今年9月份，浙江省零售模式創(chuàng)新工程名單公示。浙江省52家企業(yè)上榜，二維火(杭州迪火科技有限公司)光榮上榜，被評(píng)為“浙江省新零售示范企業(yè)”之一。
其中，全面應(yīng)用了二維火智慧商圈SAAS化整體系統(tǒng)解決方案的“杭州湖濱銀泰in77(杭州湖濱國(guó)際商業(yè)發(fā)展有限公司)”也在榜中，由此充分肯定了二維火的新零售解決方案能力。
10月15日，杭州城西王 牌級(jí)購(gòu)物中心-城西銀泰城，也全面上線實(shí)施了“二維火智慧商圈整體解決方案”并投入運(yùn)營(yíng)。妥妥地驗(yàn)證了二維火強(qiáng)大的“新零售技術(shù)能力”。
城西銀泰城，總建筑面積40萬(wàn)㎡，坐鎮(zhèn)大城西核心，聚集整個(gè)大城西高端居住區(qū)100多萬(wàn)高素質(zhì)、高收入人口。品牌商戶(hù)300多家，餐飲、零售、文創(chuàng)、親子、娛樂(lè)……一應(yīng)俱全。
為了更高效地進(jìn)行商戶(hù)管理，更好地進(jìn)行智能化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，城西銀泰城全面切換二維火系統(tǒng)，進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)全方位管理升級(jí)，包含：
智慧商管ERP系統(tǒng)、智慧化CRM系統(tǒng)、智能收銀機(jī)、商圈小程序、數(shù)據(jù)中心、智慧停車(chē)等對(duì)接。
上線短短一周，
成功吸納會(huì)員2萬(wàn)人，
單日峰值吸納會(huì)員數(shù)遠(yuǎn)超3000人。
且這些會(huì)員并不是泛會(huì)員，而是用戶(hù) 信息完整，且能被商圈輕松觸達(dá)并進(jìn)行復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)會(huì)員。
城西銀泰城是如何運(yùn)用二維火系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)如此佳績(jī)的呢?
一、豐富的拉新場(chǎng)景，全力轉(zhuǎn)化線下客流
二、
1、公眾號(hào)拉新
城西銀泰城公眾號(hào)作為商場(chǎng)顧客了解活動(dòng)、關(guān)注動(dòng)態(tài)的一個(gè)重要渠道，運(yùn)用二維火系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“關(guān)注公眾號(hào)即引導(dǎo)入會(huì)”的功能。只要粉絲關(guān)注商場(chǎng)公眾號(hào)，馬上會(huì)收到“加入會(huì)員”的引導(dǎo)，點(diǎn)擊進(jìn)去就可以注冊(cè)會(huì)員啦。
2、小程序拉新
在二維火的助力下，城西銀泰城還上線了商場(chǎng)微信小程序。會(huì)員領(lǐng)券、在線停車(chē)?yán)U費(fèi)、找店、積分商城兌換商品……，都可以通過(guò)這款小程序來(lái)在線操作。
顧客只要掃一掃商場(chǎng)內(nèi)廣告牌上的小程序碼，即可進(jìn)入“城西銀泰城小程序”，在線填寫(xiě)會(huì)員信息，注冊(cè)為商場(chǎng)會(huì)員。
3、停車(chē)?yán)?/div>
入會(huì)就送停車(chē)券;
會(huì)員全場(chǎng)跨店消費(fèi)滿(mǎn)一定金額可在線直接抵扣停車(chē)時(shí)長(zhǎng)，減免停車(chē)費(fèi);
會(huì)員還可用消費(fèi)所獲得的積分抵扣停車(chē)時(shí)長(zhǎng)，減免停車(chē)費(fèi)……
通過(guò)多種會(huì)員停車(chē)權(quán)益，來(lái)大力引導(dǎo)顧客加入會(huì)員。
與此同時(shí)，也刺激了會(huì)員的消費(fèi)額提升。例如：城西銀泰消費(fèi)減免停車(chē)費(fèi)的活動(dòng)，一周時(shí)間內(nèi)帶來(lái)的會(huì)員消費(fèi)額高達(dá)200萬(wàn)元以上。
4、門(mén)店拉新
城西銀泰城在大量品牌門(mén)店內(nèi)鋪設(shè)了“拉新推廣碼”(每家門(mén)店的二維碼不一樣，以此來(lái)區(qū)分會(huì)員來(lái)源的門(mén)店)。
