顧客刷卡3萬(wàn)多 商家22天未領(lǐng)到貨款

通聯(lián)支付漳州業(yè)務(wù)部稱(chēng)，因持卡人涉嫌惡意拒付，暫扣貨款以待調(diào)查

以往，顧客在店里通過(guò)POS機(jī)刷卡購(gòu)買(mǎi)首飾，金行次日就能收到POS終端支付服務(wù)提供方轉(zhuǎn)出的貨款。可這次，漳州市區(qū)新華西寶利珠寶金行賣(mài)出兩件金飾，等了22天，卻至今未收到顧客刷卡支付的31778元。

原來(lái)，POS終端支付服務(wù)提供方通聯(lián)支付公司認(rèn)為，持卡人涉嫌惡意拒付，決定將這筆貨款暫扣，待發(fā)卡銀行和持卡人調(diào)查核實(shí)。無(wú)奈之下，昨天，寶利珠寶金行胡經(jīng)理?yè)艽驘峋€通95060向本報(bào)反映了此事。

金行：顧客刷3萬(wàn)多買(mǎi)金飾 貨款卻被通聯(lián)支付扣押

寶利珠寶金行胡經(jīng)理介紹，今年2月1日下午，一名李姓男子到店里刷卡購(gòu)買(mǎi)了兩件黃金首飾，消費(fèi)總額31778元。監(jiān)控視頻顯示，男子刷卡結(jié)算，在消費(fèi)清單上簽字后，于當(dāng)天下午2點(diǎn)02分?jǐn)y首飾離開(kāi)金行。約兩個(gè)小時(shí)后，通聯(lián)支付公司的員工打來(lái)電話稱(chēng)，上述顧客涉嫌用克隆卡刷卡消費(fèi)。次日，通聯(lián)支付又稱(chēng)，男子刷的銀行卡是真的，但涉嫌惡意拒付。隨后，通聯(lián)支付公司一直以還在調(diào)查為由，遲遲未向?qū)毨閷毥鹦兄Ц赌枪P31778元的貨款。

“顧客當(dāng)場(chǎng)把首飾提走了，我們已按要求及時(shí)提供了顧客購(gòu)物憑證及刷卡POS消費(fèi)單據(jù)，已經(jīng)20多天過(guò)去了，通聯(lián)支付公司還在找各種理由，不付相關(guān)貨款。不管什么樣的調(diào)查核實(shí)，都需要有期限，通聯(lián)支付公司沒(méi)有理由長(zhǎng)期扣押這筆貨款！”胡經(jīng)理稱(chēng)，此前金行已和通聯(lián)支付福建分公司漳州業(yè)務(wù)部多次溝通，但一直沒(méi)有結(jié)果。

律師：支付服務(wù)機(jī)構(gòu)拒絕轉(zhuǎn)貨款 商家可起訴維權(quán)

昨天下午，記者撥打顧客李先生在寶利珠寶金行登記的手機(jī)號(hào)，號(hào)碼歸屬地顯示為泉州，但一直無(wú)人接聽(tīng)。

通聯(lián)支付福建分公司漳州業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人曾先生稱(chēng)，上述顧客事后打電話給發(fā)卡行廣發(fā)銀行，稱(chēng)沒(méi)有寶利珠寶店那筆消費(fèi)，經(jīng)判斷，該持卡人涉嫌刷卡后惡意退單拒付，他已將相關(guān)金行提供的消費(fèi)憑證逐級(jí)上報(bào)到上?？偣?，由上海總公司和廣發(fā)銀行協(xié)調(diào)。曾先生表示，廣發(fā)銀行要求通聯(lián)支付公司暫扣這筆貨款，相關(guān)申訴需要一定流程，目前，廣發(fā)銀行和持卡人還在核實(shí)中，但具體何時(shí)能出調(diào)查結(jié)果，他也不知道。

福建三和律師事務(wù)所吳文都律師認(rèn)為，顧客持合法有效的銀行卡前來(lái)刷卡消費(fèi)，商家要認(rèn)可和接受；作為POS終端支付服務(wù)提供方，要無(wú)條件將這筆消費(fèi)款劃給商家。除非公安等執(zhí)法部門(mén)發(fā)現(xiàn)持卡人涉嫌違法犯罪，接到警方協(xié)助配合調(diào)查的通知后，支付服務(wù)提供方才可以將相關(guān)貨款暫扣。如果未經(jīng)持卡人和商家共同確認(rèn)，支付服務(wù)提供方單方面認(rèn)為持卡人涉嫌惡意拒付，然后以此為由不將相關(guān)貨款劃給商家，商家可到當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V維權(quán)。