用電子郵件更容易、更快捷。上班族都說郵件是他們壓力和低效率的根源。隨著科技的不斷發(fā)展,垃圾電子郵件不斷充斥人們的生活,這讓大家開始質疑Email是否擁有他們所認為的那么優(yōu)秀,隨著一些現代化即時通訊軟件的誕生,Email的地位出現了有史以來最大的低谷。雖然如此,但郵件營銷依然具備巨大的潛力, 會員制電子郵件服務提供商Focussend花費了很多時間思考關于EDM行業(yè)的未來,這些思想也讓我們在郵件營銷和軟件開發(fā)的工作中受益良多。
1、 數據是第一位的
Amazon的成功的原因之一就是他們優(yōu)秀的電子郵件營銷,很多時候,他們能夠用數據讓客戶購買他們的商品,并且多買一些。有趣的是,Amazon選擇更加積極的營銷方式,并且用測試和更多的數據驅動決策,這一策略也讓Amazon的電子郵件營銷和精準營銷策略變得無懈可擊。
如何做:
亡羊補牢永遠不可取,不要等到項目開始時才想到客戶數據的收集,現在有許多工具可以幫助你了解更多的行為和客戶轉換。
同一行業(yè)的數據差距不會非常大,所以借鑒別人的數據也是一種有效的方式。
2、 個性化會變得非常有意義

在目前的電子郵件營銷行業(yè),個性化已經越來越多的被提起,雖然如此,但是我們卻很少花時間真正去做郵件的個性優(yōu)化,事實證明,個性化的郵件使得一些工作變得更加容易。
在未來,個性化電子郵件將會大規(guī)模的被運用,并且會不斷的變化,無論到時我們如何稱呼它,它必將比今天的個性化郵件更加深層次。
如何做:
用戶細分和個性化識別是非常重要的,在今天我們能夠做的這么多將會成為未來個性化郵件的基礎。例如,一個活動你可以將一些用戶進行簡單的分類,再對郵件內容進行個性化編排。
3、 A/B測試將消失。
當我第一次看到一篇文章說A/B測試將會消亡,我覺得非常可笑,但是經過一番思考之后,我發(fā)現這個可能性非常大。
“在今天,公司能夠測試消息的實時性,但是如果想在幾十個版本中找到最想有效的一個會非常復雜,A/B測試的主旨是為普通用戶找到最佳的解決方案,而如果把A/B測試套用在幾十個版本當中,這個方法會變得非常難以操作”。
另一個原因在于,能夠把每一個人說服的策略在這時變得非常雞肋,公司的目的是為了找到最適合的用戶成為客戶,而現在越來越多的個性化數據成為了策略有效與否的真實保障。如果企業(yè)足夠聰明,站在心理學和客戶數據的角度,會給客戶更多他們想要的。
如何做:
開始規(guī)劃時,你要給到客戶一些有意義的數據,你需要測試不同的方法,例如:當一個項目不能吸引足夠的人來參與或購買時,你可以不斷的更新一些方式,當終于有了足夠的轉化時,你就會知道是什么激勵了他們。
# 1:對產品提供折扣
# 2:提供額外的功能
# 3:提供認證/案例研究
電子郵件轉換數據非常寶貴,保存下來并分析他們,在未來一定會派上用場。
4、 郵件發(fā)送量會下降。
據統(tǒng)計,2013年世界范圍內一共發(fā)送了838000000000封營銷郵件,這是一個非常恐怖的數字,但有多少為企業(yè)引進客戶?又有多少被忽略?個性化模式的不斷革新,郵件數量也會慢慢降低,優(yōu)質的電子郵件服務提供商會慢慢脫穎而出,垃圾郵件會變得越來越少。
為了保證電子郵件營銷的有效性,營銷人員需要改變以往的固有思維,將營銷郵件發(fā)送量變得更少,但質量更好。
如何做:
通過一切可以使你的郵件變得優(yōu)質的方法來改進自己的工作,例如用戶細分:不要將營銷郵件發(fā)送到一些無關的人那。
黃金法則:己所不欲勿施于人,如果你的收件箱都不愿意收到一些無關的郵件,你又為何要把它發(fā)給別人呢?
電子郵件的未來存在著些許坎坷,但并不是無法逾越的鴻溝,在困難面前,需要我們不斷的探索、改善,讓行業(yè)在一個相對較高的水平線上不斷發(fā)展。
關于 Focussend
Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年,是目前中國最優(yōu)的許可郵件營銷服務提供商,是中國第一個基于美國先進的核心引擎開發(fā)的符合中國用戶體驗的郵件服務平臺的研發(fā)公司。成立以來,Focussend 公司一直秉承“Simple (簡捷)、Reliable(值得信賴)、Affordable(性價比高)”的核心理念,為數萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執(zhí)行服務。目前,Focussend 公司為電子商務、教育培訓、旅游、航空、酒店、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業(yè)有效的在線營銷服務。