“第九個(gè)領(lǐng)取的人紅包最大”,相信很多人在點(diǎn)外賣過程中,都收到過這樣的信息。似乎從誕生那一刻開始,外賣就和紅包結(jié)下了不解之緣,有趣的是,我們最近發(fā)現(xiàn),幾乎所有外賣紅包都變成了拼手氣紅包。從最開始金額固定的通用優(yōu)惠券,到后來商家的個(gè)性化優(yōu)惠券,再到現(xiàn)在這種拼手氣紅包,紅包形式變化的背后,到底在起著什么作用?
我們先來了解一下平臺(tái)或商家發(fā)紅包的作用和目的是什么,外賣發(fā)紅包的核心目的是增長(zhǎng),包用戶增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。
而在這個(gè)過程中,平臺(tái)追求的是更低成本,更快速度和更精準(zhǔn)的定向,最終獲得更大的收益,我們可以先來了解下增長(zhǎng)的策略框架,其核心就是三步走,觸達(dá),認(rèn)知,轉(zhuǎn)化。

觸達(dá):指通過什么路徑找到目標(biāo)用戶,即推廣渠道(如朋友圈)
認(rèn)知:指觸達(dá)后通過什么方式讓用戶了解產(chǎn)品及活動(dòng)(如海報(bào)、公眾號(hào)推文)
轉(zhuǎn)化:指平臺(tái)促進(jìn)用戶成交付出的成本,也就是補(bǔ)貼(如新人紅包、滿減紅包)
這就是“增長(zhǎng)”的基礎(chǔ)框架設(shè)計(jì)步驟,我們以外賣平臺(tái)拼手氣紅包為例,用上面這套框架去分析一下,拼手氣紅包在增長(zhǎng)這個(gè)過程中,到底起著什么作用。
顧客下單購(gòu)買完成后,收到優(yōu)惠券紅包,然后分享給好友或微信群后,商家以手氣最佳為吸引刺激顧客多處轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)取優(yōu)惠券,吸引好友也進(jìn)平臺(tái)消費(fèi),在整個(gè)營(yíng)銷的過程中,外賣平臺(tái)“觸達(dá)”的渠道,主要是在微信群和朋友圈;而“認(rèn)知”則通過拼手氣紅包的形式,轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)會(huì)提示第幾人能領(lǐng)到最大紅包,通過這樣一種有趣的互動(dòng)玩法,完成用戶“認(rèn)知”的環(huán)節(jié),最后再通過滿減紅包進(jìn)行“轉(zhuǎn)化”。

進(jìn)而達(dá)到用戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的雙向增長(zhǎng)。