如果中間任何一個環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯交易就是不成功的 POS也會不出票。刷卡過程只是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)但是沒有進入清算系統(tǒng)就已經(jīng)返回沖正了
是因為數(shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄了這筆消費,但是數(shù)據(jù)沒返回到pos實際扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的,但是一般24小時或者48小時,銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆消費是不成功的會自動沖正,所以過幾天在查會發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。但是消費者一般在這種情況都不會理解這個事情,當(dāng)然我不做這一行我也不會理解,不過如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次或者交現(xiàn)金。
為什么會這樣?是因為商家是做生意一般都有門店,它短時間是不會跑 而且卡是顧客自己的可以查賬如果查賬沒扣款那付的錢也是對的,如果果真扣款了,那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單,因為當(dāng)時沒出小票,肯定是調(diào)不出這筆單子的,那么銀行還會核對好錢返還持卡人的。
pos機刷卡不出小票的解決辦法
跟客戶解釋,沒有出小票的交易都不算完整的交易,錢會自動退還,就是沒有退還客戶可以打銀行電話申請調(diào)單,所以客戶的資金是絕對的安全,如果客戶還是不停解釋可以讓讓客戶自己打銀行電話出現(xiàn)這樣問題的處理辦法,銀行也會給這樣的答復(fù)。
處理小竅門
第一時間不必頸環(huán),隨便用一張銀聯(lián)卡
1.在POS機上做一筆查詢或者消費交易(任意金額,POS機會提示你“自動沖正成功”,同時持卡人也會再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。
2.讓商戶立即結(jié)算,消費者的錢會馬上回到他的卡中
如果您的pos機經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況有可能是支付公司的系統(tǒng)不夠穩(wěn)定,現(xiàn)在很多二清公司新建起來系統(tǒng)還沒調(diào)試好就開始收單,客戶經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的問題,也有可能是您刷卡的地點信號太差經(jīng)常中斷導(dǎo)致。