隨著科技的日新月異，各行各業(yè)早已廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話等有線、無線傳輸技術(shù)，拓展其商業(yè)行為和營銷、服務(wù)等活動(dòng)。而為了迎接二十一世紀(jì)的數(shù)字時(shí)代，企業(yè)無不使出渾身解數(shù)，嘗試將有線、無線技術(shù)應(yīng)用得淋漓盡致，發(fā)揮其最大功效，其中又以會(huì)影響客戶對(duì)企業(yè)形象、服務(wù)、產(chǎn)品印象的業(yè)務(wù)、營銷、客戶服務(wù)等直接與客戶接觸的一線部門最冀望于此類系統(tǒng)的功效。盡管企業(yè)本身已經(jīng)使用各種方法來增加各部門的效能，但是面向客戶、直接將產(chǎn)品送到客戶手中的物流配送管理卻還是大量地依賴紙張作業(yè)，因此常會(huì)有抄寫不清、輸入錯(cuò)誤的不正確數(shù)據(jù)產(chǎn)生，進(jìn)而影響到后續(xù)結(jié)賬系統(tǒng)的錯(cuò)誤。因此，只有將物流配送管理全面自動(dòng)化，包括客戶簽收貨物的最后一個(gè)過程，才能真正發(fā)揮供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)的功效。

 

      為了提升供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的效能，企業(yè)必須完全掌握產(chǎn)品、服務(wù)等訂單輸入到客戶收到貨物、請(qǐng)款、付清的完整過程。此過程中，最容易引發(fā)爭(zhēng)議，也是最容易影響企業(yè)與客戶關(guān)系的就是，由業(yè)務(wù)、客服、維修、送貨等人員將產(chǎn)品送到客戶手上的送貨過程。

 

● 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)采集信息的重要性

● 延伸企業(yè)現(xiàn)行的信息系統(tǒng)，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回傳的效果

● 超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所使用的無線傳輸功能，取得較多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

● 提升現(xiàn)場(chǎng)操作者對(duì)條形碼采集器無線傳輸工具的接受程度

 

      其實(shí)，除了企業(yè)本身對(duì)于物流配送管理有必要全面自動(dòng)化外，事實(shí)上，客戶事先詢問企業(yè)貨物運(yùn)送時(shí)間的需求也日益增加，而許多快遞、物流等流通業(yè)者也早已開始開發(fā)、使用實(shí)時(shí)信息回傳系統(tǒng)，供客服人員回答客戶的查詢。然而，隨著客戶對(duì)貨物送達(dá)時(shí)間的精準(zhǔn)度要求提高外，再加上企業(yè)對(duì)于送貨流程的安排，以及所需的時(shí)間分秒必爭(zhēng)，使得企業(yè)開始采用網(wǎng)絡(luò)等工具供企業(yè)、客戶即時(shí)查詢貨物的狀態(tài)。因此，記錄貨物運(yùn)送狀態(tài)的數(shù)據(jù)量也相對(duì)增加。如此看來，企業(yè)運(yùn)用無線傳輸技術(shù)，改善現(xiàn)行的物流配送管理的計(jì)劃勢(shì)在必行。

 

      市面上用來當(dāng)作使用者無線傳輸終端設(shè)備的大多是：筆記本計(jì)算機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、可儲(chǔ)存相當(dāng)數(shù)據(jù)量的移動(dòng)電話等移動(dòng)式電子器材。通常這些設(shè)備必須具有儲(chǔ)存送貨品名、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)、簽收人姓名、收貨時(shí)間等送貨數(shù)據(jù)的功能。然而，在這內(nèi)存容量不大的設(shè)備里，如何有效地利用內(nèi)存，就要靠經(jīng)驗(yàn)老道的專家根據(jù)企業(yè)的獨(dú)特需求，于 “手持?jǐn)?shù)據(jù)終端”或“無線掌上型計(jì)算機(jī)”上開發(fā)專屬軟件。以下統(tǒng)稱“無線數(shù)據(jù)采集器”

 

例一：為了傳送”送貨”數(shù)據(jù)。此時(shí)，必須針對(duì)在“無線數(shù)據(jù)采集器”上的 WINCE.NET5.0作業(yè)系統(tǒng)開發(fā)一套可將條形碼模塊讀取的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換成可供無線傳輸使用的應(yīng)用軟件。

由于目前單個(gè)電信運(yùn)營商提供的無線傳輸服務(wù)的覆蓋區(qū)域，并不全面，因此有能力為企業(yè)開發(fā)一套能夠貫穿各電信運(yùn)營商的無線通訊網(wǎng)關(guān)及通訊協(xié)議的軟件是優(yōu)秀的無線通訊軟件服務(wù)提供商必備的條件之一。唯有如此，通過無線通訊解決方案提供商所提供的服務(wù)，企業(yè)才能降低其開發(fā)無線傳輸功能所需的時(shí)間、人力和費(fèi)用，簡化其與各個(gè)電信通訊業(yè)者的溝通，確保其數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性，及未來無線通訊的永久服務(wù)。

