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Pos機在使用中你應(yīng)該了解的那些事!

發(fā)布日期:2014-11-18  中國POS機網(wǎng)

持卡人和商戶,pos機在使用中你應(yīng)該了解和注意的那些事!
 
一、消費者在POS機刷卡時應(yīng)注意的事項:
1.消費者在交易單據(jù)上簽名前,應(yīng)注意記載金額是否正確,在確認無誤后方可簽字。簽單上的名字要與信用卡上的名字及筆跡相符,切勿簽署金額空白或填寫未完全的簽賬單。
 
2.如果發(fā)生交易錯誤或取消交易時,一定要把錯誤的簽賬單當場撕毀;如果商家使用的計算機連線刷卡終端,應(yīng)要求銷售員開立一張抵消簽賬單以抵消原交易,然后重新交易。此外,簽賬單要妥善保管,除了日后查核外,也可避免被冒名使用。
 
3.應(yīng)確認簽賬單是否有兩份重疊,盡量不要讓卡片離開視線范圍。再輸入密碼時,要注意遮擋,以防被拍。
 
4.在同一家店刷卡消費時,建議先選好所有要購買的商品一次性結(jié)賬刷卡,最好不要在同一家店連續(xù)刷卡兩次以上,這樣有可能造成收單銀行拒絕消費者的交易。
 
5.按照慣例,消費者只要在簽購單上簽名,即表示確認并有義務(wù)支付此款項。若購買到不良商品,應(yīng)先與商店溝通。如果要求退貨或更換其他商品,應(yīng)向商店索要原簽購單。如果商店已將簽購單送收銀行結(jié)算,應(yīng)請商店另做一筆退貨簽購單,將原款項沖銷,再按更換的價格刷卡。
 
6.一旦發(fā)生賬務(wù)糾紛,無論使用的Pos機是哪家金融機構(gòu)的,都可以打電話給發(fā)卡行查詢。

二、商家在Pos機刷卡前應(yīng)當注意以下事項:

1、不要擅自拆卸Pos機殼。

2、不要將Pos放在潮濕的地方,不要用液體或噴霧劑直接對Pos進行清洗。

3、撥號Pos做交易處理期間,請勿動用與Pos相連的電話。

4、移動無線Pos不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換電池。

5、移動無線Pos在使用過程中可能對無線通信設(shè)備造成干擾。

6、Pos內(nèi)置電池為可充電電池,拆卸電池組時,要確保電池的金屬觸點不要接觸其它任何金屬物體。

7、Pos應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺面上操作,如使用手握操作,請確信抓牢設(shè)備,設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴重損壞。

三、商家在Pos機刷卡過程中應(yīng)當注意以下事項:
1、刷卡時注意刷卡手勢,若手勢不對會出現(xiàn)數(shù)卡錯誤,或取讀信息失敗等報錯信息,導(dǎo)致刷卡不能成功。
 
2、刷卡后,請一定核對卡號,以防誤刷黑卡偽卡,一旦出現(xiàn)此類情況,商戶必須自行承擔(dān)法律責(zé)任,接受法律追償。
 
3、刷卡后請務(wù)必保存好商戶存根Pos單,請持卡人正規(guī)簽字保存一年以上(有些需要兩年),保存過程中若Pos單字跡模糊可根據(jù)憑證號重打印后連同原票一同保存。
 
4、凡使用Pos機商戶都必須隨時配合銀聯(lián)隨機調(diào)單,調(diào)單需要出示銷售憑證(Pos小票、收據(jù)、發(fā)票等),若在規(guī)定時間內(nèi)不能配合調(diào)單,責(zé)該筆調(diào)單金額將被銀行退回。

四、關(guān)于Pos調(diào)單的那些事

1、如有出現(xiàn)客戶調(diào)單,必須及時提交簽購單!
 
2、正常情況下,交易成功才能打印小票,打印不出小票視為交易不成功。對于這種情況,如果因為Pos機的故障,Pos機幕顯示交易成功但未能打印簽購單的,經(jīng)商戶確認此筆交易成功到賬的,商戶必須要求刷卡人寫下消費證明書,注明日期、時間、地點、消費金額、購買的商品、卡號、姓名、身份證號碼,并簽字;如因商戶未收集好證明,一旦持卡人至銀行反映沒有消費過此筆,商戶也無法提交有簽字的簽購單及刷卡人消費證明的,所產(chǎn)生的損失將有商戶自行承擔(dān)。
 
3、每筆刷卡必須保存好商戶存根簽購單,且簽購單上必須要有持卡人的簽名,保存期限至少1年以上,以備對賬或持卡人拒絕支付!

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