隨著央行及發(fā)改委公布的銀行卡收單費(fèi)率改革方案實(shí)施日期迫近，工行山東分行營(yíng)業(yè)部按照上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)文件及工作要求，發(fā)揮商品市場(chǎng)直營(yíng)團(tuán)隊(duì)作用，積極深入市場(chǎng)開展?fàn)I銷及客戶維護(hù)工作。面對(duì)目前市場(chǎng)中同業(yè)、第三方支付均持觀望態(tài)度及商戶對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在疑惑等問題，不等不靠，采取多項(xiàng)措施確保市場(chǎng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。

一、精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)費(fèi)率改革取消行業(yè)分類及實(shí)行借貸差別定價(jià)這兩個(gè)主要變化，該部認(rèn)真分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，利用現(xiàn)有資源及工行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，對(duì)改革后影響較多的批發(fā)類市場(chǎng)和減負(fù)較大的餐飲、娛樂、百貨等行業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)出擊。

二、多維方案立體推動(dòng)。為適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該部推陳出新，探索全新立體式的營(yíng)銷方式。在原有的“商友卡+POS”的營(yíng)銷方案基礎(chǔ)上，針對(duì)不同客戶群體及多方位的需求，附加薪金溢、存管通、逸貸通、個(gè)人房屋抵押綜合消費(fèi)貸款等產(chǎn)品，同時(shí)利用直營(yíng)團(tuán)隊(duì)與商戶最佳“接觸點(diǎn)”的優(yōu)勢(shì)，將二維碼商戶拓戶與傳統(tǒng)商戶營(yíng)銷相結(jié)合，利用工行產(chǎn)品多樣、安全等優(yōu)勢(shì)，搶占支付寶、微信等第三方支付的市場(chǎng)份額。

三、主動(dòng)出擊上門營(yíng)銷。新政出臺(tái)前后，競(jìng)爭(zhēng)激烈的收單市場(chǎng)出現(xiàn)了短暫的營(yíng)銷空白期，為此，從目前現(xiàn)有的市場(chǎng)資源中篩選出一批優(yōu)質(zhì)個(gè)體工商戶，集中力量開展了下沉式營(yíng)銷，加大上門營(yíng)銷的力度，更好的做到搶抓市場(chǎng)資源、提高客戶忠誠(chéng)度。同時(shí)，提升營(yíng)銷拓展的精細(xì)化水平，不僅做到有的放矢精準(zhǔn)營(yíng)銷，又起到以點(diǎn)帶面的營(yíng)銷效果。

四、做好客戶維護(hù)工作。為應(yīng)對(duì)新政實(shí)施對(duì)現(xiàn)有收單商戶產(chǎn)生的影響，積極配合支行、網(wǎng)點(diǎn)開展市場(chǎng)內(nèi)存量商戶的告知及解釋工作，確保商戶順利過度，杜絕出現(xiàn)商戶投訴、手續(xù)費(fèi)糾紛，避免客戶流失。