茶餐廳收銀機在市場當中已經(jīng)是一片紅海,隨著服務質(zhì)量及管理不斷提高,相關(guān)的硬件也提出更高的要求,茶餐廳收銀機也顯得更加突顯。
互聯(lián)網(wǎng)+時代,茶餐廳收銀機被市場火爆追捧,其帶給創(chuàng)業(yè)老板的最大沖擊,莫過于小米提倡的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。粗略看來,似乎餐飲業(yè)離互聯(lián)網(wǎng)好遙遠,一點都不沾邊,但萬變不離其宗,互聯(lián)網(wǎng)也好,餐飲業(yè)也好,其做事的方式和管理方法往往是相通的?;ヂ?lián)網(wǎng)思維有個“痛點論”,說的是抓住客人的痛點,然后想法設(shè)法做到極致。如果你也是搞餐飲的,對比下人家生意火爆的根本吧,你能否也能做得到呢?
如下這家餐廳通過引入茶餐廳收銀機,將點餐下單、收款、宣傳等繁瑣環(huán)節(jié)重新整合,簡化了一些不必要的環(huán)節(jié),然后將重點精力投入到供餐搶速度和服務上的改良上,很多人看到其生意火爆,卻遮攔了其火爆的背后緣由。
“十五分鐘未上的菜品免費贈送”,這一條承諾通過公告放在餐廳最顯眼的位置,可以說很多客人都是沖著這一大承諾而來的,其口碑也日漸的被方圓幾十里的客人熟知。有人說,不就是一條承諾嗎?你錯了。這家餐廳不但承諾了,而且做到了,精明的老板很清楚,目前各大餐廳經(jīng)營,排隊等候是客人用餐最為不滿的吐糟,很多餐廳客人等得不耐煩就走了,日后不在重來,而這家餐廳為何能做到如此神速呢?且能將如此難以做到的承諾公布于眾呢?
其神秘的邏輯其實很簡單:簡化工作流程,精力重點投入核心環(huán)節(jié)。沒錯,正是這樣的思路讓老板鐵了心將餐廳的左右流程來個重新規(guī)劃,其中一個很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是引入茶餐廳收銀機,將一些耗時且阻礙上餐速度的環(huán)節(jié)砍掉,譬如說以往由服務員從頭到位跟著點單替換成微信自助點單,從而節(jié)省了時間。試想一下,如果用餐旺時餐廳坐滿人,需要多少個服務員跟著?但就點單這個環(huán)節(jié)就很容易讓客人等候且引來不滿!但通過引入茶餐廳收銀機,這一切可以讓客人自己來完成,所有客人可以同時下單,且不用服務員跟隨。另外,付款也可以自主完成,省了很多等候的時間和人力物力,而節(jié)省的這些環(huán)節(jié),就可以重點投入到提高上菜速度上,餐廳的90%的經(jīng)歷都放在提供用餐速速上來,你說其速度能不快嗎?
我們說互聯(lián)網(wǎng)的“痛點思維”也適合餐飲行業(yè),客人最關(guān)注、最容易引起不滿的問題是什么呢?如果你的競爭對手都無法搞定,而你卻做到了,口碑自然會往你餐廳靠攏,生意就無所畏懼了。