9月6日，騰訊與瑞幸咖啡宣布達成戰(zhàn)略合作，現(xiàn)場的人臉支付成為體驗焦點。據(jù)悉，此次合作雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢，聯(lián)手探索大數(shù)據(jù)、移動支付、小程序、人工智能等智慧零售能力在咖啡消費場景的應用。
人臉支付成智慧門店新趨勢“線上連接助力、智慧門店創(chuàng)新、自助點餐與外賣服務、大數(shù)據(jù)應用”將成為雙方展開創(chuàng)新合作的四大核心，打造新數(shù)字化運營與創(chuàng)新消費體驗。
騰訊最新財報顯示，微信月活躍用戶已達10.58億?？Х茸鳛樯缃粚傩院軓姷南M場景，借助微信的社交裂變等產(chǎn)品玩法，通過微信支付、社交廣告等流量渠道，瑞幸咖啡將落地更加精準的社交營銷策略。
人臉支付等創(chuàng)新科技已成智慧門店新趨勢。據(jù)悉，雙方將以騰訊的智慧零售“工具箱”為基礎，共同探索微信支付和人工智能等技術的應用場景，提升門店經(jīng)營效率。雙方還將以日活躍用戶超過兩億的小程序為基礎，通過自助點餐與外賣服務，提升門店服務效率。
同時，雙方將在大數(shù)據(jù)應用上展開探索，將瑞幸訂單數(shù)據(jù)與騰訊大數(shù)據(jù)結合，幫助瑞幸在運營上提升用戶二次、甚至多次復購的幾率，最終實現(xiàn)“千人千面”的精準營銷、精準口味推薦等數(shù)據(jù)分析及應用能力。
騰訊公司微信支付運營中心副總經(jīng)理雷茂鋒表示,與瑞幸合作，是智慧零售領域我們對新業(yè)態(tài)和新模式的探索。我們將作為“水電煤”和“工具箱”，助力瑞幸咖啡進行數(shù)字化升級。如在門店創(chuàng)新上，我們將共同探索圖像識別、人工智能、人臉會員識別、人臉支付、機器人配送、AR互動、大數(shù)據(jù)門店選址及其他前沿技術在線下業(yè)態(tài)的應用。
智慧運營系統(tǒng)將迭代升級
作為中國新晉第二大咖啡連鎖品牌，截至9月3日，瑞幸咖啡已在全國13個城市開設門店1003家，銷售杯量2600萬，預計今年年底全國門店數(shù)量將超過2000家。而在今年1月1日，這一數(shù)字僅為2家，5月8日瑞幸正式開業(yè)時數(shù)量為525家。
騰訊微信支付運營中心副總經(jīng)理雷茂鋒表示，與瑞幸咖啡達成戰(zhàn)略合作，希望通過流量、技術、場景以及經(jīng)營管理的多方面助力，打造“智慧零售”的全新生活方式。
瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人、首席營銷官楊飛稱，經(jīng)過20多天的前期測試，瑞幸咖啡微信小程序已經(jīng)上線。瑞幸咖啡將聯(lián)合騰訊微信，打造線上支付引流、購買配送，線下自提、售后會員服務等完整的消費生態(tài)閉環(huán)。“與騰訊的戰(zhàn)略合作，將有助于瑞幸現(xiàn)有"智慧運營系統(tǒng)"的迭代升級，更好實現(xiàn)智能派單、智能訂貨、智能品控和智能營銷。”
據(jù)報告，2015年，中國咖啡市場銷量規(guī)模達700億元，2020年預計將達3000億元。中國的咖啡市場規(guī)模正以每年15%的速度增長，遠高于全球市場2%的平均增速。
瑞幸咖啡創(chuàng)立于2017年11月，通過堂食、自提和外送相結合的新零售模式，旨在解決國內咖啡消費“價格高+購買不方便”兩大痛點，于2018年7月完成2億美元A輪融資。
