7天銷售額環(huán)比增長64%！線上零售已成為剛需！
最新消息，上海市700多家便利店開始恢復(fù)營業(yè)，但是由于疫情防控需要，便利店的銷售主要通過線上渠道進(jìn)行，因此隨著疫情防控的常態(tài)化，線上銷售成為了剛需！對于零售行業(yè)來說，既然一種挑戰(zhàn)，也是一次新的機(jī)遇！
如何在重圍之中尋找突破口，成為了超市老板們夜不能寐的難題。
溫州詠尚蓮花超市共有13家門店，單店平均面積在700平左右，在溫州零散發(fā)生疫情之際，部分門店客流嚴(yán)重受限，加上商戶線上會(huì)員基礎(chǔ)薄弱，會(huì)員在線化低導(dǎo)致活躍度較差，傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)并不能在疫情期間為詠尚超市帶來質(zhì)的改變。
針對這種情況，科脈華東大區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)前往溫州詠尚蓮花超市門店實(shí)地調(diào)研，針對當(dāng)前詠尚超市所面臨的痛點(diǎn)制定了詳細(xì)的運(yùn)營規(guī)劃，通過引流到店，刺激消費(fèi)，培養(yǎng)會(huì)員在線購物習(xí)慣，全方位全渠道打造溫州詠尚蓮花超市新零售標(biāo)桿！
經(jīng)過7天的運(yùn)營活動(dòng)陪你過陪跑，拉新線上會(huì)員7000＋人，會(huì)員帶動(dòng)銷售額達(dá)276萬元！環(huán)比增加64.22%！這其中有著怎樣的運(yùn)營邏輯？如何利用科脈有數(shù)中臺(tái)做到如此的效果呢？我們接著往下看。
▲超市現(xiàn)場
NO:1
門店客流少，如何引流到店？
科脈有數(shù)中臺(tái)豐富的營銷能力，能夠極大地降低門店的獲客成本。在活動(dòng)期間，詠尚蓮花超市通過社群、公眾號(hào)、地推等線上線下的引流渠道全面推廣福利活動(dòng)！
結(jié)合有數(shù)營銷能力，借助注冊線上會(huì)員有禮和會(huì)員專享權(quán)益來吸引顧客注冊線上會(huì)員。進(jìn)入門店的顧客，掃碼注冊詠尚超市線上商城會(huì)員即可享受新人1元購洗潔精，消毒濕巾等爆款好物，還可以領(lǐng)取線上會(huì)員專享20元券包。
以上方式，吸引了大量會(huì)員在入店時(shí)完成會(huì)員注冊、掃碼加入商家微信群，為之后的線上運(yùn)營轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)。
▲1元購現(xiàn)場
以微信公眾號(hào)為載體宣傳活動(dòng)，可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至門店社群，通過在推文內(nèi)添加線上商城活動(dòng)鏈接，顧客在瀏覽推文時(shí)便可點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入小程序商城，形成成社群-公眾號(hào)-小程序私域流量閉環(huán)，幫助詠尚完成第一階段私域運(yùn)營體系搭建。
▲公眾號(hào)、社區(qū)推廣活動(dòng)，快速觸達(dá)
NO:2
刺激消費(fèi)提升復(fù)購率，看看他們怎么做
會(huì)員活躍度是線上運(yùn)營的重要基礎(chǔ)，詠尚超市在活動(dòng)期間，通過線上多種玩法激活會(huì)員、提升會(huì)員粘性和活躍度，同時(shí)通過社群，公眾號(hào)和線下的多渠道全方位的宣傳方式，拉新獲客，擴(kuò)大私域流量池。
注冊有禮：新顧客在活動(dòng)期間注冊成為詠尚線上商城會(huì)員，即可領(lǐng)取20元券包，滿28減3，滿58減7，滿78減10，全場通用（煙酒除外）。
顧客領(lǐng)取優(yōu)惠券之后即可在線上線下使用，大大提升了顧客的復(fù)購率和商家的客單價(jià)，優(yōu)惠券信息可以通過微信社群轉(zhuǎn)發(fā)，帶動(dòng)會(huì)員消費(fèi)。活動(dòng)期間，會(huì)員帶動(dòng)交易額135.5w+，優(yōu)惠券帶動(dòng)交易額84.5w+。
▲優(yōu)惠券，注冊有禮，快速鎖客！
