我國在電子支付領(lǐng)域起步較晚，改革開放以后銀行卡產(chǎn)業(yè)才開始發(fā)展。盡管起步較晚，但是近年來中國銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極為迅速，截至2008年5月底，我國聯(lián)網(wǎng)pos機(jī)138萬臺、聯(lián)網(wǎng)ATM14萬臺。目前我國ATM每百萬人擁有量大約95臺，而美國則達(dá)到了1353臺，世界的平均水平也是百萬人安裝量為240臺。在我國，ATM行業(yè)正處于成長期，受益于我國金融企業(yè)的快速成長，銀行自助網(wǎng)點布局增加和自助設(shè)備投資需求的增加，以及居民現(xiàn)金消費習(xí)慣日益與發(fā)達(dá)國家水平接近的趨勢下，ATM需求仍將保持快速增長。有機(jī)構(gòu)預(yù)計2008年ATM消費需求增長將達(dá)30%，達(dá)到4萬臺的水平。
雖然現(xiàn)在ATM數(shù)量不斷增長，功能也在不斷增多，但是我們所看到的ATM，仿佛永遠(yuǎn)都是一成不變的方方正正?？吹竭@些棱角分明、冰冰冷冷的ATM時，取錢時的感覺不免有些索然無味。由于現(xiàn)在ATM大都是穿堂式，出于安全的考慮，可以理解方方式正正的ATM安裝到整體結(jié)構(gòu)上是較為方便的。但是，如果大家看到現(xiàn)代的電子產(chǎn)品，就可以知道，現(xiàn)在的世界是如此的色彩繽紛，原來電子產(chǎn)品也可以如此時尚。
看到VISA今年為北京奧運會專門設(shè)計的具有中國風(fēng)特色的青花瓷ATM，不由得想到，為什么不能讓我們的ATM變變樣，也能多一點時尚與色彩呢？時尚的ATM可以有兩種含義：一是外形的時尚，二是功能的時尚。
現(xiàn)在很多行業(yè)都在朝著精細(xì)化定位客戶的方向發(fā)展，ATM雖然是大眾化的產(chǎn)品，但是如果能有此改變，放在特定環(huán)境下的ATM就可以成為細(xì)分的市場。
在外形設(shè)計上，可以設(shè)計得更加有時代感，更加適應(yīng)現(xiàn)代人的審美。可以不用拘泥于方方正正的形狀，更可以將這種改變外形的ATM融入到所安放的環(huán)境中，同時因為環(huán)境的不同，功能也相應(yīng)調(diào)整。
比如，在大學(xué)校園里安放ATM，就可以使用專門為校園設(shè)計的、有青春活力的外型與顏色，甚至是異形的ATM，不僅讓大學(xué)生使用銀行卡感覺好，讓取款時的感覺更好。同時，在功能設(shè)計上，可以側(cè)重于大學(xué)生的偏好，增加娛樂功能。比如將更多的互聯(lián)網(wǎng)的功能加入，可以下載音樂，查看一些資訊等等；大學(xué)生喜歡節(jié)假日出行，那么可以加入購買火車票、飛機(jī)票等功能；他們的精神生活十分豐富，也可以將購買電影票、演出票、比賽球票等功能加入；大學(xué)生喜歡參加商家的各種優(yōu)惠活動，因此也可以加入打印優(yōu)惠券等功能。
不僅在外型上，在ATM的操作界面上同樣也可以進(jìn)行細(xì)化，達(dá)到個性化的操作。既讓使用者喜歡，又可以體現(xiàn)銀行或者ATM廠商的人文關(guān)懷?？梢栽?a href="http://m.500635.com/news/search.php?kw=%E8%A7%A6%E6%91%B8%E5%B1%8F&fields=0&catid=0&order=0&x=0&y=0" target="_blank">觸摸屏上設(shè)置適合不同人群的操作界面，以供取款者選擇自己的專用操作界面。比如，適合老年人，青年人，女士，男士等等。
老年人是一個我們不能忽視的重要群體，目前我國老年人口占比越來越高，因此，有必要設(shè)計出針對老年人的操作界面?？梢栽O(shè)置相對簡單的功能，易于操作和理解的，其余的多項功能可以是鎖定狀態(tài)，即使老人操作失誤也不會讓一些附加功能使用。同時，可以增加演示功能，以幫助老年人使用。以上海為例，上海銀行承擔(dān)了上海市45%的養(yǎng)老金發(fā)放任務(wù)，每當(dāng)養(yǎng)老金領(lǐng)取高峰日，銀行網(wǎng)點就擠滿了前來領(lǐng)取養(yǎng)老金的老年人。為緩解柜面排長隊現(xiàn)狀，鼓勵“年輕”的老年客戶使用ATM領(lǐng)取養(yǎng)老金，上海銀行想了不少獎勵措施，經(jīng)過幾年的推廣，上海市老年人使用ATM的人數(shù)正逐年提高。如果有了專門為老年人設(shè)計的操作界面，相信老年人會越來越愿意使用ATM。
當(dāng)人在心情愉悅的情況下使用ATM，那將會是一種享受。如果能讓ATM成為城市、街區(qū)的一景，相信每個人都會愛上它。從使用者的角度來說，使用者希望得到更貼心、更加多樣化、更多個性化的ATM產(chǎn)品，當(dāng)然，隨著社會的發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，希望ATM也能變變樣兒，更加適應(yīng)于用戶。
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