誤以為被盜刷的ETC卡。 尹先生供圖

 

“我的ETC卡被盜刷了300元，估計(jì)跟網(wǎng)上流傳的視頻一樣被刷走了。”做電子生意的尹先生向本報(bào)反映，他從銀行剛辦的ETC卡很可能在停車場(chǎng)被盜刷了，盜刷金額就是小額免密免簽服務(wù)的上限300元，盜刷手段應(yīng)該和最近網(wǎng)絡(luò)視頻中流傳的情況“一樣一樣的”。目前他已經(jīng)停用ETC卡，并且準(zhǔn)備向當(dāng)事銀行討個(gè)說(shuō)法。
 

錢真的被盜刷了？經(jīng)尹先生和記者一起層層追查，最終發(fā)現(xiàn)是一場(chǎng)“烏龍”。河北銀聯(lián)的相關(guān)人士再次提醒市民，ETC被盜刷視頻純屬“實(shí)驗(yàn)”，現(xiàn)實(shí)生活中很難發(fā)生，如不放心可關(guān)閉銀行卡的小額免密免簽功能。而持卡人也要管理好自己的個(gè)人賬戶，切莫開戶太多弄不清。
 

尹先生是新樂(lè)人，做電子生意，經(jīng)常需要跑高速到石家莊進(jìn)貨。為了跑高速交費(fèi)方便，去年12月23日，他專門到中國(guó)銀行新樂(lè)支行辦了一張ETC卡，與中國(guó)銀行的借記卡綁定，并激活成功。當(dāng)天，他就開車上了高速去石家莊進(jìn)貨。過(guò)高速口時(shí)，ETC卡沒粘牢掉了下來(lái)，致使扣款未成功，他付現(xiàn)金交了高速費(fèi)。下高速后，尹先生專門又把ETC卡粘了粘，固定在前擋風(fēng)玻璃上，便于下次能正常使用。
 

從石家莊回來(lái)的當(dāng)天晚上，尹先生查看自己的手機(jī)銀行，意外發(fā)現(xiàn)有300元支出?？墒撬?dāng)天并沒有刷銀行卡呀！他忙撥打中國(guó)銀行的客服電話詢問(wèn)，客服告訴他，的確有300元的支出，是通過(guò)第三方支付公司銀盛支付轉(zhuǎn)走的。這下尹先生更不明白了，自己都沒聽說(shuō)過(guò)銀盛支付，怎么會(huì)轉(zhuǎn)走300塊錢？他的第一反應(yīng)就是：卡被盜刷了。
 

一直用得好好的卡為什么忽然被盜刷了？他想到了剛剛辦理的ETC卡。上網(wǎng)一查，ETC卡被POS機(jī)隔空扣款的視頻還在熱門播放中。視頻中有人拿著pos機(jī)對(duì)準(zhǔn)汽車前擋風(fēng)玻璃的ETC位置進(jìn)行操作，不需要輸入密碼，很容易地刷走了錢。這讓尹先生“恍然大悟”，自己的300元錢一定就是這樣被刷走的，聯(lián)想到當(dāng)天曾在頤高電子城的停車場(chǎng)停車，一定是車放在停車場(chǎng)的時(shí)候，有人拿著POS機(jī)從ETC上刷走了錢。
 

ETC被盜刷的聯(lián)想讓尹先生越想越可怕：ETC卡就粘在前擋風(fēng)玻璃上，只要有POS機(jī)就可以扣錢，300元只是個(gè)開始，以后呢？還不得頻頻被盜刷？想到這兒，他連夜跑到車庫(kù)把車上的ETC卡取了下來(lái)，看來(lái)以后這玩意不能用了，還是交現(xiàn)金靠譜。
 

2016年12月24日一早，尹先生就找到了中國(guó)銀行新樂(lè)支行，說(shuō)自己剛辦的ETC卡被盜刷了，要求銀行給個(gè)說(shuō)法。
 

銀行工作人員為他打印了23日的賬單，發(fā)現(xiàn)的確有300元以“國(guó)內(nèi)匯款”的方式支出，對(duì)方賬戶是銀盛支付服務(wù)股份有限公司。由于尹先生的銀行卡開通了小額免密免簽服務(wù)，300元以下不需密碼直接轉(zhuǎn)賬，使得銀盛支付很輕易地劃走了錢。尹先生說(shuō)，他根本不知道自己何時(shí)開通了小額免密免簽服務(wù)，在他的要求下，銀行為他關(guān)閉了這一服務(wù)。
 

那么300元去哪兒了？銀行人員幫尹先生查到了銀盛支付的客服電話，撥打后，銀盛支付認(rèn)可的確劃走了300元，但是錢的去向需要后臺(tái)來(lái)查，后臺(tái)什么時(shí)候能查到還要等幾天。到底需要幾天？銀盛支付并沒有給出明確說(shuō)法。記者隨后也撥打了銀盛支付的電話，接線人員說(shuō)，查詢應(yīng)該需要1-5個(gè)工作日，但是這個(gè)時(shí)間也是不確定的。
 

針對(duì)尹先生的遭遇，河北銀聯(lián)相關(guān)人士分析后認(rèn)為，這筆錢與ETC無(wú)關(guān)，尹先生的想法是個(gè)誤會(huì)。
 

