1個系統(tǒng)支撐18萬臺ATM機

今天，豎立在商場、超市、機場、車間、街頭巷尾的ATM取款機以及商場、超市里各收款臺上的pos機，已越來越成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧，F(xiàn)在，人們?nèi)绻枰F(xiàn)金，可以拿著自己的銀行卡就近到某個ATM機刷卡取現(xiàn)金，方便快捷;而在消費時，只要消費場所提供POS機，也可以在POS機上刷卡消費，不僅方便，而且安全可靠。ATM取款機和POS機為人們越來越豐富多彩的生活提供了"后盾"。

在這些ATM取款機、POS機與銀行的交易系統(tǒng)之間流淌著的數(shù)據(jù)都直接代表著金錢，這些數(shù)據(jù)的安全可靠、網(wǎng)絡的暢通以及系統(tǒng)的處理能力，都會對最終用戶造成直接的影響。在越來越強調(diào)服務至上的今天，確保ATM取款機和POS機安全、交易的暢通，已成為各金融機構競爭的重要法碼。

在信用卡消費發(fā)達的美國，是如何管理ATM和POS機，來確保它們能夠安全、可靠、暢通地進行交易?

總部位于美國田納西州西南部孟菲斯市的Concord EFS是美國領先的電子交易分理商，為美國的金融和商業(yè)機構所采用的各類電子支付和存款訪問交易提供授權、捕獲(capture)和結算服務。這家公司掌控著美國國內(nèi)最大的ATM和POS終端網(wǎng)絡，主要提供兩方面的服務：支付服務和網(wǎng)絡服務。支付服務是為超市、大零售商、石油商、便利店、貨運公司以及獨立零售商提供支付處理;網(wǎng)絡服務主要是為金融機構提供ATM處理、儲蓄卡處理、存款風險管理以及美國境內(nèi)STAR品牌儲蓄網(wǎng)絡設施的接入，處理18萬臺STAR品牌ATM機交易交割，并直接為其中的4萬5000臺ATM機提供管理服務。Concord EFS利用NonStop服務器，為電子交易系統(tǒng)提供核動力，提供高品質(zhì)的金融服務，使公司15年來能夠保持30%以上的營業(yè)額增長率。

滿足關鍵業(yè)務目標

近10多年來，隨著信用卡的普及，需要Concord EFS幫助解決的交易處理和授權流量快速增長，而且這種增長幅度往往是難以預測的，經(jīng)常需要面對100%的容量增長。但是，Concord EFS卻能夠輕松應對交易流量的變化，因為這家公司擁有一個具有最強大的伸縮能力、持續(xù)可用的計算平臺。

Concord EFS公司副總裁、首席信息官Lynch 說："我們的NonStop服務器是業(yè)務發(fā)展的重要支撐，所有的交易處理和授權都通過它來處理。"

敏銳的商業(yè)洞察力使Concord EFS能夠在金融服務領域達到并保持領先地位，而信息技術部則是這家公司業(yè)務目標的核心組成部分。公司的業(yè)務目標就是能夠長期保證服務質(zhì)量、快速的產(chǎn)品研發(fā)和交付、減少成本和開支、增強IT系統(tǒng)整合和集成。Lynch 表示："NonStop服務器為我們實現(xiàn)公司的業(yè)務目標作出了巨大的貢獻，對我們的業(yè)務發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用。"

服務質(zhì)量

在Concord EFS，高品質(zhì)的服務質(zhì)量意味著能夠提供"5個9"的系統(tǒng)可用性，任何停機時間都可能會招至用戶的抱怨。Lynch說："我們的主要目標之一，就是無論在任何時候，都可以確保我們能夠有效地授權、處理每一宗交易，也就是說，系統(tǒng)幾乎不可能出現(xiàn)計劃和非計劃的宕機時間。內(nèi)置于NonStop服務器架構中的冗余與我們開發(fā)的應用系統(tǒng)和管理整體解決方案的方法相結合，使我們能夠在整個平臺上實現(xiàn)5個9的可用性。"

