這兩年支付行業(yè)的變革成為金融圈和科技圈的焦點。在線上,以微信紅包為代表的新型社交方式崛起,互聯(lián)網(wǎng)交易支付愈加頻繁;在線下,消費者開始習慣使用手機電子錢包付款,實體店鋪紛紛升級可以支持二維碼、NFC等方式的收款設(shè)備系統(tǒng)。
無論是從社會消費模式、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還是金融消費體系等角度來看,現(xiàn)在正在刮起的,是一場創(chuàng)新生活消費方式、顛覆商業(yè)營銷模式的支付革命。
這是一場怎樣的支付革命?
當前的支付革命體現(xiàn)在三個方面:全面的貨幣電子化發(fā)展,消費者貨幣存儲載體升級和商家收款載體升級,新技術(shù)帶來的支付交互體驗革命。
其實我們的貨幣一直在進化,古代從實物貨幣(如貝殼)發(fā)展到人造貨幣(如銅錢、紙張),而近20年發(fā)展到了信息貨幣,并以實體的磁條卡、芯片卡作為貨幣信息儲存的載體。智能POS鼻祖——掌貝的創(chuàng)始人宿凱說:“未來的交易將會全面實現(xiàn)貨幣電子化,而日益成為生活標配的手機將成為連接人和信息的載體,電子貨幣的儲存也將通過手機來承載。因此,手機將成為貨幣徹底電子化的載體。 ”
面對貨幣電子化的趨勢,收款端的商戶設(shè)備系統(tǒng)會如何調(diào)整呢?他們不僅要面臨解決多種支付方式的問題,還要處理多種商戶管理業(yè)務,例如卡券、商城、外賣等消費者服務。商戶對于消費者服務需求、精細化管理需求的增加,使得智能pos成為新寵,而傳統(tǒng)POS已不適應商家的管理需求,未來五年將會被智能POS全面替代。
智能POS最基礎(chǔ)的功能是支持多種移動支付方式,這將大大推動交互體驗的變革。二維碼、NFC等支付方式,它們的使用過程都比銀行卡刷卡流程簡化很多,大大提升支付交互體驗,讓消費者付款和商戶收款雙方都更加便捷。但是相對來說,二維碼的適用場景更多,并且在國內(nèi)已經(jīng)培養(yǎng)了用戶習慣,肯定會是未來移動支付的主流方式。
支付革命群雄爭霸,智能硬件各顯神通
錢和銀行卡需要放入錢包,同樣,電子貨幣也需要存貯的介質(zhì)。隨著智能硬件的發(fā)展,安裝有相應軟件的手機、智能手表都可以成為電子產(chǎn)品的“錢包”。當然,這些終端設(shè)備在不同的場景有著不同競爭力。例如手環(huán)和智能手表在公交、飯?zhí)玫葐我粯I(yè)務、多次重復的場景更適用,而智能手機則用于廣泛而通用的場景。
而在商戶端,也同樣需要“錢包”系統(tǒng)。原先通過傳統(tǒng)POS設(shè)備進行的收款和資金管理等功能,也將在貨幣電子化時代被智能POS取代。消費者支付的資金、各種會員消費的余額、電子商城的訂單和外賣的貨款,都能通過智能POS這個入口進入商戶體系,進一步實現(xiàn)信息、訂單和資金等一系列的管理。
從掌貝發(fā)明智能POS起,傳統(tǒng)POS就開始受到巨大的挑戰(zhàn)。類似于個人消費時代從諾基亞向蘋果手機的過渡,商戶端POS也正面臨從傳統(tǒng)向智能化的POS系統(tǒng)過渡。這正是智能硬件與云數(shù)據(jù)的創(chuàng)新與突破。
商戶如何選擇收款系統(tǒng),才會贏得這場支付革命?
正如掌貝智能POS的宿凱所說,這場支付革命最終結(jié)果將是貨幣徹底電子化,這會降低交易成本,提高經(jīng)濟運作效率,加快社會經(jīng)濟血液的流動速度,帶來更大的經(jīng)濟發(fā)展。
目前,微信、支付寶,以及最新加入支付革命的蘋果、谷歌等支付服務提供商,他們已經(jīng)牢牢把控消費者支付行為的入口。消費者端的移動支付入口爭奪正酣,各出奇招來搶占市場。而在線下商戶端,店家又該如何選擇智能POS呢?這里有幾個小tips:
第一,看它是否具有融合支付的功能。最簡單的判斷方法就是是否只有銀行卡刷卡渠道,或是只有磁條卡、芯片卡讀取功能。
第二,看POS機是否只是具單純的硬件。真正的智能POS配備了后臺系統(tǒng),能夠沉淀商戶數(shù)據(jù),并對數(shù)據(jù)進行深度分析。
第三,看POS是否打通了商戶的營銷系統(tǒng)。優(yōu)質(zhì)的智能POS不僅提供支付入口,還融合了電子營銷、預定外賣、排隊點單微商城等多種功能,而且這些功能在自有平臺上完成,并非完全依賴第三方APP,否則只是部迷你的PAD。
對于商戶而言,新的支付方式使得消費者的支付行為更加便捷,隨之而來的貨幣電子化也將進一步降低交易成本。所以,在這場自下而上的支付革命中,每一個商戶都會成為參與者,和消費者一起成為時代進步的推動者。與其隨波逐流,不如通過主動選擇的方式成為革命的弄潮兒,移動支付+的未來有著無限的可能性。