2010年左右，實(shí)體書(shū)店經(jīng)歷過(guò)一波倒閉潮。但是不過(guò)幾年時(shí)間，新派的生活方式書(shū)店以咖啡+生活方式+第三空間+書(shū)店的概念再次復(fù)活，成為年輕人必“打卡”的地方之一。在新零售場(chǎng)景消費(fèi)中，最重要的兩個(gè)指標(biāo)是用戶(hù)停留時(shí)間與轉(zhuǎn)化率，而對(duì)實(shí)體書(shū)店而言，過(guò)去最大的錯(cuò)誤之一，就是單純追求坪效。
小編來(lái)整理了幾家當(dāng)下比較火的書(shū)店，他們是如何提升坪效的？
全國(guó)首家天貓無(wú)人書(shū)店落地上海
2018年4月23日，全國(guó)首家天貓無(wú)人書(shū)店正式在上海復(fù)旦大學(xué)開(kāi)業(yè)。
志達(dá)天貓無(wú)人書(shū)店面積94平方米，容納5000多品種、總計(jì)6000多冊(cè)圖書(shū)，涵蓋文學(xué)、小說(shuō)、社科等多種品類(lèi)。書(shū)店分為淺閱讀和深閱讀兩大區(qū)。推開(kāi)大門(mén)便會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)人書(shū)店的“奧妙”。入門(mén)時(shí)顧客可以“刷臉”綁定支付寶賬號(hào)，開(kāi)通免密支付；店內(nèi)無(wú)人值守，每本書(shū)下方均貼了價(jià)簽，書(shū)店擺放了兩張長(zhǎng)閱讀桌及懶人沙發(fā)，顧客可在這里閱讀。當(dāng)選好圖書(shū)，走出支付通道，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)無(wú)感支付。
2017年12月，新華書(shū)店宣布與阿里云進(jìn)行戰(zhàn)略合作，利用阿里云新零售“中臺(tái)”理念和技術(shù)，進(jìn)行整個(gè)業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)與快速創(chuàng)新。據(jù)悉與阿里云合作后，新華書(shū)店將整合全國(guó)12000家實(shí)體門(mén)店、584家出版機(jī)構(gòu)、3000家大中型圖書(shū)館等全產(chǎn)業(yè)鏈資源。線(xiàn)上打造云上文化“新華書(shū)店網(wǎng)上商城”以及“全國(guó)大中專(zhuān)教材網(wǎng)絡(luò)采選系統(tǒng)”，線(xiàn)下將開(kāi)設(shè)智慧書(shū)店，通過(guò)AI賦能，讓書(shū)店從多個(gè)維度去觸動(dòng)消費(fèi)者，第一家在不久后落地北京。也就是說(shuō)，這家80歲的“老店”很清楚地知道，不能再完完全全靠實(shí)體店了。
「言幾又」獲1.2億元B輪融資，要「連鎖不復(fù)制」地開(kāi)100家店
前言幾又在國(guó)內(nèi)已有近40家門(mén)店，分布在北、上、廣、深等1線(xiàn)城市和杭州、南京、成都、重慶等1.5線(xiàn)城市。到19年底，言幾又預(yù)計(jì)將在16個(gè)城市開(kāi)至100家店。
一方面，言幾又煞費(fèi)苦心豐富空間屬性；另一方面，言幾又的核心仍是圖書(shū)，渠道與供應(yīng)鏈至關(guān)重要。另外，言幾又于2年多前自行開(kāi)發(fā)了數(shù)據(jù)系統(tǒng)，反映每本書(shū)的銷(xiāo)售量與趨勢(shì)，制定調(diào)整方案和判斷接下來(lái)的選品，也會(huì)將部分?jǐn)?shù)據(jù)開(kāi)放給出版商。同時(shí)，言幾又的會(huì)員系統(tǒng)也于2017年年6月上線(xiàn)，通過(guò)微信服務(wù)號(hào)，言幾又不僅會(huì)記錄用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)，喜歡哪位作家、喝了什么咖啡、偏好什么活動(dòng)，而生成個(gè)性化推薦，還會(huì)開(kāi)通電商服務(wù)。目前90%的單店已經(jīng)處于盈利狀態(tài)。
