銀聯(lián)稱費用為商家與銀行之間產(chǎn)生不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁消費者
本報5月8日訊（記者 方浩力）“購物消費刷卡交錢還要掏手續(xù)費？這個不太合理吧。”今日上午，家住曹縣路的林先生去遼寧路信息城購買電腦，在選購好一款電腦交費時，被告知如果刷卡的話，需要多刷電腦全額1%的手續(xù)費。林先生質(zhì)問對方原因，對方表示如果刷卡商家就要支付給銀聯(lián)手續(xù)費，因此希望他現(xiàn)金結(jié)賬，如果確實現(xiàn)金不夠的話刷卡就要“扣點”，林先生一算如果刷卡的話，需要多交37.5元的手續(xù)費，非常不劃算，無奈下只得去周圍的銀行取款交現(xiàn)金。記者調(diào)查了解到，目前有個別商家雖然店內(nèi)支持刷卡消費，但會索取一定的手續(xù)費。而記者咨詢銀聯(lián)方面了解到，銀聯(lián)消費是商家與銀行之間產(chǎn)生的費用，因此不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁與消費者。
■消費者質(zhì)疑
刷卡遇手續(xù)費問題
今日上午，市民林先生前去遼寧路信息城購買電腦，在轉(zhuǎn)了多個店鋪后，最終在一樓的一個店鋪內(nèi)找到了適合自己的配置，經(jīng)過一番討價還價后，最終價格以3750元敲定。隨即工作人員忙著為林先生提貨，而林先生也來到前臺結(jié)賬。“先生，盡量交現(xiàn)金吧，刷卡的話我們要扣1%的手續(xù)費。”財務(wù)人員告訴林先生，如果需要刷卡就要“扣點”，這是銀聯(lián)的規(guī)定。而林先生感到很奇怪，自己平日里去大商場消費，從來沒有被扣過什么手續(xù)費，他認為商家要手續(xù)費很不合理。
隨即林先生查看錢包，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金不夠，只能刷卡，但自己仔細一算，如果刷卡的花需要多扣37.5元的手續(xù)費，這樣非常不劃算，于是林先生只得去出去找銀行提取現(xiàn)金交款。這讓林先生感到非常不方便，隨即撥打了本報熱線咨詢及反應(yīng)這個問題。
■商家兩難
稱替銀聯(lián)代收費用
“刷卡的花需要扣全額1%的手續(xù)費，這是銀聯(lián)收的，我們只是幫忙代收。”今日下午，記者針對林先生遇到的問題，走訪了多個商戶。在閩江路一家服裝店，記者詢問得知，盡量現(xiàn)金結(jié)賬，如果刷卡的話，需要交納銀聯(lián)的手續(xù)費。記者走訪多家商鋪，發(fā)現(xiàn)這個問題很普遍，而要求收取手續(xù)費的多是一些個體小店。
記者詢問部分商家了解到，商鋪在安裝pos機時，與銀行簽約，刷卡消費都要扣除手續(xù)費，而也有的協(xié)議為刷卡手續(xù)費30元封頂。而這些小店點小利薄，如果再被扣除了刷卡的手續(xù)費，利潤就更少了，因此需要消費者為自己刷卡的手續(xù)費“買單”。也有的商家表示，這種收取刷卡手續(xù)費的問題自己也很頭疼，擔心客戶討厭，所以他們在客戶結(jié)賬前就提醒，盡量使用現(xiàn)金結(jié)賬，刷卡要扣費用。而即使這樣，有的消費者也很不理解，因此經(jīng)常談好價錢，但在結(jié)賬時因刷卡問題導(dǎo)致客戶不買了。
銀聯(lián)提示
手續(xù)費不得“轉(zhuǎn)嫁”
針對這一問題，記者咨詢了島城多家銀行信用卡部，據(jù)了解，刷卡收費是銀聯(lián)、發(fā)卡銀行與商家之間的約定。商家在店內(nèi)安裝POS機，沒使用一次，商家就要交納一定的手續(xù)費用，而這筆手續(xù)費，最終是按照相關(guān)規(guī)定在發(fā)卡機構(gòu)、收單機構(gòu)和銀聯(lián)之間分配。而消費者持銀行卡消費時，除購買商品的正常費用，不需要再支付其他任何費用。
“根據(jù)銀聯(lián)規(guī)定，消費者在消費時，產(chǎn)生的手續(xù)費是不能轉(zhuǎn)移給消費者的，而應(yīng)當由商家來承擔。”記者撥打銀聯(lián)客服電話又了解到，根據(jù)銀聯(lián)方面的規(guī)定，市民在刷卡消費的過程中，是不需要多交手續(xù)費，而產(chǎn)生的手續(xù)費是商家與銀行之間的費用，因此不應(yīng)消費者支付。因此消費者在遇到此類問題時可拒絕為手續(xù)費“買單”，同時還可以撥打銀行客服電話進行反映。
