隨著信息化技術(shù)日新月異的發(fā)展，新型科技正以迅猛態(tài)勢重塑行業(yè)生態(tài)，RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）技術(shù)則成為賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要引擎。據(jù)悉，國內(nèi)支付服務(wù)機構(gòu)銀聯(lián)商務(wù)自主研發(fā)的RPA產(chǎn)品已在自身日常運營的多個領(lǐng)域落地使用，通過更加快速、準(zhǔn)確、及時的自動化服務(wù)打造智能生產(chǎn)力，助力銀聯(lián)商務(wù)運營效率和數(shù)字化治理能力迎來大幅提升。

在當(dāng)前各行各業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，RPA技術(shù)可通過模擬人工進行復(fù)制、粘貼、點擊、輸入等操作，協(xié)助完成大量“規(guī)則固定、重復(fù)性高、附加值低”事項而備受企業(yè)青睞。銀聯(lián)商務(wù)充分發(fā)揮自身在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等支付科技方面的技術(shù)積累和應(yīng)用優(yōu)勢，在充分挖掘內(nèi)部業(yè)務(wù)運營需求基礎(chǔ)上，自主研發(fā)RPA產(chǎn)品，先后上線“風(fēng)險數(shù)據(jù)協(xié)查助手”、“終端版本統(tǒng)計小助手”、“財務(wù)網(wǎng)銀對賬小助手”等智能化工具，通過數(shù)據(jù)抓取與輸入、郵件或文件處理、規(guī)則匹配等功能，構(gòu)建起“人機協(xié)同”的一體化運營管理體系，提升了原先在風(fēng)險防控、終端統(tǒng)計、財務(wù)管理等環(huán)節(jié)中的工作效率和質(zhì)量，在優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程、減少人為失誤的同時，也提升了內(nèi)部運營管理效率，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)提速和服務(wù)升級。

在支付機構(gòu)尤為重視的風(fēng)險防控、終端資產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)，基于RPA技術(shù)研發(fā)的“風(fēng)險數(shù)據(jù)協(xié)查助手”“終端版本統(tǒng)計小助手”，以模擬人工的方式自動化完成郵箱或系統(tǒng)登錄、內(nèi)容下載、提取和格式化儲存等一系列相關(guān)工作，不僅將工作人員每天郵件處理時長從小時壓縮至分鐘，也解決了終端統(tǒng)計工作量大、過程繁瑣等管理難題。

此外，銀聯(lián)商務(wù)還將RPA與自然語言處理技術(shù)（NLP）、光學(xué)字符識別技術(shù)（OCR）等人工智能技術(shù)相結(jié)合，打造“RPA+AI”智能化解決方案，進一步延展RPA技術(shù)的自動化能力邊界。目前，該解決方案已運用到財務(wù)對賬、小微商戶自動審核等領(lǐng)域，通過對身份證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡、驗證碼等相關(guān)信息的快速識別、自動獲取和錄入，大幅提升財務(wù)、商戶審核等工作的運營效率。銀聯(lián)商務(wù)RPA產(chǎn)品還將陸續(xù)應(yīng)用到工單處理、簡歷篩選、物流訂單管理、數(shù)據(jù)校對等相關(guān)場景中，以智能化為運營管理全面賦能。

可以預(yù)見的是，在自主研發(fā)的RPA技術(shù)以及人工智能等支付科技的加持下，這家第三方支付公司不僅會持續(xù)釋放創(chuàng)新潛力，凝聚發(fā)展后勁，實現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，也將為更多中小微商戶的數(shù)字化改造注入新動能。