今年以來,郵儲銀行吉安縣支行以可持續(xù)發(fā)展原則為前提,制定詳細(xì)單項(xiàng)考核辦法,出臺業(yè)務(wù)拓展方案,抓好工作落實(shí),有力促進(jìn)了POS收單業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。
該支行一改以往“天女散花”式宣傳方式變?yōu)橛嗅槍π缘貙h城批發(fā)市場和大米加工業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,做到有的放矢。通過客戶營銷管理系統(tǒng)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)各員工建立的大客戶檔案進(jìn)行梳理,按現(xiàn)有需求客戶、達(dá)成意向客戶、潛在客戶三個(gè)層次框定客戶群;對第一層次客戶直接帶POS機(jī)具上門進(jìn)行一步到位式營銷,對第二層次客戶則通過實(shí)施大客戶標(biāo)準(zhǔn)給予資費(fèi)優(yōu)惠政策等進(jìn)行漸進(jìn)式營銷,對第三層次客戶則由專職營銷員對其經(jīng)營運(yùn)作情況時(shí)刻給予關(guān)注進(jìn)行跟蹤式營銷。
支行對POS客戶的后期服務(wù)制訂專項(xiàng)考核辦法,指定專職人員具體負(fù)責(zé),及時(shí)解決各種問題,定期定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行“售后”走訪,同時(shí)免費(fèi)為其提供帶有POS客戶標(biāo)識的店名形象牌,列入POS業(yè)務(wù)示范戶進(jìn)行維護(hù),讓客戶切實(shí)感受郵儲銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)客戶相互之間的宣傳,從而在其周邊產(chǎn)生“流感”效應(yīng)。
該支行一改以往“天女散花”式宣傳方式變?yōu)橛嗅槍π缘貙h城批發(fā)市場和大米加工業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,做到有的放矢。通過客戶營銷管理系統(tǒng)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)各員工建立的大客戶檔案進(jìn)行梳理,按現(xiàn)有需求客戶、達(dá)成意向客戶、潛在客戶三個(gè)層次框定客戶群;對第一層次客戶直接帶POS機(jī)具上門進(jìn)行一步到位式營銷,對第二層次客戶則通過實(shí)施大客戶標(biāo)準(zhǔn)給予資費(fèi)優(yōu)惠政策等進(jìn)行漸進(jìn)式營銷,對第三層次客戶則由專職營銷員對其經(jīng)營運(yùn)作情況時(shí)刻給予關(guān)注進(jìn)行跟蹤式營銷。
支行對POS客戶的后期服務(wù)制訂專項(xiàng)考核辦法,指定專職人員具體負(fù)責(zé),及時(shí)解決各種問題,定期定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行“售后”走訪,同時(shí)免費(fèi)為其提供帶有POS客戶標(biāo)識的店名形象牌,列入POS業(yè)務(wù)示范戶進(jìn)行維護(hù),讓客戶切實(shí)感受郵儲銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)客戶相互之間的宣傳,從而在其周邊產(chǎn)生“流感”效應(yīng)。