隨著“一站式服務(wù)”的推出，汽車4S店及汽車美容保養(yǎng)行業(yè)迎來了自己的春天。各汽車美容保養(yǎng)店、4S店都推出自己的一體化服務(wù)“汽車美容、保養(yǎng)、代辦保險(xiǎn)、繳納費(fèi)用”等等，包括對(duì)愛車維護(hù)期間的車主提供的休閑、娛樂場(chǎng)所等，形成了一條龍服務(wù)。
面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)，汽車美容、4S店開始在顧客的精細(xì)管理上下功夫，如何有效管理顧客資料及愛車資料、如何更多詳細(xì)記錄車主及愛車在本店的維修、保養(yǎng)和消費(fèi)歷史數(shù)據(jù)成了各店面臨的大任務(wù)。于是想到了顧客管理及積分管理軟件，借此來完成目的。
汽車行業(yè)會(huì)員軟件需要如下特色功能：
1）使用會(huì)員卡、貴賓卡等消費(fèi)，享受優(yōu)惠。對(duì)于美容保養(yǎng)店、4S店來說，可以保存顧客的消費(fèi)記錄。
2）顧客持卡消費(fèi)累積一定額度時(shí)，可贈(zèng)送如“免費(fèi)洗車一次”、“免費(fèi)保養(yǎng)一次”、“免費(fèi)打蠟一次”等，或者兌換相應(yīng)的物品，如“精美座墊”、“精美靠枕”等。以此來維系顧客的忠實(shí)度，提高老顧客的回頭率。
3）記錄車主車型號(hào)及相關(guān)信息，在每年年底、或者每隔一段時(shí)間，在車主的愛車即將需要維修、保養(yǎng)的時(shí)候，給車主群發(fā)短信提醒，可提高美容店、4S店在車主心中的地位，逐漸成為名牌產(chǎn)品。
4）擴(kuò)展應(yīng)用：汽車4S店利用會(huì)員數(shù)量多，會(huì)員層次高檔等特點(diǎn)與周邊商家結(jié)成聯(lián)盟，會(huì)員可持卡在聯(lián)盟商家消費(fèi)或者折扣和積分，從而擴(kuò)大會(huì)員卡使用范圍，提高顧客辦理會(huì)員卡的積極性。形成小范圍內(nèi)的積分聯(lián)盟。
1）使用會(huì)員卡、貴賓卡等消費(fèi)，享受優(yōu)惠。對(duì)于美容保養(yǎng)店、4S店來說，可以保存顧客的消費(fèi)記錄。
2）顧客持卡消費(fèi)累積一定額度時(shí)，可贈(zèng)送如“免費(fèi)洗車一次”、“免費(fèi)保養(yǎng)一次”、“免費(fèi)打蠟一次”等，或者兌換相應(yīng)的物品，如“精美座墊”、“精美靠枕”等。以此來維系顧客的忠實(shí)度，提高老顧客的回頭率。
3）記錄車主車型號(hào)及相關(guān)信息，在每年年底、或者每隔一段時(shí)間，在車主的愛車即將需要維修、保養(yǎng)的時(shí)候，給車主群發(fā)短信提醒，可提高美容店、4S店在車主心中的地位，逐漸成為名牌產(chǎn)品。
4）擴(kuò)展應(yīng)用：汽車4S店利用會(huì)員數(shù)量多，會(huì)員層次高檔等特點(diǎn)與周邊商家結(jié)成聯(lián)盟，會(huì)員可持卡在聯(lián)盟商家消費(fèi)或者折扣和積分，從而擴(kuò)大會(huì)員卡使用范圍，提高顧客辦理會(huì)員卡的積極性。形成小范圍內(nèi)的積分聯(lián)盟。
