持卡人和商戶，pos機在使用中你應(yīng)該了解和注意的那些事！
 
一、消費者在POS機刷卡時應(yīng)注意的事項：
1.消費者在交易單據(jù)上簽名前，應(yīng)注意記載金額是否正確，在確認無誤后方可簽字。簽單上的名字要與信用卡上的名字及筆跡相符，切勿簽署金額空白或填寫未完全的簽賬單。
 
2.如果發(fā)生交易錯誤或取消交易時，一定要把錯誤的簽賬單當場撕毀;如果商家使用的計算機連線刷卡終端，應(yīng)要求銷售員開立一張抵消簽賬單以抵消原交易，然后重新交易。此外，簽賬單要妥善保管，除了日后查核外，也可避免被冒名使用。
 
3.應(yīng)確認簽賬單是否有兩份重疊，盡量不要讓卡片離開視線范圍。再輸入密碼時，要注意遮擋，以防被拍。
 
4.在同一家店刷卡消費時，建議先選好所有要購買的商品一次性結(jié)賬刷卡，最好不要在同一家店連續(xù)刷卡兩次以上，這樣有可能造成收單銀行拒絕消費者的交易。
 
5.按照慣例，消費者只要在簽購單上簽名，即表示確認并有義務(wù)支付此款項。若購買到不良商品，應(yīng)先與商店溝通。如果要求退貨或更換其他商品，應(yīng)向商店索要原簽購單。如果商店已將簽購單送收銀行結(jié)算，應(yīng)請商店另做一筆退貨簽購單，將原款項沖銷，再按更換的價格刷卡。
 
6.一旦發(fā)生賬務(wù)糾紛，無論使用的Pos機是哪家金融機構(gòu)的，都可以打電話給發(fā)卡行查詢。

二、商家在Pos機刷卡前應(yīng)當注意以下事項：

1、不要擅自拆卸Pos機殼。

2、不要將Pos放在潮濕的地方，不要用液體或噴霧劑直接對Pos進行清洗。

3、撥號Pos做交易處理期間，請勿動用與Pos相連的電話。

4、移動無線Pos不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換電池。

5、移動無線Pos在使用過程中可能對無線通信設(shè)備造成干擾。

6、Pos內(nèi)置電池為可充電電池，拆卸電池組時，要確保電池的金屬觸點不要接觸其它任何金屬物體。

7、Pos應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺面上操作，如使用手握操作，請確信抓牢設(shè)備，設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴重損壞。

三、商家在Pos機刷卡過程中應(yīng)當注意以下事項：
1、刷卡時注意刷卡手勢，若手勢不對會出現(xiàn)數(shù)卡錯誤，或取讀信息失敗等報錯信息，導(dǎo)致刷卡不能成功。
 
2、刷卡后，請一定核對卡號，以防誤刷黑卡偽卡，一旦出現(xiàn)此類情況，商戶必須自行承擔(dān)法律責(zé)任，接受法律追償。
 
3、刷卡后請務(wù)必保存好商戶存根Pos單，請持卡人正規(guī)簽字保存一年以上(有些需要兩年)，保存過程中若Pos單字跡模糊可根據(jù)憑證號重打印后連同原票一同保存。
 
4、凡使用Pos機商戶都必須隨時配合銀聯(lián)隨機調(diào)單，調(diào)單需要出示銷售憑證(Pos小票、收據(jù)、發(fā)票等)，若在規(guī)定時間內(nèi)不能配合調(diào)單，責(zé)該筆調(diào)單金額將被銀行退回。

四、關(guān)于Pos調(diào)單的那些事

1、如有出現(xiàn)客戶調(diào)單，必須及時提交簽購單!
 
2、正常情況下，交易成功才能打印小票，打印不出小票視為交易不成功。對于這種情況，如果因為Pos機的故障，Pos機屏幕顯示交易成功但未能打印簽購單的，經(jīng)商戶確認此筆交易成功到賬的，商戶必須要求刷卡人寫下消費證明書，注明日期、時間、地點、消費金額、購買的商品、卡號、姓名、身份證號碼，并簽字;如因商戶未收集好證明，一旦持卡人至銀行反映沒有消費過此筆，商戶也無法提交有簽字的簽購單及刷卡人消費證明的，所產(chǎn)生的損失將有商戶自行承擔(dān)。
 
3、每筆刷卡必須保存好商戶存根簽購單，且簽購單上必須要有持卡人的簽名，保存期限至少1年以上，以備對賬或持卡人拒絕支付!