如今的零售業(yè)賣的不應(yīng)該只有商品，還要有體驗(yàn)。大大降低等待時(shí)間，同時(shí)提供多渠道的支付方式，自助POS的出現(xiàn)及普及也再次推動(dòng)了購物體驗(yàn)的升級(jí)。
昨天，一篇《單店14臺(tái)自助POS，你是自助收銀界的戰(zhàn)斗機(jī)》的新聞引發(fā)關(guān)注。永輝精致超市“BRAVOYH”上海龍湖虹橋天街店引進(jìn)14臺(tái)海信自助POS產(chǎn)品，自助POS數(shù)量首次超越人工款臺(tái)，這是新零售在“智慧化+自助化”時(shí)代的大膽嘗試。
在越來越倡導(dǎo)體驗(yàn)式消費(fèi)的今天，醫(yī)院自助、機(jī)場自助、銀行自助等各式各樣的自助服務(wù)終端產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，商業(yè)自助服務(wù)已越來越普及。在自助式服務(wù)的過程中，消費(fèi)者獲得的自我參與感和滿足感也在不斷提升。
▲永輝杭州西田店8臺(tái)海信自助POS
▲深圳南山茂業(yè)店4臺(tái)自助POS
▲永輝上海龍湖虹橋天街店14臺(tái)海信自助POS
“開源節(jié)流” 降低企業(yè)人工成本
“低成本”一直以來都是提升企業(yè)競爭力的一種有效方式。如今，市場環(huán)境以及顧客消費(fèi)習(xí)慣的不斷改變，使得零售行業(yè)的競爭日益激烈，加之網(wǎng)絡(luò)零售崛起帶來的沖擊，傳統(tǒng)零售要想保持競爭力，不得不增加自身的“軟實(shí)力”，從降低成本上做足文章。
在超市里增加自助服務(wù)，引進(jìn)自助結(jié)賬系統(tǒng)設(shè)備就是一種不錯(cuò)的選擇。這樣一來，既降低了要投入人力而帶來的成本，又增加了因“省”出來的人力在其他崗位創(chuàng)造的銷售額，資源得到更加合理有效的利用，最終使得企業(yè)的收益增加。
▲正在使用自助POS結(jié)賬的顧客
創(chuàng)新改變 增加購物新體驗(yàn)
有數(shù)據(jù)表明，在超市購物時(shí)，排隊(duì)長度超過3人就難以容忍的顧客占到45.4％，另外有40.5％的顧客容忍長度為6人。排隊(duì)長，排隊(duì)慢，結(jié)賬時(shí)要花去大量的時(shí)間和精力，超市的這種硬傷一直以來都為人們所詬病。有了自助結(jié)賬服務(wù)之后，這些問題都將得到極大的改善。
如今的零售業(yè)賣的不應(yīng)該只有商品，還要有體驗(yàn)。大大降低等待時(shí)間，同時(shí)提供多渠道的支付方式，自助POS的出現(xiàn)及普及也再次推動(dòng)了購物體驗(yàn)的升級(jí)。這是超市人做出的巨大創(chuàng)新和改變，這種差異化的優(yōu)勢，開啟了超市等實(shí)體店的體驗(yàn)消費(fèi)的新時(shí)代。
優(yōu)良防損措施 選擇自助POS很放心
此外，對(duì)于大家關(guān)注的防損問題，海信給出的是稱重防損+安全收銀解決方案：安全收銀系統(tǒng)可以有效營業(yè)員的“假掃”行為，降低損耗率。稱重防損功能借助系統(tǒng)新算法、實(shí)現(xiàn)計(jì)量過程中計(jì)量數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集處理；綜合采用了信號(hào)處理、圖像分析、模式識(shí)別及人工智能等多種科學(xué)方法將監(jiān)控視頻與稱重信息融合，通過稱重曲線智能分析算法，全過程防作弊。
作為行內(nèi)唯一的流通信息化整體解決方案提供商，海信在全國28個(gè)省、直轄市擁有直屬服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)商，海信總部擁有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程服務(wù)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可遠(yuǎn)程即時(shí)解決問題，同時(shí)也承諾12小時(shí)內(nèi)登門，讓自助POS的采用沒有后顧之憂。
截至目前，永輝超市已經(jīng)引進(jìn)了幾百臺(tái)海信自助POS產(chǎn)品并投入了使用，遍布北京、上海、南京、杭州、深圳等城市。而除永輝超市之外，利群、百聯(lián)、新華都、維克集團(tuán)等都在使用海信的自助POS產(chǎn)品。在“自助化”和“智慧化”的行業(yè)發(fā)展大趨勢上，海信無疑是走在了前列。
怎樣幫助客戶提升銷售；怎樣幫助客戶降低成本，提高運(yùn)營效率；怎樣幫助客戶為消費(fèi)者提供最佳購物體驗(yàn)，海信正是朝著這三個(gè)方向不斷突破和創(chuàng)新。
據(jù)了解，海信的自助服務(wù)將進(jìn)一步地拓展，高速自助、餐飲自助、酒店自助、多功能自助等新品都將逐步面世。如果說自助結(jié)賬服務(wù)是打開了超市全新購物體驗(yàn)的一扇門，那么，未來如何借當(dāng)前的發(fā)展契機(jī)將自助服務(wù)更加廣泛的運(yùn)用到更多的商業(yè)業(yè)態(tài)，更加值得我們期待。