 

例二：將“無線數(shù)據(jù)采集器”架設(shè)在車上結(jié)合 GPS通訊服務(wù)的設(shè)備，通過該設(shè)備，送貨員可以從衛(wèi)星定位系統(tǒng)得知客戶的確切位置，并通過“無線數(shù)據(jù)采集器”傳送客戶的簽收確認(rèn)書。

 

      如果企業(yè)采用此類無線傳輸終端設(shè)備的話，就不太可能要求使用者時(shí)時(shí)將特定設(shè)備拆卸下來，拿回辦公室作日常保養(yǎng)和維修等事宜。此時(shí)，如果企業(yè)能擁有一套無線通訊解決方案提供商為此開發(fā)的無線通訊設(shè)備管理系統(tǒng)的話，那系統(tǒng)管理員就可以從系統(tǒng)管理中心，通過該管理系統(tǒng)遙控、監(jiān)視、管理每個(gè)無線傳輸終端設(shè)備的使用狀態(tài)、使用年限等事宜，提早準(zhǔn)備、防范各設(shè)備臨時(shí)出問題

 

例三：為了適應(yīng)客戶日益增多的要求和詢問，企業(yè)對(duì)物流配送管理的期望也有所改變。其中又以隨時(shí)將最新的送貨情報(bào)，在不影響、不中斷送貨服務(wù)的同時(shí)，可以隨時(shí)回傳到企業(yè)后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以供客服人員回答客戶查詢時(shí)使用。

 

      如此一來，可以隨時(shí)將資料回傳到企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的功能，正是企業(yè)決定采用無線傳輸技術(shù)的重要原因之一。但是如何開發(fā)一套可將數(shù)據(jù)從“無線數(shù)據(jù)采集器”設(shè)備上，轉(zhuǎn)換成后臺(tái)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可讀取之?dāng)?shù)據(jù)，同時(shí)反之亦可的系統(tǒng)，就非得要有經(jīng)驗(yàn)的無線通訊決方案提供商才能夠以最有效能的方式，將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)和“無線數(shù)據(jù)采集器”終端設(shè)備可讀取、傳送之?dāng)?shù)據(jù)。

 

例四：所有有關(guān)送貨的相關(guān)數(shù)據(jù)，到最后都會(huì)匯集到負(fù)責(zé)產(chǎn)生送貨量、送貨狀態(tài)、送貨時(shí)間、貨車派遣等送貨評(píng)估報(bào)表的中央數(shù)據(jù)庫。對(duì)于那些已經(jīng)送貨的報(bào)表，通常是通過網(wǎng)絡(luò)依照貨物訂單號(hào)碼，將客戶的簽收單，及產(chǎn)品的序號(hào)回報(bào)給中央數(shù)據(jù)庫。而少數(shù)原先安排送貨，卻發(fā)生沒人簽收的個(gè)別報(bào)表，雖是由企業(yè)內(nèi)部的 ERP系統(tǒng)產(chǎn)生，但數(shù)據(jù)的源頭則是經(jīng)由無線傳輸終端設(shè)備，經(jīng)過 XML的接口，將相關(guān)信息回傳到企業(yè)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。至于送貨員和貨車的派遣報(bào)表，則是由調(diào)度員通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的。

 

● 操作系統(tǒng)必須符合Microsoft WinCE.net 。

● 使用者的 “無線數(shù)據(jù)采集器”傳輸設(shè)備上的必備需求：某些無線傳輸系統(tǒng)會(huì)要求在使用者輸入工號(hào),密碼等,數(shù)字及功能硬件按鍵方便操作使用。然而，抗環(huán)境的能力也不可少,一般需具標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)規(guī)格 IP54及 1.2M(含)以上防摔,

● 硬件本身除可單手操作易于攜帶外,需具有 2.4” (含)以上彩色觸摸屏,以方便現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)更新及女性同仁使用,故具硬件擴(kuò)展性高的智能擴(kuò)充模塊,更適合物流行業(yè)各階段性的導(dǎo)入使用,除大量節(jié)省成本外,更提高其效益比。

● 因?yàn)椴煌膽?yīng)用，對(duì)于自動(dòng)識(shí)別終端設(shè)備于數(shù)據(jù)傳輸時(shí), “無線數(shù)據(jù)采集器”本身需具有 3層不同內(nèi)碼(UID,VID,SIC)來搭配后臺(tái)軟件執(zhí)行安全認(rèn)證,如此軟/硬件管理上更具可靠度。