想來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，我?guī)е?，你帶著錢(qián)。光帶著錢(qián)不行，你得帶著大額信用卡。信用卡現(xiàn)在真的成了年輕人居家購(gòu)物之必備品。各家銀行也都積極為各種潛在客戶開(kāi)通各種類(lèi)型的信用卡。山東濰坊昌樂(lè)的劉女士，就在當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行辦了一張信用卡。最近劉女士被這張信用卡嚇壞了。
接到第一條短信提醒，濰坊昌樂(lè)市民劉女士根本沒(méi)在意，還以為是一條詐騙短信?？墒钱?dāng)3分鐘后，接到第二條提醒短信，劉女士覺(jué)得不對(duì)勁了。
濰坊市民劉女士說(shuō)：“在我看到短信以后，我就馬上打了銀行客服電話，把卡凍結(jié)了，然后我就去ATM機(jī)打了個(gè)憑條，取款憑條，證明卡在我手里。”
劉女士這張信用卡是三年前在當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行辦理的，信用額度總共才15000元，這兩筆消費(fèi)整整花去了14000。信用卡好好的在自己手里，這14000元是怎么花出去的呢？
劉女士說(shuō)，經(jīng)過(guò)查詢，她的信用卡當(dāng)天在上海一個(gè)ATM機(jī)取現(xiàn)2000元。幾分鐘后又在網(wǎng)上消費(fèi)12000元。信用卡明明是在自己的手中，怎么會(huì)在700公里外的上海把錢(qián)取走了呢？劉女士和記者到中國(guó)銀行昌樂(lè)支行了解情況。
銀行工作人員稱(chēng)：“這個(gè)不清楚，密碼不知道是從什么渠道知道的，包括整張銀行卡的正面背面，對(duì)方都知道，因?yàn)檫@個(gè)一萬(wàn)二的交易，是需要輸入卡背面七位數(shù)的后三位的。”
銀行：正在調(diào)查 錢(qián)暫時(shí)不用還
銀行：正在調(diào)查 錢(qián)暫時(shí)不用還
銀行工作人員介紹，這兩筆錢(qián)卻很有可能是被不法分子盜刷。目前還不清楚這些人是通過(guò)什么途徑得知?jiǎng)⑴康男庞每ㄐ畔⒌?。但是銀行正在調(diào)查中。就在劉女士多次往返銀行的過(guò)程中，她的手機(jī)仍然在不斷接到信用卡被透支的短信提醒。
劉女士：“就在凍結(jié)期間，還有五筆消費(fèi)交易失敗了，因?yàn)槲覂鼋Y(jié)了，所以就失敗了。”
幸好劉女士第一時(shí)間把信用卡掛失，這些消費(fèi)才沒(méi)能成功。那信用卡中被透支的14000元需要?jiǎng)⑴窟€款嗎？
銀行工作人員：“認(rèn)定以前的這個(gè)錢(qián)你不用還，認(rèn)定以后，如果是我們銀行承擔(dān)，我們會(huì)承擔(dān)，我們要是說(shuō)不承擔(dān)，我們也會(huì)告知你。 ”
濰坊偉弘律師事務(wù)所周曉林表示：“劉女士如果有證據(jù)能夠證明卡在自己手里，密碼也在自己手里，所操作的這種異地的取款并不是她本人操作的，那在法律上來(lái)說(shuō)的話，就是意外事件的介入，劉女士不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)該14000的賠償?shù)膿p失，這筆損失應(yīng)該由盜刷的人來(lái)實(shí)施。”
卡被盜刷 第一時(shí)間怎么做？
濰坊市昌樂(lè)縣劉女士的信用卡在自己手里，卻發(fā)現(xiàn)，這張信用卡當(dāng)天在直線距離700公里外的上海被自助取款機(jī)取現(xiàn)。這有點(diǎn)太不可思議了。銀行工作人員解釋說(shuō)，目前他們調(diào)查，暫時(shí)用劉女士還這些錢(qián)。這讓劉女士暫時(shí)松了一口氣。其實(shí)，大家都在猜測(cè)，劉女士的卡是不是被人盜刷了。因?yàn)檫@幾年，網(wǎng)上信用卡被盜刷的新聞非常多。那如果我們遇到這種情況，到底應(yīng)該怎么辦呢？
