據(jù)報(bào)道，卡從未離身，卡里的錢卻不翼而飛 ，聽起來很詭異！但是在福清，有一位王女士，就遭遇了這樣一件離奇的事情！
于是，王女士一紙?jiān)V狀將銀行告上了法庭，希望通過法律途徑挽回自己的損失。近日,福清法院成功調(diào)解一起因銀行卡被盜刷引發(fā)的儲蓄存款合同糾紛。
事發(fā)
爭論
于是，王女士一紙?jiān)V狀將銀行告上了法庭，希望通過法律途徑挽回自己的損失。近日,福清法院成功調(diào)解一起因銀行卡被盜刷引發(fā)的儲蓄存款合同糾紛。
事發(fā)
2010年王女士到某銀行福清市支行辦理了一張借記卡，并使用至今。2016年8月18日23時許，王女士連續(xù)收到四條短信息，每條短信息顯示該銀行賬戶在江西省鷹潭市通過ATM跨取金額5000元，共取款20000元。王女士收到短信息后立即撥打銀行客戶服務(wù)電話掛失，隨后向福清市公安局報(bào)案。
爭論
王女士
庭審中，雙方就事實(shí)和責(zé)任承擔(dān)問題存在爭議。“我的這20000元錢是在某銀行鷹潭市分行ATM跨取，但我從未去過江西省鷹潭市，且這張銀行卡從辦卡至今我一直貼身保管，從未借給他人使用，每次取款時都會注意取款還款及密碼保護(hù)，”王女士說道，“既然我與銀行之間存在儲蓄存款合同，銀行有義務(wù)保障我的資金安全和交易安全，然而，卻有人復(fù)制了我的銀行卡并盜取賬戶資金，這證明了銀行未盡到上述義務(wù)，違反了我與銀行之間的儲蓄存款合同，屬嚴(yán)重違約行為，銀行應(yīng)向我返還存款20000元。
銀行
而對此銀行卻有一番自己的說辭，銀行認(rèn)為王女士在訴爭款目20000元被取出后，時隔9個小時才在宏路支行將銀行卡中的余款取出，從江西省鷹潭市某銀行分行到福清市某銀行宏路支行的車程大概為5小時28分鐘，王女士完全可以提前將訴爭銀行卡交給他人，由他人在江西省鷹潭市取款后，再將訴爭銀行卡送回福清送還給她，由她去福清市宏路支行取款。
并且銀行系統(tǒng)依據(jù)王女士的銀行卡和密碼向其支付存款，并沒有任何過錯和違約之處，無需再承擔(dān)任何的支付責(zé)任。不管本案的銀行卡是否被復(fù)制盜刷，密碼泄露的責(zé)任應(yīng)由王女士自己承擔(dān)。要從銀行中取出存款，除需要銀行卡外，還需要密碼。而在本案發(fā)生前一年中，王女士都沒有在銀行的ATM機(jī)、柜臺或者其他由其管理的設(shè)備上使用過銀行卡，只在商戶的POS機(jī)上或者在網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易操作，因此王女士的銀行卡密碼只可能是自己告知他人，或者自己在外使用不慎時，被他人獲取。即使本案的銀行卡被復(fù)制盜刷，也是密碼泄露造成，因此王女士應(yīng)當(dāng)為密碼泄露給自己造成的損失承擔(dān)全部的責(zé)任。
法官調(diào)解
庭審后，法官在查閱了大量的資料后組織雙方調(diào)解，耐心向雙方告知在本案中應(yīng)當(dāng)注意的問題。
銀行方面
法官提醒銀行方面，發(fā)卡行應(yīng)保證銀行卡具有較高的安全保障技術(shù)性，卡內(nèi)信息不易被人測錄。并且鑒于王女士的銀行卡被盜刷是在凌晨，且其已經(jīng)馬上向銀行掛失，因此其第二天才將卡中余額取出符合常理，銀行的答辯依據(jù)不足。
持卡人方面
同時也告知持卡人王女士也應(yīng)盡到妥善保管銀行卡內(nèi)信息和密碼的義務(wù)，王女士應(yīng)該對銀行卡密碼泄露承擔(dān)部分責(zé)任，且其應(yīng)當(dāng)及時采取措施證明案發(fā)時銀行卡從未離身。
達(dá)成協(xié)議
在法官細(xì)致的協(xié)調(diào)下，雙方終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，銀行同意向王女士一次性賠付8000元。
法官提醒
1近來銀行卡被盜刷案件層出不窮，儲戶在日常不要將銀行卡出借，在使用過程中要妥善保護(hù)好自己的密碼。
2在出現(xiàn)銀行卡被盜刷后不要驚慌，應(yīng)當(dāng)立即到就近的ATM機(jī)上進(jìn)行交易，將余款全部取出，或?qū)⒂嗫钷D(zhuǎn)入支付寶等網(wǎng)絡(luò)媒介，也可以就近的商家進(jìn)行消費(fèi)，證明當(dāng)時銀行卡在持卡人處，也能防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
3要及時向銀行掛失并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，取得受案回執(zhí)等材料，以作為訴訟需要。
