工商銀行煙臺(tái)萊山支行采取措施加快喚醒低效終端POS并持續(xù)拓展新的客戶資源。
改善服務(wù)，加強(qiáng)與客戶溝通
萊山支行對(duì)使用終端POS的客戶多走動(dòng)，多了解，及時(shí)滿足客戶要求，從情感上加強(qiáng)與客戶的溝通，增強(qiáng)客戶對(duì)工行的認(rèn)可度和依賴性，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
改進(jìn)營銷策略，密切客戶粘性
萊山支行對(duì)終端POS營銷費(fèi)用?？顚Ｓ茫ㄆ谧咴L客戶，對(duì)使用工行終端POS的客戶進(jìn)行分層次、分時(shí)段維護(hù)。加強(qiáng)銀企合作，定期舉辦刷卡有禮活動(dòng)，活動(dòng)范圍惠及工行終端POS安裝企業(yè)營業(yè)員與其消費(fèi)者，并通過減免賬戶費(fèi)用及增息返利政策，實(shí)現(xiàn)銀企共贏。
改善對(duì)賬系統(tǒng)，提高POS應(yīng)用效率
萊山支行靈活運(yùn)用工行目前的對(duì)賬方式，大力營銷薪金卡及網(wǎng)銀對(duì)賬，不斷借鑒他行有益經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)賬效率。
