今年以來,工行山東聊城高唐支行認(rèn)真落實(shí)上級行有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的戰(zhàn)略部署,以二維碼線上POS商戶拓戶為切入點(diǎn),提升客戶拓展能力,打好競爭力提升攻堅(jiān)戰(zhàn)。截至2017年6月30日,該行實(shí)現(xiàn)二維碼線上POS商戶拓戶272戶,完成二季度計(jì)劃任務(wù)的104.62%,全市排名第二,取得較好成效。
一是認(rèn)真總結(jié),組織推動。該行認(rèn)真總結(jié)并鞏固一季度取得的良好態(tài)勢,堅(jiān)定信心、凝聚共識,增強(qiáng)拓戶工作的前瞻性,及時制定二季度措施、完善考核,把目標(biāo)任務(wù)分解到部門到崗、人員到人,發(fā)揮經(jīng)營績效考核導(dǎo)向作用,做到人人有任務(wù)、個個有指標(biāo)的全員營銷機(jī)制。
二是整合人員,發(fā)揮功能。該行對窗口柜臺、人員進(jìn)行疏理調(diào)整,組建營銷直屬團(tuán)隊(duì),突出人員優(yōu)化、產(chǎn)品推廣、客戶分層服務(wù)優(yōu)勢,深入市場、走訪營銷。通過走訪商業(yè)區(qū)主街道、跑企業(yè)、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū),充分了解商戶、及時掌握不同商戶的需求,堅(jiān)持一戶一策,對不同的客戶采取不同的營銷服務(wù)方式。
三是把控風(fēng)險,安全經(jīng)營。該行在挖掘客戶、收集資料到辦理完成的各個環(huán)節(jié)中,嚴(yán)控風(fēng)險源頭,做好親簽、回訪工作,認(rèn)真閱讀章程并進(jìn)行風(fēng)險提示,告知二維碼商戶說明POS機(jī)具不能做違規(guī)的行為,同時,加強(qiáng)員工風(fēng)險防控教育,使員工充分認(rèn)識違規(guī)行為的嚴(yán)重后果,有效化解二維碼線上POS商戶拓戶工作中的風(fēng)險隱患。
四是積累經(jīng)驗(yàn),乘勢奮進(jìn)。該行通過樹典型、立標(biāo)桿的評先評優(yōu)活動,營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,形成專業(yè)、高效、激情的工作動能,全轄不畏困難,二維碼線上POS商戶業(yè)務(wù)拓展亮點(diǎn)紛呈,探索出新的工作經(jīng)驗(yàn),為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。