黔南州國稅局、地稅局深化合作，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)深度融合，在全州13個(gè)縣市區(qū)局13個(gè)聯(lián)合辦稅服務(wù)廳共設(shè)置120個(gè)綜合服務(wù)窗口，自2016年11月1日起，全面運(yùn)行“一人一機(jī)一窗一POS雙系統(tǒng)”聯(lián)合辦稅模式，百分百實(shí)現(xiàn)國地稅業(yè)務(wù)“一窗受理、一鍵切換、網(wǎng)絡(luò)互訪、業(yè)務(wù)通辦、一機(jī)扣款”，真正讓納稅人“進(jìn)一家門、到一個(gè)窗、由一個(gè)人、辦完兩家業(yè)務(wù)”。為確保聯(lián)合辦稅新模式順利運(yùn)行，黔南州局從制度保障、人員培訓(xùn)、績效考評等方面著手，做到五個(gè)規(guī)范。
一是制度先行、規(guī)范監(jiān)督。制定《黔南州聯(lián)合辦稅服務(wù)廳管理辦法》、《聯(lián)合辦稅服務(wù)廳崗位設(shè)置及人員配備方案》和《聯(lián)合辦稅服務(wù)廳服務(wù)制度》等配套制度和措施， 既強(qiáng)化合作，又做好監(jiān)督與管理。
二是培訓(xùn)打底、規(guī)范操作。全面抓好辦稅服務(wù)廳人員聯(lián)合培訓(xùn)工作，確保干部熟練掌握國稅、地稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)和辦理流程，做到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)操作。培訓(xùn)方式上采取全員培訓(xùn)與交叉互助培訓(xùn)相結(jié)合、集中課堂教學(xué)與一帶一實(shí)戰(zhàn)練兵相結(jié)合、傳統(tǒng)征收業(yè)務(wù)操作與互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，既滿足業(yè)務(wù)操作需要，又著力拓展知識(shí)領(lǐng)域，提升辦稅能力。
三是技術(shù)支持、規(guī)范安裝。按照省局明確的窗口人員在核心征管系統(tǒng)內(nèi)相互辦理業(yè)務(wù)操作權(quán)限為窗口人員配置權(quán)限，統(tǒng)一設(shè)置銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)專線，分配好IP地址，統(tǒng)一安裝、升級銀聯(lián)POS機(jī)，強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳信息安全管理。
四是隊(duì)伍統(tǒng)一，規(guī)范管理。創(chuàng)新干部管理機(jī)制，緊緊依靠地方政府，彌補(bǔ)稅務(wù)人員、經(jīng)費(fèi)方面的不足，由政府統(tǒng)一外聘部分工作人員充實(shí)到辦稅服務(wù)廳，共建一支服務(wù)隊(duì)伍，統(tǒng)一定崗定責(zé)，統(tǒng)一工作紀(jì)律。大廳主任按月輪值“第一廳長”，實(shí)行AB角工作機(jī)制。
五是績效一致、規(guī)范考評。共同建立一個(gè)以工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等為主要考核指標(biāo)的績效考核辦法，由辦稅服務(wù)廳考核小組按月對窗口人員實(shí)行人機(jī)結(jié)合考核評價(jià)，做到“一把尺子”考量，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效。
