溫馨提示：近段時(shí)間在支付市場(chǎng)上出現(xiàn)專業(yè)人員，專門刷卡拒付，就是某個(gè)人去店里消費(fèi)了后出門就打電話說自己的卡在昨天就丟了，卡不是他消費(fèi)的，因?yàn)樯虘魶]讓他簽名?。。。。?/p>

還有一種人是專門到別人那里套`現(xiàn)，錢拿到手就拒付，沒簽名或故意簽假的?。。。?！手段很專業(yè)。

請(qǐng)各位告知:所有商戶交易一定要簽名（簽名一定正規(guī)?。。。┮欢ㄒ艉眯∑?年，并查看卡片是否有問題?。?！

一般拒付申訴成功，商戶的資金就會(huì)被強(qiáng)扣！！以上有案例出現(xiàn)，還請(qǐng)商戶注意!

何為簽購(gòu)單？其實(shí)就是我們?cè)谌粘ＯM(fèi)刷卡后，特約商戶要求我們簽字確認(rèn)的POS簽購(gòu)單，是持卡人確認(rèn)此筆消費(fèi)的憑證。在日常刷卡消費(fèi)后，簽購(gòu)單都是一式兩份，持卡人保留一份，商戶回收保留一份。無論是持卡人還是商戶都應(yīng)妥善保管簽購(gòu)單，其重要性主要體現(xiàn)在：

1、對(duì)于商家，簽購(gòu)單主要用于對(duì)賬、清算和明細(xì)查詢等后期需要。尤其針對(duì)爭(zhēng)議交易，發(fā)卡行或持卡人可進(jìn)行調(diào)單處理，需要商家提供必須帶有持卡人簽字的簽購(gòu)單，如因商戶對(duì)pos簽購(gòu)單保管不善或遺失而造成的經(jīng)濟(jì)損失均由商戶承擔(dān)的。

2、對(duì)于持卡人，簽購(gòu)單是交易的歷史憑證。后續(xù)如需退貨，還需提供簽購(gòu)單等交易憑證。

3、簽購(gòu)單上有商戶號(hào)、終端號(hào)、持卡人銀行卡卡號(hào)及交易數(shù)據(jù)等信息，為謹(jǐn)防不法分子非法利用，商家和持卡人都需保留好簽購(gòu)單（商家應(yīng)保留至少1年以上時(shí)間）或妥善處理。

那么交易中碰到簽購(gòu)單未打印，但持卡人收到扣款信息，商戶應(yīng)該怎么辦呢？

首先，要說明的是整個(gè)刷卡流程，即pos終端刷卡——收單機(jī)構(gòu)——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——收單機(jī)構(gòu)——返回pos終端出票，這是一個(gè)完整的交易流程，如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生通訊數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，交易不成功，pos終端都不會(huì)出票。而未打印簽購(gòu)單，持卡人卻收到扣款信息是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了此筆消費(fèi)，但數(shù)據(jù)未反饋到pos終端上。因此，沒有打印簽購(gòu)單，交易實(shí)際為不成功，同時(shí)pos終端將在下筆聯(lián)機(jī)交易自動(dòng)進(jìn)行沖正，所扣交易金額一般自動(dòng)退回到原交易銀行卡。所以商戶一般可要求顧客再刷一次或交現(xiàn)金，但是99%的持卡人在這種情況都不會(huì)理解這個(gè)事情，那商戶應(yīng)該怎么做呢？

商戶可直接跟持卡人解釋，不出簽購(gòu)單就是不成功交易，并讓持卡人重新刷卡一次或撥打銀聯(lián)客服電話95516進(jìn)行確認(rèn)；若持卡人不理解，商戶可留下持卡人電話，并告知持卡人可向發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，了解此筆交易的詳情。

因此，在此提醒各位商家務(wù)必重視pos終端簽購(gòu)單，沒有簽購(gòu)單，就沒有交易憑證，不出簽購(gòu)單，就不算成功交易。