“文軒云圖”智能書(shū)店不打烊，晚8點(diǎn)到11點(diǎn)座無(wú)虛席
“文軒云圖”的智能實(shí)體書(shū)店， “這個(gè)書(shū)店24小時(shí)不打烊，基本功能是借書(shū)、薦書(shū)、查書(shū)、還書(shū)、IP推送和信息發(fā)布。” 只需掃描二維碼下載APP，注冊(cè)并繳納99元押金后，即可免費(fèi)借閱兩本書(shū)或者優(yōu)惠購(gòu)書(shū)。便捷，新穎的閱讀方式吸引廣大市民踴躍體驗(yàn)，平常還推出五折優(yōu)惠購(gòu)書(shū)活動(dòng)。占地不足8平方米，由一個(gè)自助借還主機(jī)和3個(gè)智能書(shū)柜組合而成。負(fù)責(zé)人表示：“一個(gè)剛開(kāi)了三個(gè)月的智能書(shū)店，它的自動(dòng)計(jì)數(shù)流量為18000多人次，尤其是晚上8點(diǎn)到11點(diǎn)鐘，幾乎座無(wú)虛席。”
蔦屋書(shū)店（Tsutaya Books）：開(kāi)店1400家，全球1.8億會(huì)員，月賺超1億。主要做了以下工作。
1.定位：從年輕客群群到定位50后、60后。
2.生活化：做書(shū)店中最會(huì)設(shè)計(jì)的。
東京新宿的蔦屋變成了圖書(shū)公寓。
東京二子玉川的蔦屋變成了家電展。
3.強(qiáng)關(guān)聯(lián)性：用戶(hù)體驗(yàn)至上
站在顧客的角度來(lái)思考問(wèn)題，比如愛(ài)好讀書(shū)的人，可能同時(shí)也喜歡聽(tīng)音樂(lè)和看電影，蔦屋就將這些聚集到一個(gè)區(qū)域，通過(guò)設(shè)計(jì)，把數(shù)碼潮和白紙黑字的世界聯(lián)結(jié)起來(lái)，按照書(shū)的內(nèi)容，重構(gòu)了書(shū)店空間。
比如自然科學(xué)區(qū)，你可以在中間流水臺(tái)上看到幾座生動(dòng)的動(dòng)物模型。
食譜區(qū)內(nèi)，你可以看到各種醬料、工具等。
4.畫(huà)像數(shù)據(jù)：會(huì)員卡還可買(mǎi)奔馳。
蔦屋的會(huì)員卡T-Card是積分卡，這張積分卡還可以用來(lái)買(mǎi)奔馳！2014年，T-Card發(fā)卡數(shù)為5000萬(wàn)張，如今更是已超1.8億，超過(guò)了日本人口6000萬(wàn)左右的數(shù)量。此外，T-Card的使用場(chǎng)景可以給增田提供有力的用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)支持，從而為每一個(gè)讀者量身定制屬于他們自身的生活方式提案。
歸納起來(lái)，這些書(shū)店主要做了哪些新興的變革？
1、單一書(shū)店業(yè)態(tài)迅速消失，擴(kuò)展多業(yè)態(tài)：書(shū)店+咖啡、空間、生活方式。
2、定位在注重體驗(yàn)和精神空間消費(fèi)的新新人群：線(xiàn)上書(shū)店解決一部分購(gòu)書(shū)人群，線(xiàn)下門(mén)店強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和精神空間消費(fèi)。
3、接入新零售IT系統(tǒng)，通過(guò)刷臉、AI、數(shù)據(jù)畫(huà)像等數(shù)字化能力，提升坪效。
所以，從以上案例不難看出，對(duì)于書(shū)店來(lái)講，通過(guò)書(shū)籍、影像等粘住用戶(hù)的高價(jià)值內(nèi)容閱讀增加顧客留店時(shí)間；通過(guò)多業(yè)態(tài)模式書(shū)店+咖啡+精品銷(xiāo)售以及生活方式，打造高毛利品類(lèi)提升轉(zhuǎn)化率，最終讓“粘住用戶(hù)的內(nèi)容+高毛利品類(lèi)”相互作用，完成消費(fèi)決策的閉環(huán)，提升坪效。而其中，新零售數(shù)字化的作用更是不可或缺。