Concord新型的多路交換器基礎架構也是確保服務品質(zhì)的重要保證。通過多路交換器基礎架構，公司可以方便地對遠程交換系統(tǒng)做鏡像，使任何交易都可以在某個交換機上進行處理，即使一個地區(qū)遇到諸如火災、洪水這樣的大災難，該地區(qū)的交易數(shù)據(jù)也能夠動態(tài)地路由到其它地區(qū)，從而確保系統(tǒng)的安全性和可靠性。這一基礎架構還能夠有效減少計劃內(nèi)停機時間，比如，在對操作系統(tǒng)進行升級時，可以把這臺機器上的交易處理轉移到其它機器上，從而使整個系統(tǒng)對最終用戶來說始終都是可用的。

隨著信用卡的普及，Concord EFS系統(tǒng)的交易量也水漲船高，而利用NonStop的線性可伸縮能力，Concord EFS能夠輕松輕松地擴展系統(tǒng)，與信用卡使用率的增長保持同步，實現(xiàn)高品質(zhì)的服務質(zhì)量。目前，Concord EFS的高峰交易處理需求是每秒鐘1000多筆，利用多路交換器基礎架構，公司不僅能夠輕松應對高峰流量，而且還可以通過及時擴展系統(tǒng)來獲得更高的交易處理能力。

快速進入市場

在市場競爭日益激烈、產(chǎn)品生命周期越來越短的今天，在保證服務質(zhì)量之外，新產(chǎn)品研發(fā)和快速進入市場的能力對保持公司的競爭力發(fā)揮著越來越重要的作用。處于業(yè)務領先地位的Concord EFS居安思危，利用NonStop系統(tǒng)強大計算功能，經(jīng)常評估支付和網(wǎng)絡服務兩大業(yè)務的新產(chǎn)品以及為公司帶來的新機會。比如在支付服務方面，通過積極開發(fā)并不斷提升其禮品卡產(chǎn)品質(zhì)量，在網(wǎng)絡服務方面，進軍在線拍賣交易、在不同帳戶之間進行轉帳的P2P(person-to-person)支付這些關鍵領域。

Concord EFS成功地利用NonStop SQL和JVM在 NonStop平臺上建立數(shù)據(jù)訪問系統(tǒng)，對海量信用卡帳戶系統(tǒng)進行儲蓄用戶信息分析，能夠像外包服務商那樣為銀行提供授權服務，可以在任何指定地點處理4億筆交易，并利用便捷的工具，查詢到即時的交易，在同一個數(shù)據(jù)庫中運行在線交易、授權、批處理、客戶問題解答等多個應用。"NonStop的性能表現(xiàn)好極了，使數(shù)據(jù)完整性得到進一步提高，在線授權過程在不到半秒的時間內(nèi)就可以完成。并確保新產(chǎn)品能夠盡快的進入市場。"

同時，Concord EFS還在NonStop服務器上行動所有iTP(Internet交易處理)軟件、大型的Oracle數(shù)據(jù)庫在Unix操作系統(tǒng)，并利用NonStop服務器支持Java的特性，充分利用Java servlets，使信用卡用戶能夠快速與Concord EFS的數(shù)據(jù)庫連接起來。因此，即使是1萬個用戶同時使用運行在NonStop系統(tǒng)上的iTP WebServer應用，也能夠實時地將他們傳送到NonStop數(shù)據(jù)庫或者Oracle數(shù)據(jù)庫。由于Concord EFS把所有的服務應用都運行在NonStop系統(tǒng)上，從而能夠確保實時訪問Oracle和NonStop SQL系統(tǒng)。"

成本目標

控制成本和費用支持是企業(yè)提高利潤率的重要方面，特別是在當今經(jīng)濟發(fā)展比較低迷時，越來越多的企業(yè)正在通過努力控制成本來提高利潤，進行提高競爭力。Lynch說：我經(jīng)常告訴員工，我們的業(yè)務目標除了確保服務質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)之外，成本控制便是我們第三個業(yè)務目標。事實上，如果不考慮成本的話，服務質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)這兩個業(yè)務目標可以比較容易實現(xiàn)，當然，這絕對是不可能的。一個企業(yè)怎么能夠不考慮成本呢?!"

