怎么留住那些具有潛在消費的散客？從而提高門店復(fù)購率，這是所有實體店正在面臨的問題。很多門店經(jīng)營方法不對，導(dǎo)致顧客的回頭率不高，門店收益也就不高。要想實體店提升復(fù)購率，就要通過了解顧客的喜好與習(xí)慣，去讓顧客主動留下來。一般傳統(tǒng)的辦法就是辦理會員卡做會員儲值，做積分，贈送優(yōu)惠券，這些方法是不夠的。還需要擁有一個會懂會員的收銀管理軟件。
1.會員精準(zhǔn)分析，了解到每一個會員
集收銀與管理與一體的收銀pos機，是提成門店復(fù)購率的關(guān)鍵，當(dāng)顧客成為會員時，商家可以精準(zhǔn)定位到每位客戶，從而有效進行管理和分析。通過客戶每次購買的商品習(xí)慣來定位客戶，
比如哪些客戶消費頻率大，可定義為忠實客戶;哪些客戶消費金額大，可定義為有效客戶;哪些客戶消費次數(shù)少、消費金額也少的，可定義為沉默客戶，針對不同的客戶，采取不同的營銷策略。如果店內(nèi)有相關(guān)的新品推出或者開展?fàn)I銷活動，就可以直接定位實現(xiàn)會員營銷管理。
2.給會員人文情感關(guān)懷
這也是一個比較好的一點，比如發(fā)送一些節(jié)日問候短信，或者生日祝福，無形中讓顧客感受到門店的溫暖。這種一般包括以下三種方式：
（1）系統(tǒng)自動通知類：主要是讓客戶詳細的掌握積分和消費情況。
（2）自定義類：根據(jù)客戶的需求制定對應(yīng)需求的短信模板，在重要時刻進行發(fā)送，提高工作效率。
（3）生日祝福類：系統(tǒng)可以記錄會員的生日，然后每年送去生日祝福，關(guān)懷客戶。在生日期間消費可以銷售積分雙倍或者滿減的活動，節(jié)假日在發(fā)送祝福短信的同時也隨帶提下近期的優(yōu)惠活動，讓短信僅僅只有關(guān)懷的力量也能帶動消費。
3.鼓勵老客戶帶來新客源
一個企業(yè)需要長期發(fā)展，老客戶至關(guān)重要，但是開拓新的客源更是重中之中，企業(yè)投放廣告，跑市場的成本絕對大于老客戶介紹客戶的成本。
小編在這里給他們推薦一款收銀系統(tǒng)——中侖收銀系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷，絕對是您經(jīng)營管理門店的得力助手。
