新冠肺炎疫情爆發(fā)后，為防止病毒擴(kuò)散感染，中國(guó)各大城市紛紛要求進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員必須佩戴口罩、量體溫，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所也鼓勵(lì)消費(fèi)者使用微信、支付寶等移動(dòng)支付方式。
“刷臉支付短期之內(nèi)受到影響會(huì)比較大，因?yàn)榇蠹铱隙ㄒ骺谡帧?rdquo;易觀分析師王蓬博2月18日向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，“但是，疫情應(yīng)該很快就會(huì)結(jié)束，三月份以后，消費(fèi)回歸正常的話，大家對(duì)刷臉支付依然會(huì)有重新體驗(yàn)的熱情，會(huì)對(duì)二維碼支付形成一種很好的補(bǔ)充。”
刷臉支付遭受重創(chuàng)
“平時(shí)就很少人使用，現(xiàn)在特殊時(shí)期，就更沒(méi)有人用了。”北京一家便利店的老板19日向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，去年下半年安裝的刷臉支付設(shè)備使用率一直就不高。
記者隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者，均表示疫情期間不敢用刷臉支付，以前使用刷臉支付也不多。
“用過(guò)刷臉支付，但還是用二維碼比較多。”
“不安全，萬(wàn)一被AI換臉了怎么辦？”
“太麻煩，刷臉支付也要打開(kāi)手機(jī)接收驗(yàn)證碼，還不如直接掃二維碼更方便。”
新冠疫情的爆發(fā)，對(duì)刷臉支付行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。
“短期內(nèi)，刷臉支付的交易規(guī)模體量斷崖式下滑。”首信易支付COO梅嶺19日向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，主要原因在于刷臉支付的應(yīng)用場(chǎng)景和用戶群體驟減。
用戶群體方面，受限于口罩對(duì)刷臉支付生物識(shí)別的阻礙，線下支付的用戶大都流向了掃碼支付的渠道。
應(yīng)用場(chǎng)景方面，現(xiàn)階段刷臉支付主要應(yīng)用于線下餐飲、酒店等服務(wù)行業(yè)，受疫情影響，這些行業(yè)多屬暫停營(yíng)業(yè)狀態(tài)，線下支付的體量整體大幅下滑。
“比如對(duì)于做旅游行業(yè)支付的這一部分支付公司，沖擊就特別大，它受到的業(yè)務(wù)影響會(huì)比較嚴(yán)重一些。”王蓬博表示，“而且現(xiàn)在巨頭對(duì)于線下的各種補(bǔ)貼也都停止了，從業(yè)者對(duì)于線下商戶的維護(hù)也停止了，隨之而來(lái)的交易規(guī)模也肯定會(huì)受到影響。”
不過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)看，梅嶺認(rèn)為刷臉支付仍將是支付行業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)點(diǎn)。“刷臉支付具有唯一性的生物識(shí)別屬性和無(wú)需手機(jī)等媒介的便捷性，是其他支付方式無(wú)可替代的。”
梅嶺認(rèn)為，在疫情結(jié)束后，刷臉支付的增長(zhǎng)趨勢(shì)會(huì)恢復(fù)到疫情來(lái)臨之前的水平，與此同時(shí)，疫情也可能會(huì)加速在生物信息識(shí)別領(lǐng)域的科技發(fā)展，倒逼刷臉支付技術(shù)及設(shè)備廠商研發(fā)新技術(shù)，如加重對(duì)眼部區(qū)域的識(shí)別力度，從而攻克“口罩”難題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)。
“從技術(shù)和產(chǎn)品角度來(lái)看，許多機(jī)構(gòu)也開(kāi)始思考，無(wú)臉可刷情況下刷臉支付終端的不可替代性?，F(xiàn)在已經(jīng)有廠商推出了能夠測(cè)體溫的刷臉設(shè)備。”移動(dòng)支付網(wǎng)行業(yè)分析師慕楚18日向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，“疫情對(duì)于刷臉支付來(lái)說(shuō)是較大的一次沖擊，從產(chǎn)業(yè)來(lái)看，這是一次殘酷的洗牌過(guò)程，現(xiàn)金流不夠充沛、盈利能力較弱的機(jī)構(gòu)將出局。”
