三年間，雖然盒馬業(yè)務(wù)紅火，名聲在外，但對于業(yè)績和數(shù)據(jù)一直諱莫如深。而在不久前的阿里集團投資人大會上，業(yè)界極為關(guān)注的經(jīng)營數(shù)據(jù)和盈利能力也首度被披露。不僅被業(yè)界看作其模式成功的標(biāo)志，也被認(rèn)為是零售行業(yè)的劃時代豐碑——經(jīng)過百余年發(fā)展，零售業(yè)終于迎來最徹底的改變。這讓盒馬的探索更具里程碑式的廣泛價值和意義，但想深度學(xué)習(xí)盒馬不容易。
（一）會員身份的轉(zhuǎn)變
第一，線下零售業(yè)有一個完全解決不好的問題——從門店到APP的會員身份轉(zhuǎn)化。但是盒馬做到了。盒馬基于支付寶的在社會主要人群的滲透率，開始“強”綁定：門店消費購物一律用盒馬APP。有了APP在手，盒馬和消費者之間，就有了一套完全通暢的四條管道：線上購物通暢、營銷到達(dá)通暢、數(shù)據(jù)沉淀通暢、業(yè)務(wù)延展通暢。但不是誰都能像盒馬這樣“強綁定”APP下載。另外，對消費者來說，需要在APP找到比門店更多的服務(wù)——30分鐘到家的便利性。對盒馬來說，APP是構(gòu)建會員有穩(wěn)固購物習(xí)慣的唯一交易載體。
（二）優(yōu)質(zhì)品種的豐富性
第二，盒馬“什么好吃的都有”，才是持續(xù)讓消費者每周都有那么兩三次下單的唯一長久動力。淘寶是萬能的，全球最好吃的東西在盒馬。這種匯集全球最多好吃的供應(yīng)鏈和商品力戰(zhàn)略，就是盒馬零售終極思考的第二條所在。消費者憑什么每天三頓飯前要打開盒馬APP？憑的就是時不時在盒馬上驚呼：“這么好的東西我沒見過！這東西國內(nèi)根本買不到，盒馬怎么會有”。
（三）國內(nèi)外環(huán)境的支持
第三，國內(nèi)地方政府和國外政府，對于盒馬的這種“掃刮”地方特色生鮮好貨的商業(yè)需求，簡直求之不得。一來這會帶來地方最大勞動人口——農(nóng)民的增收；二來將地方特色農(nóng)產(chǎn)品通過盒馬做全國化的推廣；三來讓中國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和城市新經(jīng)濟（包含新零售）做以往都不太成功的真正融合。城市帶動農(nóng)村一起發(fā)展、東部大城市帶動中西部發(fā)展、領(lǐng)頭大公司帶動社會一起發(fā)展。不管盒馬是不是這樣想的，但它就是這樣在做的。也因為這樣，盒馬看似并不便宜的生鮮，無論在消費者群體，還是在商家合作上，盒馬都不會受困便宜的賣不出價錢，貴的賣不動的傳統(tǒng)零售桎梏。
