“我們的水稻地離場部太遠了,要是遇到下雨、刮風的天氣,一停電,我們都沒有辦法去繳費?,F(xiàn)在通過你們安裝的電力專用POS機繳電費、預存電費,省時省力,太方便了”。五九七農場水稻種植戶張繼軍說。4月17日,紅興隆電業(yè)局在五九農場一分場設立了POS機繳費試點,用戶在供電所人員的指導下首次進行使用電力專用pos機繳費。
為深入開展管理創(chuàng)新提升工程,努力拓展收費渠道,今年4月,紅興隆電業(yè)局分別在雙柳河供電所、二九一供電所、雙鴨山供電所,設立POS機繳費試點。第一批投放電力專用POS機4臺,主要是解決偏遠地區(qū)用戶繳費難等問題,這也是紅興隆電業(yè)局拓展繳費渠道,為客戶實行個性化服務的一項實際舉措。
為確保這項新業(yè)務順利開展,紅興隆電業(yè)局工作人員在每個試點進行電力專用POS機的繳費方法,做好收費人員的業(yè)務培訓工作,要求在進行繳費時,嚴格執(zhí)操作步驟、確認用戶信息,以及存根留存保管等相關程序,避免繳費帶來的交易糾紛和風險。
電力專用POS機的投入使用,極大方便了客戶繳費,同時提高了工作人員的工作效率。目前,紅興隆電業(yè)局正在積極運作多種繳費方式,使越來越多的客戶能夠享受到現(xiàn)代化、人性化的繳費服務。