編者按:同一張信用卡,同一個(gè)店家消費(fèi),同一編號(hào)pos機(jī)刷卡,三次不同交易,卻不能同樣獲取積分。這到底是收單行的責(zé)任還是發(fā)卡行的責(zé)任?究竟又是誰(shuí)肆意更改了商戶的POS機(jī)?“魅影”重重,疑問(wèn)重重……
日前,《投資者報(bào)》對(duì)全國(guó)16家上市銀行信用卡積分做了詳細(xì)調(diào)查,文章提到,使用信用卡消費(fèi)是否有積分,主要取決于POS機(jī)(俗稱(chēng)刷卡機(jī))的類(lèi)型和設(shè)置。而在2010年7月份《理財(cái)周報(bào)》發(fā)表的《揭秘信用卡霸王條款:銀行密設(shè)催收指標(biāo)》一文中也提到刷卡積分要在規(guī)定的POS機(jī)類(lèi)型,因?yàn)樗袚碛行庞每I(yè)務(wù)的商業(yè)銀行都設(shè)置了必須在規(guī)定的POS機(jī)類(lèi)型(商戶在銀聯(lián)登記的消費(fèi)類(lèi)型)刷卡才能獲取積分。
同一編號(hào)的POS機(jī) 刷卡不一定有積分
近日,浙江在線《民生直通車(chē)》記者接到一則信用卡消費(fèi)積分的投訴,家住杭州的老沈稱(chēng)其在2010年底、2011年6月份和2011年9月份在杭州老百姓大藥房使用某股份制銀行的信用卡消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn), 2010年底消費(fèi)的時(shí)候有積分,而2011年消費(fèi)的兩筆均沒(méi)有得到積分。而從單據(jù)上表面,收單行均為中國(guó)銀行,使用的更是中國(guó)銀行同一編號(hào)的POS機(jī)。
和之前相關(guān)報(bào)道反映的問(wèn)題一樣,老沈第一次刷卡消費(fèi)的時(shí)候使用的POS機(jī)是在積分類(lèi)型范圍內(nèi),而后兩次使用的POS機(jī)是不在積分類(lèi)型范圍內(nèi)的。“在同一家店用信用卡,用同一編號(hào)的POS機(jī)刷卡,為什么差別會(huì)那么大?POS機(jī)里面到底有多少秘密是我們不知道的?”老沈說(shuō)。
針對(duì)此事,浙江在線《民生直通車(chē)》記者進(jìn)行了深入調(diào)查。
中國(guó)銀行:老百姓大藥房既是批發(fā)又是零售
面對(duì)老沈的疑問(wèn),中國(guó)銀行浙江省分行辦公室主管宣寧解釋道:“只能夠確認(rèn)老沈信用卡消費(fèi)之所以沒(méi)有獲得積分,確實(shí)是由POS機(jī)的商戶類(lèi)型由零售類(lèi)改為批發(fā)類(lèi)引起的。”而當(dāng)記者追問(wèn),老百姓大藥房的商戶類(lèi)型為什么會(huì)改變時(shí),宣寧表示不予回答,并建議記者咨詢老百姓大藥房。
的確,記者隨后在相關(guān)部門(mén)了解到,大宗商品(如房屋、汽車(chē)等)和批發(fā)類(lèi)商戶消費(fèi)、還有網(wǎng)上支付消費(fèi)在大多數(shù)銀行是不計(jì)積分的。
而幾天之后,中國(guó)銀行杭州支行一位姓高的負(fù)責(zé)人表示,經(jīng)過(guò)中國(guó)銀行和老百姓大藥房溝通,他們發(fā)現(xiàn)老百姓大藥房的商戶類(lèi)型,既是零售類(lèi)又是批發(fā)類(lèi),所以老百姓大藥房擁有兩種類(lèi)型的POS機(jī),發(fā)生此次事情可能是由于店員在收款時(shí)操作失誤引起的。
老百姓大藥房:我們的商戶類(lèi)型是零售類(lèi)
事實(shí)究竟是不是和中國(guó)銀行給出的解釋一樣呢?老百姓大藥房給出了相反的回答。
老百姓大藥房連鎖(浙江)有限公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人張春暉告訴記者,“我們使用的POS機(jī)確實(shí)是中國(guó)銀行的,在中國(guó)銀行登記的商戶類(lèi)型也是是零售類(lèi)的,關(guān)于商戶類(lèi)型改變的事情,我們根本不清楚也不知道。而且至今我們從來(lái)沒(méi)有向中國(guó)銀行提出將零售類(lèi)改為批發(fā)類(lèi)的申請(qǐng)。”
