顧客滿意度高是餐廳持續(xù)盈利的重要基礎(chǔ),通過智慧餐飲系統(tǒng)在營銷、運(yùn)營、管理等方面提供的工具支持,幫助商戶優(yōu)化顧客體驗(yàn)、提升經(jīng)營效率。從以下5個(gè)方面來看!
1、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴與日俱增,餐廳需要順應(yīng)時(shí)代潮流,做到全互聯(lián)網(wǎng)化,讓顧客可以在線上實(shí)現(xiàn)所有操作,智慧餐飲系統(tǒng)可以很好地幫助餐廳實(shí)現(xiàn)在線化。
2、餐廳需要掌握用戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù),如:菜品偏好、外賣記錄、位置信息等基于消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)分析,輔助餐廳進(jìn)行經(jīng)營決策,智慧餐飲系統(tǒng)可以很好地幫助餐廳實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化。
3、餐廳要具備和顧客溝通的能力。如:對(duì)品牌調(diào)性、品牌故事、菜品故事的內(nèi)容輸出,和顧客產(chǎn)生交流,打造自己的粉絲圈,智慧餐飲系統(tǒng)可以很好地幫助餐廳實(shí)現(xiàn)品牌化。
4、餐廳需要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶及運(yùn)營模式。餐廳的定位是什么?目標(biāo)客戶是哪類人群?找準(zhǔn)定位、明確模式才能精準(zhǔn)營銷,智慧餐飲系統(tǒng)可以很好地幫助餐廳實(shí)現(xiàn)模式化。
5、懶人經(jīng)濟(jì)時(shí)代,外賣已成為第三種常規(guī)就餐方式。借助外賣,餐廳可擺脫位置、營業(yè)面積的制約,擴(kuò)大服務(wù)范圍,提高銷量,智慧餐飲系統(tǒng)為餐飲行業(yè)提供了成本更低、更靈活的做外賣渠道。

第一次到店就是顧客體驗(yàn)的峰值,好就繼續(xù)、不好就放棄!好的消費(fèi)體驗(yàn)是顧客二次到店的基礎(chǔ),更是餐廳營銷的基礎(chǔ)。天財(cái)商龍?zhí)峁┤溌返臅?huì)員營銷、拉升客流量的工具和方法。
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