你是否有隨意丟棄刷卡簽購(gòu)單的習(xí)慣？買理財(cái)產(chǎn)品前嫌合同太冗長(zhǎng)不仔細(xì)看清楚就簽字？銀行卡被盜刷后除了報(bào)警外該做什么？昨天，由人民銀行南京分行主辦，人民銀行南京分行營(yíng)業(yè)管理部、南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)承辦的“金融知識(shí)普及月”暨“百支宣傳分隊(duì)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在南京朝天宮廣場(chǎng)舉行，人民銀行南京分行以一組案例來提醒市民如何維權(quán)。
銀行卡被盜刷應(yīng)立即取款留證據(jù)
馬先生早晨七點(diǎn)多收到銀行數(shù)條短信提醒，顯示他的銀行卡在夜間共發(fā)生12筆交易，合計(jì)支出人民幣近10萬元。馬先生認(rèn)為自己未將密碼泄露，交易發(fā)生時(shí)正在家里睡覺，卡也一直在身邊，銀行應(yīng)返還其本金及利息，遂起訴至法院。法院認(rèn)為，銀行所認(rèn)可的交易終端機(jī)具、交易系統(tǒng)未能有效識(shí)別偽卡，導(dǎo)致發(fā)生偽卡交易、卡內(nèi)資金被盜刷，可認(rèn)定銀行未盡到合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。判定銀行承擔(dān)全部損失。
人民銀行南京分行人士提醒：發(fā)現(xiàn)疑似盜刷后，建議持卡人第一時(shí)間凍結(jié)、掛失卡片。然后持卡至發(fā)卡銀行證明卡片真?zhèn)?，也可到就近的ATM或正規(guī)商戶POS進(jìn)行刷卡交易以留存證據(jù)，并立即報(bào)警。不要輕信犯罪分子以需要通過電話聽取持卡人卡內(nèi)余額，從而證明持卡人資信能力的說法，違反常規(guī)多次輸入卡號(hào)及交易密碼可能導(dǎo)致信息被竊。
刷卡簽購(gòu)單要撕碎再扔
王先生向人民銀行某分支機(jī)構(gòu)投訴稱，自己從未申請(qǐng)辦理過某銀行的信用卡，但在人民銀行征信中心查詢到的信用報(bào)告顯示，該銀行網(wǎng)點(diǎn)曾以信用卡審批為由查詢過他的信用記錄。事實(shí)上，王先生確實(shí)沒申辦過這家銀行的信用卡，該銀行網(wǎng)點(diǎn)也提供不出證據(jù)來證明查詢王先生信用記錄的行為獲得了本人的授權(quán)。最終，該銀行網(wǎng)點(diǎn)與王先生進(jìn)行了誠(chéng)懇溝通，獲得了投訴人的諒解。
人民銀行南京分行提醒：王先生很可能無意間泄露了個(gè)人金融信息。不要隨意丟棄刷卡簽購(gòu)單、取款憑條、信用卡對(duì)賬單等，對(duì)寫錯(cuò)、作廢的金融業(yè)務(wù)單據(jù)，應(yīng)撕碎或用碎紙機(jī)及時(shí)銷毀，不可隨意丟棄，以防不法分子撿拾后查看、抄錄、破譯個(gè)人金融信息。
投資前要細(xì)看書面條款
李女士到銀行存錢，在銀行工作人員的推銷下，將準(zhǔn)備辦理定期存款的5萬元購(gòu)買了銀行代銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品。后來，李女士因?yàn)樯∠胍崆摆H回保險(xiǎn)資金，銀行工作人員卻告知，提前退保不能獲取任何收益，而且根據(jù)保單現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算，只能拿回3萬元本金。因時(shí)間久遠(yuǎn)，李女士沒有證據(jù)來證明銀行在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)虛假宣傳、夸大收益，而銀行和保險(xiǎn)公司也無法證明銷售時(shí)對(duì)保險(xiǎn)合同的主要條款履行了充分說明的義務(wù)。最后，三方達(dá)成和解，保險(xiǎn)公司和銀行以贈(zèng)送禮品的方式對(duì)李女士進(jìn)行補(bǔ)償。
人民銀行南京分行人士提醒：購(gòu)買金融產(chǎn)品前，要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)合同等書面憑證。注意保存相關(guān)憑證，如保險(xiǎn)合同、產(chǎn)品說明書等紙質(zhì)憑證，以免發(fā)生金融糾紛時(shí)拿不出證據(jù)。
