今年以來,工行薛城支行不斷強(qiáng)化服務(wù)力度,在維護(hù)重點商戶的基礎(chǔ)上,大力挖潛存量客戶,促進(jìn)POS商戶業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至2016年9月31日,該行新增有效POS商戶507臺。為了更好擴(kuò)大收單業(yè)務(wù),制定了專門活動方案,充分調(diào)動了全行員工的積極性,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,為全年工作發(fā)展創(chuàng)下了堅實基礎(chǔ)。
加強(qiáng)宣傳力度,提升產(chǎn)品知名度。該行充分發(fā)揮網(wǎng)點LED宣傳屏、通過張貼海報、短信,宣傳折頁等宣傳方式,多層次、全方位地持續(xù)開展?fàn)I銷活動。同時,發(fā)揮公司,機(jī)構(gòu),結(jié)現(xiàn)等部門的聯(lián)動作用,在客戶開立對公賬戶時、積極向客戶宣傳,介紹我行產(chǎn)品,如:POS商戶,電子銀行,理財產(chǎn)品、信用卡等業(yè)務(wù),實現(xiàn)了全方位聯(lián)動宣傳。
加強(qiáng)維護(hù)力度,提升客戶滿意度度。為做好POS商戶售后維護(hù)工作,加強(qiáng)POS巡檢、對POS終端堅持上門服務(wù)、多維護(hù),及時耐心回復(fù)、處理、更換各種問題和故障,確保其性能良好、運轉(zhuǎn)正常,提高POS活躍率和貢獻(xiàn)度;同時對轄內(nèi)無效商戶和低效商戶進(jìn)行細(xì)化梳理,持續(xù)做好無效商戶的機(jī)具回收和低效商戶喚醒提升,確保其合規(guī)正常運轉(zhuǎn)。