不論現(xiàn)在的餐飲O2O叫囂得多厲害，餐飲業(yè)始終還是一個(gè)重服務(wù)的行業(yè)，不論你線上的體驗(yàn)說得有多天花亂墜，如果不能夠在到店服務(wù)上做到和線上的互通互動，餐飲O2O就是一句空話。
對于用戶來說，智慧餐廳最重要的是體驗(yàn)。無論是傳統(tǒng)的餐飲服務(wù)，點(diǎn)菜、端茶倒水還是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的點(diǎn)菜、預(yù)定、外賣等，餐飲O2O要實(shí)現(xiàn)的一點(diǎn)是：在原來的基礎(chǔ)上，你是否能提升，至少是保持顧客在服務(wù)現(xiàn)場所感受到的體驗(yàn)。如果我們選擇一家價(jià)格不菲的餐館消費(fèi)，除了享受它帶來的美食外，肯定也是因?yàn)樗沫h(huán)境和服務(wù)吸引了我們，這其中的服務(wù)就包括體驗(yàn)。
輕掃商戶寶“智慧餐廳”解決方案，集開臺、點(diǎn)餐、會員、卡券、核銷、結(jié)算為一體，在四大板塊：入口+營銷+會員+大數(shù)據(jù)的核心理念上，打造的輕掃商戶寶智慧餐飲系統(tǒng)，以商戶微信公眾賬號為連接，點(diǎn)菜碼、餐桌碼、支付碼為入口，營銷互動為節(jié)點(diǎn)，通過“線上選擇、微信支付、線下消費(fèi)”的方式，致力于為餐飲企業(yè)提供全方位的智能餐飲解決全案，為企業(yè)搭建品牌自主的餐飲O2O平臺。
高效快捷的結(jié)算體驗(yàn)
簡單的操作流程，高效快捷的服務(wù)體驗(yàn)，配備了輕掃商戶寶智能POS，店面可以少量服務(wù)人員即可實(shí)現(xiàn)正常營業(yè)。就餐期間，服務(wù)員無需來回奔波，可極大的節(jié)省人力資源，支持微信支付、支付寶、銀聯(lián)刷卡等多種互聯(lián)網(wǎng)支付方式，跨過人工找零、點(diǎn)鈔等步驟，在很大程度上提升了收款速度和顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。
簡潔方便的訂單管理
在高頻消費(fèi)的餐飲業(yè)，時(shí)間和效率就是餐飲商戶的核心競爭力。輕掃商戶寶用集合訂單幫助傳統(tǒng)線下餐飲店提高效率，從而在外賣、預(yù)定、掃碼點(diǎn)菜上更勝一籌。如商家進(jìn)駐大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、百度糯米等團(tuán)購平臺后，還可為消費(fèi)者持續(xù)提供團(tuán)購優(yōu)惠。接入輕掃商戶寶云POS，就可以一機(jī)快速核銷三大團(tuán)購平臺的團(tuán)購優(yōu)惠券，為團(tuán)購消費(fèi)者提供更加快捷的服務(wù)體驗(yàn)。后臺服務(wù)器還會保留所有團(tuán)購券的核銷記錄，方便門店整合分析團(tuán)購數(shù)據(jù)。
CRM點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷
輕掃商戶寶后，會員CRM(客戶關(guān)系管理)實(shí)現(xiàn)了從線下實(shí)體卡到線上電子會員卡的進(jìn)化。通過智能CRM，餐飲商家可以了解客戶分類，通過分析商家可以準(zhǔn)確了解到消費(fèi)者的飲食習(xí)慣、消費(fèi)時(shí)點(diǎn)、口味選擇等，同時(shí)也可以掌握到更多可能產(chǎn)生消費(fèi)的數(shù)據(jù)，并把會員、卡券、折扣等門店的營銷信息傳遞出去，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷。
“智慧餐廳”必然是餐飲業(yè)未來的發(fā)展趨勢。通過依靠顧客自身的移動設(shè)備和餐廳的智能化服務(wù)設(shè)置，讓顧客的用餐過程盡可能減少人工服務(wù)的環(huán)節(jié)，提升商家效率，降低成本。輕掃商戶寶“智慧餐廳”正是從實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā)，有針對性地去逐一解決，從而實(shí)現(xiàn)“智慧”化。利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等餐飲管理技術(shù)，并整合產(chǎn)業(yè)鏈各方資源，通過智能的服務(wù)與分析，從餐前到餐后，給消費(fèi)者以更加極致的用餐體驗(yàn)。