在店內(nèi)消費(fèi)的顧客只要掃一掃海報(bào)上的“推廣碼”，即可立即加入會(huì)員。并且，顧客還可以將此頁(yè)面分享轉(zhuǎn)發(fā)給好友，邀請(qǐng)其加入會(huì)員。
值得一提的是，在城西銀泰的二維火后臺(tái)，商場(chǎng)管理者可以輕松看到會(huì)員的門(mén)店來(lái)源，非常便于商場(chǎng)針對(duì)拉新會(huì)員表現(xiàn)優(yōu)異的門(mén)店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
值得一提的是，在城西銀泰的二維火后臺(tái)，商場(chǎng)管理者可以輕松看到會(huì)員的門(mén)店來(lái)源，非常便于商場(chǎng)針對(duì)拉新會(huì)員表現(xiàn)優(yōu)異的門(mén)店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)以上手段，城西銀泰城在切換二維火系統(tǒng)后的一周內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了會(huì)員拉新佳績(jī)。
二、線上線下打通，會(huì)員權(quán)益全業(yè)態(tài)核銷(xiāo)
在城西銀泰，本身就有很多餐飲店是用的二維火餐飲系統(tǒng)，切換系統(tǒng)后，又全量上線了二維火零售系統(tǒng)，這下整個(gè)場(chǎng)子里的商鋪基本上都有了二維火收銀終端。
全量切換二維火收銀終端的好處主要有4個(gè)：
1、全量精準(zhǔn)地采集商鋪的商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、顧客支付交易數(shù)據(jù)。
2、商場(chǎng)會(huì)員權(quán)益可在場(chǎng)內(nèi)全業(yè)態(tài)商戶(hù)進(jìn)行核銷(xiāo)?？珊虽N(xiāo)門(mén)店包括餐飲、零售、親子、影院等。
3、線上線下打通：線上發(fā)券線下核銷(xiāo)。例如：城西銀泰城的普通會(huì)員一旦升等級(jí)，就可自動(dòng)收到美車(chē)堂的洗車(chē)券，會(huì)員只需到美車(chē)堂線下核銷(xiāo)此券即可。
4、實(shí)現(xiàn)積分通存通兌(全場(chǎng)、線上線下)，任意一家店鋪消費(fèi)獲得的積分都可以在全場(chǎng)、甚至線上積分商城進(jìn)行商品兌換。
例如：會(huì)員在餐廳消費(fèi)獲得了400個(gè)積分，這400積分不僅可以在零售店消費(fèi)時(shí)積分當(dāng)錢(qián)花、也可以抵扣停車(chē)時(shí)長(zhǎng)、還可以去積分商城兌換等值商品。
如此一來(lái)，很好的提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，并吸引其主動(dòng)加入會(huì)員。
三、豐富的會(huì)員等級(jí)權(quán)益
城西銀泰還運(yùn)用二維火系統(tǒng)，搭建了一套會(huì)員成長(zhǎng)體系，等級(jí)越高，會(huì)員權(quán)益越高。非常有利于形成會(huì)員拉新和留存。并且顧客會(huì)本著“花越多省越多”的心態(tài)，無(wú)形中提升了會(huì)員的消費(fèi)額。
除了以上的成績(jī)，城西銀泰還運(yùn)用二維火系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了：
1、云端化ERP管理
在上線前，省去了本地部署的大量時(shí)間，在短期內(nèi)便完成了云端部署。支撐起了城西銀泰城的智能化ERP管理。
目前城西銀泰城已實(shí)現(xiàn)了300多個(gè)商戶(hù)的在線管理，包括：品牌和供應(yīng)商信息管理、超1000份合同的線上化管理、以及商場(chǎng)和商戶(hù)的高效結(jié)算。
2、私域流量打造
從以前的“依靠平臺(tái)流量”，演化為現(xiàn)在的依靠商圈自己的“微信小程序+微信公眾號(hào)”的私域流量。
會(huì)員沉淀與智能化管理，從此更加輕松，顧客體驗(yàn)也更便捷。
二維火智慧商圈的使命就是：讓商業(yè)體生態(tài)鏈更智慧!
期待看到越來(lái)越多的實(shí)體商業(yè)燦爛綻放。
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