條碼打印機(jī)打印不了是什么問(wèn)題。
 
作為條碼技術(shù)人員當(dāng)我們聽(tīng)到客戶說(shuō)“打印機(jī)打印不了”。我們需要有自己的一個(gè)思路。
 
條碼打印機(jī)打印不了, 這些原因你可都檢查過(guò)了？（以下是需要我們反問(wèn)到客戶的問(wèn)題）

1.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)有安裝嗎

如果客戶沒(méi)有安裝驅(qū)動(dòng)，并且不會(huì)安裝可以通過(guò)遠(yuǎn)程來(lái)幫助客戶完成。
 
       2.驅(qū)動(dòng)安裝好了，在驅(qū)動(dòng)里面打印測(cè)試也打印機(jī)沒(méi)反應(yīng)？

客戶如果安裝好了驅(qū)動(dòng)，那么我們需要清楚客戶用的是什么端口的打印線USB .串口.并口.網(wǎng)絡(luò)端口？根據(jù)客戶選用的打印線到驅(qū)動(dòng)里面選擇對(duì)應(yīng)的打印端口。
 
      3.打印機(jī)耗材有正確安裝嗎？（碳帶紙張）

可以通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)來(lái)引導(dǎo)客戶安裝，或者給客戶發(fā)安裝視頻。沒(méi)有安裝視頻可以要客戶把安裝好的圖片拍照給技術(shù)，通過(guò)照片來(lái)判斷安裝是否正確。

4.打印機(jī)這邊是否有紅燈亮起。

或者其他不正常的（技術(shù)需要問(wèn)清楚客戶的具體機(jī)型，根據(jù)機(jī)型來(lái)告訴客戶正常狀態(tài)是什么樣子，來(lái)引導(dǎo)可以去判斷。）