線上短暫爆發(fā)，線下主流仍是掃碼
不過(guò)，整體來(lái)看，疫情對(duì)于移動(dòng)支付的影響不一。
“其實(shí)要分行業(yè)來(lái)看。”王蓬博表示，支付行業(yè)已經(jīng)屬于基礎(chǔ)性的行業(yè)，服務(wù)于各行業(yè)領(lǐng)域，“線上線下都有。”
王蓬博認(rèn)為，“疫情對(duì)于線上行業(yè)的這一部分移動(dòng)支付肯定有促進(jìn)，但是線下行業(yè)受到了重大的打擊，所以不管是掃碼還是刷臉也肯定都受到了影響。”
疫情期間，因出入境限制、聚集性活動(dòng)暫時(shí)取消等，會(huì)議會(huì)展、航空旅游業(yè)等支付重點(diǎn)行業(yè)受到一定影響，導(dǎo)致一些服務(wù)不能有效提供，交易量所有減少，進(jìn)而影響支付行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模和相關(guān)收入。
同時(shí)，手游、直播等線上娛樂(lè)的用戶體量激增，線上教育、在線遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、手機(jī)游戲、在線視頻等行業(yè)交易額增長(zhǎng)，相應(yīng)的為其提供支付結(jié)算服務(wù)的支付平臺(tái)收入也將有所提升。
慕楚也認(rèn)為，疫情對(duì)線上的互聯(lián)網(wǎng)支付是一個(gè)利好。“疫情使得許多線下場(chǎng)景的消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移，比如電商、線上娛樂(lè)。從我們近期的調(diào)研情況來(lái)看，線上的支付通道需求增強(qiáng)，線下商戶支付基本下降70%以上。”
梅嶺也表示，“因?yàn)橄扌械纫蛩?，大量生活必需品的采?gòu)由線下轉(zhuǎn)為線上，相當(dāng)一部分支付場(chǎng)景轉(zhuǎn)到線上渠道，會(huì)使線上支付業(yè)務(wù)的體量產(chǎn)生短暫的爆發(fā)式增長(zhǎng)。”
不過(guò)據(jù)梅嶺觀察，疫情期間雖然受限于出行人數(shù)的下降，線下支付體量有所降低，但線下支付四大主流方式中，現(xiàn)金支付和刷卡支付受限于紙幣的流通性和銀行卡的接觸性，使用率有所下降；而刷臉支付受限于口罩的干擾，使用體驗(yàn)較差，故而掃碼支付成為了官方推薦和用戶心中首選的支付方式，相比于其他三種主流支付方式，其業(yè)務(wù)受疫情影響最小，甚至有促進(jìn)的作用。
日前，中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部向北京市金融消費(fèi)者發(fā)出倡議書(shū)，呼吁消費(fèi)者充分利用線上金融服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)。在必要的現(xiàn)場(chǎng)支付結(jié)算過(guò)程中，營(yíng)管部建議多采用掃碼支付等非接觸式方式進(jìn)行。
梅嶺還發(fā)現(xiàn)，“大額支付業(yè)務(wù)受益于疫情期間的政策支持，量有所增長(zhǎng)。”
一般情況下，春節(jié)期間央行大額支付系統(tǒng)停運(yùn)。今年為了疫情防控需要，央行專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了大額資金匯劃的“綠色通道”，春節(jié)及節(jié)后周末期間放開(kāi)小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)限額，確保境內(nèi)外各類(lèi)大額資金的匯劃需要。
來(lái)自中國(guó)人民銀行的數(shù)據(jù)顯示，1月24日至2月14日，大、小額支付系統(tǒng)共處理1000萬(wàn)元以上支付業(yè)務(wù)39.35萬(wàn)筆，金額77.37萬(wàn)億。其中，與抗擊疫情相關(guān)的支付業(yè)務(wù)872筆、金額447.96億元。
“疫情對(duì)于增加移動(dòng)支付的用戶粘性，其實(shí)不會(huì)有太大的提高。原因是移動(dòng)支付用戶的數(shù)量在國(guó)內(nèi)已經(jīng)飽和了，十幾億人都在用，使用場(chǎng)景上也已經(jīng)很豐富了。”王蓬博表示。