隨后,記者在暗訪老百姓大藥房屏風(fēng)街店、教工路店和朝暉路店這三家門(mén)店中,三家店的店員均稱(chēng),店里只有一個(gè)POS機(jī),怎么可能有兩個(gè)POS機(jī),信用卡能不能積分由銀行說(shuō)了算。
業(yè)內(nèi)人士:該P(yáng)OS機(jī)的商戶類(lèi)型已被改變
“通過(guò)對(duì)老沈提供的簽購(gòu)單上所顯示的POS機(jī)編號(hào)核查發(fā)現(xiàn),中國(guó)銀行已經(jīng)將該編號(hào)的POS機(jī)的商戶類(lèi)型由零售類(lèi)改成了批發(fā)類(lèi),以至于老沈在2011年6月份和9月份信用卡消費(fèi)時(shí)未能獲得積分,因?yàn)橛袥](méi)有積分主要取決于POS機(jī)類(lèi)型,”相關(guān)業(yè)內(nèi)人士告訴記者。
同時(shí),該業(yè)內(nèi)人士介紹,在商場(chǎng)、超市、娛樂(lè)場(chǎng)所等所使用的POS機(jī)大多數(shù)是由各家銀行自行布置;每家銀行一般都有自己的收單系統(tǒng)和發(fā)卡系統(tǒng),收單系統(tǒng)主要是對(duì)商戶及POS機(jī)的參數(shù)進(jìn)行管理和設(shè)置,商戶類(lèi)型就是其中的重要參數(shù)之一,因此收單行可自行修改POS機(jī)對(duì)應(yīng)的商戶類(lèi)型,而發(fā)卡系統(tǒng)能夠查詢到本行卡刷卡交易所對(duì)應(yīng)的POS機(jī)商戶類(lèi)型。
經(jīng)過(guò)多次協(xié)商,老沈最終補(bǔ)上了他失去的積分。但是在老百姓大藥房沒(méi)有提出申請(qǐng)的情況下,中國(guó)銀行為什么會(huì)自行改變老百姓大藥房的商戶類(lèi)型?其改變商戶類(lèi)型的依據(jù)又是什么?對(duì)此,浙江在線《民生直通車(chē)》將繼續(xù)關(guān)注。
小貼士:
商戶類(lèi)別和跨行交易商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)分配。
根據(jù)《中國(guó)銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法》文件的POS跨行交易商戶結(jié)算手續(xù)收益分配標(biāo)準(zhǔn)顯示:
1、對(duì)賓館、餐飲、娛樂(lè)、珠寶金飾、工藝美術(shù)品類(lèi)的商戶,發(fā)卡行的固定收益為交易金額的1.4%,銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的0.2%。(均不封頂)
2、對(duì)一般類(lèi)型的商戶,發(fā)卡行的固定收益為交易金額的0.7%,銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的0.1%。(均不封頂)
3、對(duì)房地產(chǎn)、汽車(chē)銷(xiāo)售類(lèi)商戶,發(fā)卡行固定收益為交易金額的0.7%,每筆最高不超過(guò)40元人民幣;銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的0.1%,最高不超過(guò)5元人民幣。4、對(duì)批發(fā)類(lèi)的商戶,發(fā)卡行固定收益為交易金額的0.7%,每筆最高不超過(guò)16元人民幣;銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的0.1%,最高不超過(guò)2元人民幣。
5、對(duì)航空售票、加油、超市等類(lèi)型的商戶,發(fā)卡行固定收益及銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)比照一般類(lèi)型商戶減半收取。(均不封頂)