在這方面，NonStop系統(tǒng)能夠很好地滿足Concord EFS公司的要求。Lynch說："我們相信，具有獨到基礎架構的NonStop服務器能夠幫助我們以極具競爭力的成本實現(xiàn)系統(tǒng)平臺所必需的高可用性和大容量處理能力。在NonStop平臺上運行電子交易系統(tǒng)使我們的每宗交易成本控制在非常低的水平上，NonStop系統(tǒng)的可伸縮性和可管理性使我們能夠保持較低的交易成本，從而可以節(jié)省年度交易成本。"

NonStop系統(tǒng)的開放架構是Concord EFS能夠有效節(jié)省成本的重要因素。Lynch深有體會地說："可能還有一些人認為NonStop服務器是一種封閉的系統(tǒng)。事實上，我們已經(jīng)從NonStop系統(tǒng)的開放特性中享受到實實在在的應用利益--NonStop系統(tǒng)架構支持Java、XML、到運行在UNIX操作系統(tǒng)上的Oracle數(shù)據(jù)庫的服務器呼叫，這些在多年前便可以實現(xiàn)了，而且這種互操作性使我們能夠容易地找到技術人員來支持系統(tǒng)。"

全面集成在一起

在實現(xiàn)了三個業(yè)務目標之后， Concord EFS公司信心十足地向著第四個目標進行。隨著業(yè)務的發(fā)展，系統(tǒng)的整合和集成已經(jīng)成為公司發(fā)展的重要保證，而不僅僅是一時之需。比如，在1999年，Concord EFS啟動EFS(電子支持服務)系統(tǒng)，2000年，部署STAR存款網(wǎng)絡，以及開發(fā)了多個小型系統(tǒng)。那么，怎樣把這些系統(tǒng)整合在一起，使決策人能夠全面、及時了解企業(yè)的業(yè)務情況，消除重復勞動，并確保一致的服務品質(zhì)和統(tǒng)一的交易處理標準?在2001年年末時，利用NonStop服務器的集群技術，把所有IT操作全面合并到4個數(shù)據(jù)中心里，在這個過程中，實現(xiàn)支付服務和網(wǎng)絡系統(tǒng)的100%動態(tài)容錯能力。Lynch說："NonStop服務器使我們能夠順利實現(xiàn)系統(tǒng)合并和集成策略，并在此過程中實現(xiàn)100%冗余和100%災難恢復。"

2002年3月，Concord EFS公司再次引進NonStop S系列服務器，用于支持ATM和POS網(wǎng)絡，提高更高品質(zhì)的服務，改進災難保護能力。其中，用4臺NonStop S74000系統(tǒng)作為災難恢復系統(tǒng)，充分利用NonStop服務器集群技術，在分布在4個不同地區(qū)的數(shù)據(jù)中心做鏡像NonStop系統(tǒng)，利用新的多路交換器基礎構架合并其IT操作。這一基礎架構允許任何一筆交易都可以在四個遠程交換器的任何一個中進行處理，從而確保系統(tǒng)在計劃性停機和災難保護和恢復期間也可以使用。

根據(jù)計劃，到今年年底，Concord將完成把全部系統(tǒng)遷移到NonStop S系列服務器的工程。目前，Concord擁有25臺NonStop系統(tǒng)(包括S系列和K系列)。通過從NonStop K系列遷移到S系列，Concord所獲得的性能/價格比至少是原來的3倍，同時進一步增強系統(tǒng)在線擴展能力。

零宕機時間

Concord EFS公司業(yè)務的核心要求是可用性，也就是在一年365天中，每天都要提供24小時的服務。"我們需要的是絕對的零宕機時間，無論是計劃中的系統(tǒng)升級還是發(fā)生什么錯誤，整個系統(tǒng)都不能停機。我們相信，隨著惠普對NonStop S系列平臺性能的不斷改進，我們將很快能夠實現(xiàn)這一目標。"