最簡(jiǎn)單的判斷就是，“ETC被盜刷”視頻中的ETC卡是具備金融功能的聯(lián)名卡，而尹先生辦的ETC卡是單用途卡，根本不具備金融功能，里面也沒有錢，怎么可能會(huì)被扣款？其次，視頻中顯示的POS機(jī)在河北市場(chǎng)上還從未出現(xiàn)過(guò)。
 

關(guān)于ETC被盜刷的視頻，銀聯(lián)人士也進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明。視頻實(shí)驗(yàn)中的盜刷其實(shí)是利用了銀行卡的小額免密免簽服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)是中國(guó)銀聯(lián)為持卡人提供的一種小額快速支付服務(wù)。當(dāng)持卡人使用具有“閃付”功能的金融IC卡在指定商戶進(jìn)行一定金額（境內(nèi)300元人民幣）及以下的交易時(shí)，只需將卡片或移動(dòng)設(shè)備靠近POS機(jī)等受理終端的“閃付”感應(yīng)區(qū)，即可完成支付。支付過(guò)程中，持卡人不會(huì)被要求輸入密碼，也無(wú)需簽名。為了保證安全，小額免密免簽設(shè)置了多個(gè)屏障，一是額度可控，一般是300元以內(nèi)；二是商戶可信，只有信譽(yù)良好的大商戶才可申請(qǐng)加入白名單，進(jìn)行免密免簽的扣款；三是后臺(tái)防控，時(shí)時(shí)檢測(cè)可疑交易。最后一個(gè)屏障則是，銀聯(lián)已聯(lián)合各商業(yè)銀行對(duì)持卡人掛失前72小時(shí)內(nèi)被盜刷消費(fèi)金額提供賠付。
 

銀聯(lián)人士表示，在層層屏障的保護(hù)下，視頻中的場(chǎng)景在現(xiàn)實(shí)中極難發(fā)生。如果持卡人還是不放心，可以申請(qǐng)關(guān)閉小額免密免簽功能。至于小額免密免簽功能是否自動(dòng)開通，各銀行的政策不一。有的銀行需要客戶申請(qǐng)才能開通，有的銀行則不需客戶申請(qǐng)，系統(tǒng)判定對(duì)方有需求就會(huì)開通。因此，您的卡是否開通了小額免密免簽功能，最好自己去查一查。
 

2016年12月28日，記者撥打了中國(guó)銀聯(lián)的客服電話，查詢尹先生賬戶上的300元支出是否走了銀聯(lián)通道，查詢結(jié)果是系統(tǒng)未顯示，即這筆錢并沒有走銀聯(lián)通道。
 

既然與ETC無(wú)關(guān)，那這筆錢到底是去哪兒了？從2016年12月26日到30日之間，記者與尹先生多次撥打銀盛支付的客戶電話，要求對(duì)方盡快查詢錢的去向。
 

一直等到2016年12月30日，等來(lái)了浙江的網(wǎng)商銀行的電話。網(wǎng)商銀行客服人員告訴尹先生，通過(guò)銀盛支付轉(zhuǎn)走的300元轉(zhuǎn)到了他自己的網(wǎng)商銀行賬戶，用于歸還前期欠款。直到這時(shí)尹先生才想起來(lái)，自己還開過(guò)一個(gè)網(wǎng)商銀行的賬戶，并且從網(wǎng)商銀行借了錢，綁定了中國(guó)銀行的卡自動(dòng)還款。還款期到了，網(wǎng)商銀行自動(dòng)從中國(guó)銀行劃走了300元用于歸還欠款。尹先生馬上登錄自己的網(wǎng)商銀行，一眼就看到了進(jìn)賬的300元錢。
 

記者在尹先生的網(wǎng)商銀行賬戶也看到，顯示12月23日成功還款300元。
 

一場(chǎng)“烏龍”事件讓尹先生連續(xù)幾日著急上火，投訴追查，卻把網(wǎng)商銀行的欠款忘得干干凈凈。
 

省會(huì)一家銀行的客戶經(jīng)理王經(jīng)理表示，像尹先生這種情況其實(shí)并不少見，他們也遇見過(guò)類似的事件，儲(chǔ)戶反映說(shuō)錢被盜刷了，查來(lái)查去結(jié)果還是查到了自己身上，這時(shí)客戶才想起來(lái)，原來(lái)是自己從網(wǎng)上買了某種服務(wù)忘記了，或者還了一些民間金融機(jī)構(gòu)的欠款等，還有的儲(chǔ)戶是自己家孩子用手機(jī)銀行買了游戲幣，他也以為被盜刷了。
 

“現(xiàn)在的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)太多了，各種新型的消費(fèi)、理財(cái)層出不窮，使得儲(chǔ)戶的錢款往來(lái)也格外繁雜。”王經(jīng)理說(shuō)，金融服務(wù)的增多自然增加了便捷性，但是其間的漏洞也就多了，這些漏洞就包括被不法分子利用，或者自己忘記還款留下隱患。如今民間金融機(jī)構(gòu)的借款渠道很多，如果你借了款卻忘了還，也會(huì)影響信用記錄，或者導(dǎo)致高額的違約金。
 

銀行人士建議儲(chǔ)戶，要經(jīng)常梳理自己的賬戶，尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融、民間金融的賬戶更得理清楚，最好建個(gè)明白賬。