記者上網(wǎng)了解，發(fā)現(xiàn)類(lèi)似劉女士這樣的遭遇并不是個(gè)例，僅百度詞條搜索的相關(guān)結(jié)果就有1.65萬(wàn)多。那么信用卡頻頻被盜刷到底是什么原因呢？
濰坊偉弘律師事務(wù)所周曉林：“第一種情況就是個(gè)人的信用卡信息被非法泄露，這種泄露是信用卡背面卡面的三個(gè)關(guān)鍵數(shù)字被非法獲取， 利用這三個(gè)數(shù)字制作了偽卡，第二種情況就是自己的手機(jī)丟失，或者是他人使用，這個(gè)過(guò)程中信用卡的關(guān)聯(lián)信息被非法泄露，第三種情況是手機(jī)或者電腦中了木馬或者病毒，造成泄露。”
在采訪中。不少市民都表示，雖然他們經(jīng)常能見(jiàn)到信用卡被盜刷的新聞，但是并不清楚遇到這種情況應(yīng)該怎么辦。大部分人也不知道自己遇到類(lèi)似情況應(yīng)該保留哪些證據(jù)。對(duì)此我們咨詢了相關(guān)律師。
在采訪中。不少市民都表示，雖然他們經(jīng)常能見(jiàn)到信用卡被盜刷的新聞，但是并不清楚遇到這種情況應(yīng)該怎么辦。大部分人也不知道自己遇到類(lèi)似情況應(yīng)該保留哪些證據(jù)。對(duì)此我們咨詢了相關(guān)律師。
濰坊偉弘律師事務(wù)所周曉林：“第一，及時(shí)的前往銀行進(jìn)行掛失，或撥打銀行的客服熱線，應(yīng)當(dāng)注意的是，撥打銀行的客服熱線的時(shí)候，最好留下銀行工作人員的工號(hào)，以備日后及時(shí)聯(lián)系，作為證據(jù)使用，第二，抓緊時(shí)間前往公安機(jī)關(guān)報(bào)案，公安機(jī)關(guān)報(bào)案的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)留好報(bào)警證明和立案通知書(shū)，以備日后證據(jù)使用。”
周律師介紹，第一時(shí)間掛失信用卡可以保證損失不再擴(kuò)大。掛失電話錄音和報(bào)案材料是以后維權(quán)過(guò)程中的重要證據(jù)。那接下來(lái)應(yīng)該怎么辦呢？
濰坊偉弘律師事務(wù)所周曉林：“第三，前往銀行進(jìn)行掛失支付，掛失的時(shí)候可以去ATM機(jī)操作，自己的銀行卡或者密碼都掌握在自己現(xiàn)有的區(qū)域，沒(méi)有被他人非法的獲取或使用，這將來(lái)可以作為自己免除相應(yīng)責(zé)任的最主要證據(jù)。”
接下來(lái)，當(dāng)事人應(yīng)該到銀行ATM機(jī)持卡操作并且打印憑條，這樣可以證明信用卡在自己手里。這也是未來(lái)維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)之一。剩下的就和銀行及公安部門(mén)及時(shí)聯(lián)系，等待事件的解決。那除了這些取證手段，關(guān)于信用卡被盜刷有什么方法可以預(yù)防呢？
濰坊偉弘律師事務(wù)所周曉林：“第一，一定掌管好自己的電腦或手機(jī)，不要輕易泄露 ，尤其要關(guān)注銀行卡或密碼，第二種情況，不要在網(wǎng)吧或者公共的區(qū)域登陸自己的信用卡信息，第三，我們需要特別注意的是，有的地方有公共wifi，這種公共wifi在使用時(shí)，應(yīng)該特別注意，不要輕易的登陸自己的信用卡信息，給他人留可乘之機(jī)，第四，信用卡在使用的時(shí)候，應(yīng)注意使用的手機(jī)應(yīng)該設(shè)上密碼，即使手機(jī)丟失了之后，這些密碼也不會(huì)被他人獲知。”
