何為簽購(gòu)單？其實(shí)就是我們?cè)谌粘ＯM(fèi)刷卡后，特約商戶要求我們簽字確認(rèn)的POS簽購(gòu)單，是持卡人確認(rèn)此筆消費(fèi)的憑證。在日常刷卡消費(fèi)后，簽購(gòu)單都是一式兩份，持卡人保留一份，商戶回收保留一份。

商家需要承擔(dān)信用卡背后簽名真實(shí)性、一致性的核對(duì)職責(zé),商戶憑這張簽購(gòu)單由收單行向付款行要求付款,如果持卡人不同意付款說(shuō)沒(méi)有這筆消費(fèi),那么付款行可以拒付款項(xiàng),如果收單行也就是商戶的開(kāi)戶行要求必須付款則必須憑這張簽購(gòu)單向持卡人索賠款項(xiàng),如果經(jīng)核查,簽購(gòu)單沒(méi)有持卡人簽名或非持卡人簽字式樣,則商戶是收不到款項(xiàng)的,因此商戶必須核對(duì)簽購(gòu)單才能把貨給持卡人,否則收不到貨款的。

那么交易中碰到簽購(gòu)單未打印，但持卡人收到扣款信息，商戶應(yīng)該怎么辦呢？

首先，要說(shuō)明的是整個(gè)刷卡流程，即pos終端刷卡——收單機(jī)構(gòu)——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——收單機(jī)構(gòu)——返回pos終端出票，這是一個(gè)完整的交易流程，如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生通訊數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，交易不成功，pos終端都不會(huì)出票。而未打印簽購(gòu)單，持卡人卻收到扣款信息是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了此筆消費(fèi)，但數(shù)據(jù)未反饋到pos終端上。因此，沒(méi)有打印簽購(gòu)單，交易實(shí)際為不成功，同時(shí)pos終端將在下筆聯(lián)機(jī)交易自動(dòng)進(jìn)行沖正，所扣交易金額一般自動(dòng)退回到原交易銀行卡。

所以商戶一般可要求顧客再刷一次或交現(xiàn)金，但是99%的持卡人在這種情況都不會(huì)理解這個(gè)事情，那商戶應(yīng)該怎么做呢？

商戶可直接跟持卡人解釋，不出簽購(gòu)單就是不成功交易，并讓持卡人重新刷卡一次或撥打銀聯(lián)客服電話95516進(jìn)行確認(rèn)；若持卡人不理解，商戶可留下持卡人電話，并告知持卡人可向發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，了解此筆交易的詳情。

因此，2POS在此提醒各位商家務(wù)必重視pos終端簽購(gòu)單，沒(méi)有簽購(gòu)單，就沒(méi)有交易憑證，不出簽購(gòu)單，就不算成功交易。

還敢不保存POS小票？不核對(duì)簽名？