為響應(yīng)上級行“建網(wǎng)通天下，轉(zhuǎn)型創(chuàng)未來”的號召，建行棗莊解放路支行認(rèn)真分析當(dāng)前的經(jīng)營狀況，深入剖析客戶需求，創(chuàng)新思路，通過三項(xiàng)舉措全力做好商戶POS的營銷工作。
一是關(guān)注已辦理或者來到柜臺打算辦理信用卡的個(gè)體工商戶這一客戶群體。多數(shù)個(gè)體工商戶有安裝及使用商戶POS的需求，而能夠辦理建行信用卡通常意味著其個(gè)人信譽(yù)良好、經(jīng)營有方、盈利能力較強(qiáng)。對于這一客戶群體，支行安排專人走訪，積極向客戶推介建行商戶POS業(yè)務(wù)，著重強(qiáng)調(diào)商戶POS的便捷性、安全性，以此來吸引客戶前來支行辦理。
二是主動出擊，加強(qiáng)外出營銷。支行通過梳理存量POS商戶的客戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)餐飲業(yè)、超市、旅館、孕嬰用品等行業(yè)的商戶POS使用情況較好。建行棗莊解放路支行將上述四個(gè)行業(yè)定為目標(biāo)行業(yè)，成立專門的外出營銷團(tuán)隊(duì)，對建行棗莊解放路支行附近的且屬于目標(biāo)行業(yè)的商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
營銷過程中，建行棗莊解放路支行工作人員針對這些商戶普遍存在跨行匯款頻繁、匯款金額較大、被收取的手續(xù)費(fèi)較高的問題，向客戶推薦建行結(jié)算通借記卡，為客戶節(jié)省了跨行匯款的手續(xù)費(fèi)，獲得了客戶的好評。
三是加強(qiáng)客戶回訪，努力拓展有效POS商戶。支行不僅重視營銷數(shù)量，更加重視營銷質(zhì)量。對于已安裝及使用建行POS的商戶，建行棗莊解放路支行每一個(gè)月回訪一次。
通過回訪，可以及時(shí)地了解商戶POS的使用情況，同時(shí)可以解決商戶在使用POS方面遇到的問題。例如，有些商戶的pos機(jī)過于老舊，建行棗莊解放路支行聯(lián)系市行為商戶提供更新POS機(jī)的服務(wù);有些商戶抱怨費(fèi)率過高，建行棗莊解放路支行通過與市行溝通，努力為商戶降低費(fèi)率。
在建行棗莊解放路支行全體員工的努力下，商戶POS的營銷數(shù)量與營銷質(zhì)量均得到了顯著提升，進(jìn)而帶動支行存款、中收等業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
一是關(guān)注已辦理或者來到柜臺打算辦理信用卡的個(gè)體工商戶這一客戶群體。多數(shù)個(gè)體工商戶有安裝及使用商戶POS的需求，而能夠辦理建行信用卡通常意味著其個(gè)人信譽(yù)良好、經(jīng)營有方、盈利能力較強(qiáng)。對于這一客戶群體，支行安排專人走訪，積極向客戶推介建行商戶POS業(yè)務(wù)，著重強(qiáng)調(diào)商戶POS的便捷性、安全性，以此來吸引客戶前來支行辦理。
二是主動出擊，加強(qiáng)外出營銷。支行通過梳理存量POS商戶的客戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)餐飲業(yè)、超市、旅館、孕嬰用品等行業(yè)的商戶POS使用情況較好。建行棗莊解放路支行將上述四個(gè)行業(yè)定為目標(biāo)行業(yè)，成立專門的外出營銷團(tuán)隊(duì)，對建行棗莊解放路支行附近的且屬于目標(biāo)行業(yè)的商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
營銷過程中，建行棗莊解放路支行工作人員針對這些商戶普遍存在跨行匯款頻繁、匯款金額較大、被收取的手續(xù)費(fèi)較高的問題，向客戶推薦建行結(jié)算通借記卡，為客戶節(jié)省了跨行匯款的手續(xù)費(fèi)，獲得了客戶的好評。
三是加強(qiáng)客戶回訪，努力拓展有效POS商戶。支行不僅重視營銷數(shù)量，更加重視營銷質(zhì)量。對于已安裝及使用建行POS的商戶，建行棗莊解放路支行每一個(gè)月回訪一次。
通過回訪，可以及時(shí)地了解商戶POS的使用情況，同時(shí)可以解決商戶在使用POS方面遇到的問題。例如，有些商戶的pos機(jī)過于老舊，建行棗莊解放路支行聯(lián)系市行為商戶提供更新POS機(jī)的服務(wù);有些商戶抱怨費(fèi)率過高，建行棗莊解放路支行通過與市行溝通，努力為商戶降低費(fèi)率。
在建行棗莊解放路支行全體員工的努力下，商戶POS的營銷數(shù)量與營銷質(zhì)量均得到了顯著提升，進(jìn)而帶動支行存款、中收等業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