邀請有禮：顧客注冊成為詠尚線上商城會(huì)員之后，即可參加邀請有禮活動(dòng)，被邀請人注冊成功并消費(fèi)滿28元，邀請者即可獲得2元現(xiàn)金，通過這種活動(dòng)形式，形成拉新裂變，引流到店的目的。
▲邀請有禮
砸金蛋抽獎(jiǎng)：用戶可登錄商城進(jìn)行砸金蛋抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，活動(dòng)鏈接也可以轉(zhuǎn)發(fā)至微信群，提升會(huì)員活躍度。設(shè)置滿98減8、滿58減5和實(shí)物抽紙一包等多種優(yōu)惠券+實(shí)物組合的獎(jiǎng)項(xiàng)，提升趣味性的同時(shí)，也刺激會(huì)員用戶進(jìn)行二次消費(fèi)。
▲抽獎(jiǎng)界面
在7天的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，詠尚超市累計(jì)銷售額超過270w，環(huán)比增長64.22%！
NO:3
可持續(xù)發(fā)展
幫助商家培養(yǎng)自己的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
商戶通過階段性的線上活動(dòng)觸達(dá)顧客，使得顧客與商戶之間的粘性加大，每天逛一下線上商城，看一看當(dāng)天的線上活動(dòng)和上新商品，培養(yǎng)用戶在線購物習(xí)慣，線上下單，線下自提或是配送到家。
完整的購物體驗(yàn)賦予了顧客對線上商城的良好的使用感受，科脈有數(shù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不僅在活動(dòng)期間對詠尚超市搭建起了一整套的數(shù)字化的經(jīng)營模式，還為詠尚的每位店員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立起了一個(gè)完整的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
在活動(dòng)開始前一天，對詠尚超市各門店店長進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，傳達(dá)活動(dòng)目的和數(shù)字化運(yùn)營的重要性，并且前往各門店，對門店店員進(jìn)行活動(dòng)講解，同時(shí)讓每位員工體驗(yàn)活動(dòng)流程，確保他們對活動(dòng)內(nèi)容基本掌握。
▲員工實(shí)戰(zhàn)
為了達(dá)到更好的效果，采用門店激勵(lì)政策，促使門店之間進(jìn)行良性競爭，使得數(shù)字化經(jīng)營的重要性深入至每位店員心中。
本次活動(dòng)結(jié)束之后，科脈運(yùn)營團(tuán)隊(duì)秉持著賦能商戶完成可持續(xù)發(fā)展之道，提供了第二階段運(yùn)營建議和會(huì)員運(yùn)營體系方案，目前，詠尚每周二會(huì)員日活動(dòng)已經(jīng)常態(tài)化，活動(dòng)效果顯著。
▲線上爆單！
傳統(tǒng)門店借助有數(shù)中臺(tái)強(qiáng)大的能力和前期科脈運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的賦能，線上運(yùn)營對他們來說已經(jīng)并不陌生，有數(shù)中臺(tái)所能賦予他們的能力，使其運(yùn)營效果錦上添花，輕松get運(yùn)營玩法，駛?cè)肟燔嚨溃?/div>
消費(fèi)場景的多元化，外賣、團(tuán)購、拼單、電商、小程序等潮流購物方式，正在全面改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣！
智慧零售智慧收銀系統(tǒng)時(shí)代再無純粹的傳統(tǒng)零售企業(yè)，需求端口的改變，對零售企業(yè)的銷售渠道、管理模式、供應(yīng)鏈等產(chǎn)生反向的變革作用力，面對新的消費(fèi)端口，零售連鎖企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢勢不可擋。
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