1.SQLserver安裝的時候提示:“以前進行的程序創(chuàng)建了掛起的文件操作，運行安裝程序前，必須重新啟動”，重啟后仍然無法繼續(xù)安裝.
解決辦法:原因是安裝程序在先前的安裝過程中在系統(tǒng)注冊表留下某些信息，導(dǎo)致不能安裝。雙擊光盤中”SQL2k安裝掛起問題.reg”之后點確定即可繼續(xù)安裝.

2.無法進入前臺收銀系統(tǒng)或無法開錢箱
解決辦法:一般可能是打印機沒有正常開啟或缺紙或未聯(lián)機.裝好紙正常開機就行了,如果聯(lián)機指示燈未亮則按下聯(lián)機鍵即可.另打印機如出現(xiàn)故障,也會出現(xiàn)以上現(xiàn)象.

3.打印小票時,不能及時出票,只能打印一半,或者延遲打印
解決辦法:可能是安裝了打印機驅(qū)動造成.因程序已經(jīng)內(nèi)置了驅(qū)動,無需再裝打印機驅(qū)動,刪除該打印機驅(qū)動即可.如果是其它打印機,則可以將該打印機驅(qū)動端口改為POS小票打印機以外端口即可.

4.天象軟件無顯示正式版或進入后臺后,無法打開報表及單據(jù)
解決辦法:未插入加密狗或未啟動天象伺服器或未進行軟件注冊.如果安裝有網(wǎng)絡(luò)防火墻,未放行時也會出現(xiàn)此種情況.

5.提示無法找到加密狗:
解決辦法:檢查加密狗是否插好,或重新插拔一下或更換另外一個USB口插入后重啟計算機.

6.天象前臺收銀系統(tǒng)啟動時提示初始化失敗
解決辦法:此故障一般是因為修改過后臺的帳套名數(shù)據(jù)庫名或者更改過服務(wù)器機器名造成,將前臺安裝目錄中PosClient.ini該文件刪除后,重新配置前臺即可.
建議不要隨便修改機器名或數(shù)據(jù)庫名.

7.進入前臺之后無法進行掃描商品及收銀操作
解決辦法:此現(xiàn)象一般是因為之前班次的收銀員未交班而強行登陸前臺造成;用之前收銀員的工號登陸進入,交班后即可.

8.帳套管理點確定時無法登陸
解決辦法:可能是SQLserver服務(wù)器未啟動或者是SQLserver啟用了非混合驗證模式,卸載后重新安裝SQLserver即可

9.前臺啟動時提示表XXX下載失敗
解決辦法:一般是由磁盤空間不足引起,進入帳套管理點刪除備份即可(注意千萬不要點刪除!!否則會刪除當(dāng)前帳套.)

10.前臺無法交班,提示單據(jù)尚未上傳完畢!
解決辦法:如果稍候仍然不能交班,則可能是前臺數(shù)據(jù)庫被損壞或數(shù)據(jù)庫中有非法記錄!點”開始〉程序〉天象CMS商業(yè)管理系統(tǒng)超市版〉前臺數(shù)據(jù)庫修復(fù)〉點壓縮修復(fù),一般即可進行修復(fù)”,如果仍然不行,則使用前臺數(shù)據(jù)庫修復(fù)中的重建數(shù)據(jù)庫修復(fù)即可.但可能因此而丟失前臺收銀數(shù)據(jù)!

11.后臺系統(tǒng)無法登陸及進入,并提示:”連接數(shù)據(jù)庫出錯”!
解決辦法:系統(tǒng)在初次安裝使用時候,提示此信息則需要進行連接配置.如果是后期正常使用后提示此信息,則首先檢查服務(wù)器端(如單機版則是本機)是否sqlserver2000服務(wù)管理器是否正常啟動(正常啟動后圖標(biāo)中為綠色三角形),如果沒有啟動則是sqlserver數(shù)據(jù)庫服務(wù)器本身出了問題;另外還有一個是服務(wù)器機器名是否被修改,如果修改了服務(wù)器名則需要重新配置連接.另外打開sqlserver企業(yè)管理器中,仔細(xì)檢查數(shù)據(jù)庫中是否有被置疑的對象,如果有,則可能是相關(guān)帳套數(shù)據(jù)庫本身被置疑或者損壞了,需要進行相關(guān)修復(fù)操作!

12.升級過程:第一步前臺交班并確保數(shù)據(jù)已經(jīng)全部上傳,第二步,后臺數(shù)據(jù)庫備份(預(yù)防萬一),第三步,退出天象伺服器,第四步,升級后臺數(shù)據(jù)庫腳本,第五步,覆蓋安裝前臺后臺服務(wù)器程序,第六步,前臺數(shù)據(jù)庫重建一下(目的是更新前臺數(shù)據(jù)庫版本),第七步,檢查一下權(quán)限設(shè)置.3.0版升級為4.0后,權(quán)限需要手工再補充一下!! 第八步,檢查一下前臺是否正常下載數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是否能正常上傳!!后臺是否能正常建立基本資料及正常開單等.

13.天象后臺啟動后,登陸窗口顯示不了或者顯示不全!
解決辦法:該窗口顯示不了,一般是在xp或者vista系統(tǒng)下,使用vista風(fēng)格桌面或者其它非xp標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)典桌面主題,導(dǎo)致程序的窗口無法正常顯示!在桌面上點右鍵〉點屬性〉改主題為Windows經(jīng)典或者標(biāo)準(zhǔn)等主題即可解決!

14.前臺收銀交班數(shù)據(jù)和后臺查詢銷售數(shù)據(jù)為何不一致?!
解決辦法:首先請確認(rèn)查詢的時間范圍是否一致,查詢報表對象是否正確!然后檢查前臺數(shù)據(jù)是否正常上傳(網(wǎng)絡(luò)版斷網(wǎng)或者數(shù)據(jù)庫損壞情況下,有可能導(dǎo)致前臺數(shù)據(jù)無法上傳),再者有可能是電腦日期被隨意篡改之后,導(dǎo)致前臺營業(yè)數(shù)據(jù)和后臺不一致!!因為電腦是按時間統(tǒng)計數(shù)據(jù).如果之前有篡改過日期,導(dǎo)致日期錯誤,有可能會導(dǎo)致之前的日期和現(xiàn)在的日期數(shù)據(jù)合并在一起,從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)查詢不準(zhǔn)確!!

15.小票打印機打印亂碼
解決辦法:打印亂碼有可能是打印線纜松脫,接觸不良,或者安裝了不適當(dāng)?shù)尿?qū)動或者前臺設(shè)置中選擇了不適當(dāng)?shù)拇蛴C驅(qū)動造成!

16.sqlserver2000無法啟動
解決辦法:死機/突然斷電或者磁盤故障等均可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫損壞,從而造成無法啟動sqlserver服務(wù)的現(xiàn)象!確認(rèn)沒有其它應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的情況下,將sqlserver2000卸載,(卸載后刪除c盤的安裝目錄例如C:Program FilesMicrosoft SQL Server)然后再重新安裝sqlserver2000后,再打開企業(yè)管理器,將天象CMS商業(yè)管理系統(tǒng)中的DATA目錄下的數(shù)據(jù)庫附加即可!該操作必須具有一定電腦知識,請在專業(yè)人士指導(dǎo)下進行!