數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)自有品牌綜合零售市場(chǎng)的規(guī)模由2017年的715億元，增至2021年的951億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為7.4%,預(yù)計(jì)2022年將進(jìn)一步增長(zhǎng)至1116億元。 通過(guò)企微圈定品牌新老客群，搭建高粘性、高觸達(dá)、強(qiáng)連接的私域經(jīng)營(yíng)體系，以門店為單位，在線上持續(xù)為消費(fèi)者提供物超所值的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，已成為行業(yè)風(fēng)向。
可惜的是，很多商戶常常用了工具、搞了活動(dòng)、做了運(yùn)營(yíng)后效果還是差強(qiáng)人意，這是為什么呢？
我們可以仔細(xì)想一下，運(yùn)營(yíng)者是否對(duì)所使用的SCRM系統(tǒng)了解清楚、是否對(duì)活動(dòng)的整體運(yùn)營(yíng)流程、場(chǎng)景營(yíng)銷都清晰掌控。單拿SCRM系統(tǒng)這個(gè)因素來(lái)說(shuō)，其功能眾多，使很多布局私域的運(yùn)營(yíng)者對(duì)功能的使用場(chǎng)景、在運(yùn)營(yíng)閉環(huán)中所處位置等具體落地內(nèi)容無(wú)法短時(shí)間內(nèi)全盤掌握。因此，今天我們聊聊在私域獲客環(huán)節(jié)，如何巧用SCRM系統(tǒng)有效幫助企業(yè)提高獲客的效率和效果。多場(chǎng)景獲客，反復(fù)觸達(dá)我們一般可以將顧客分為線上顧客與線下顧客，獲客方法也千姿百態(tài)，如短信、門店活動(dòng)掃碼等。但隨著時(shí)間與科技的沉淀，商戶們發(fā)現(xiàn)小程序、短信、公眾號(hào)等熱門場(chǎng)景很難觸達(dá)顧客，而線下顧客則呈現(xiàn)出用完即走難留客的問(wèn)題。針對(duì)以上情況，科脈推出了企微管家，能夠?qū)崿F(xiàn)多場(chǎng)景獲客、反復(fù)觸達(dá)顧客。
解決門店用戶用完即走難留客的問(wèn)題個(gè)人活碼在投放渠道多元化的今天，新客戶來(lái)源越來(lái)越分散，而個(gè)人活碼將有效幫助企業(yè)全渠道引流，并且添加成功后自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，還可以對(duì)新添加好友進(jìn)行打標(biāo)簽和畫像。輸入標(biāo)題
可惜的是，很多商戶常常用了工具、搞了活動(dòng)、做了運(yùn)營(yíng)后效果還是差強(qiáng)人意，這是為什么呢？
顧客通過(guò)掃碼形式添加企業(yè)微信后，企業(yè)微信將會(huì)自主推送活動(dòng)規(guī)則以及用戶專屬的分享海報(bào)，用戶要做的就是轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)讓更多的顧客添加我們的企業(yè)微信，等添加的人數(shù)達(dá)到一定的時(shí)候即算完成任務(wù)，而且可以得到獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)。并且一個(gè)群滿員后，活碼自動(dòng)更新。
區(qū)域活碼
對(duì)于門店來(lái)說(shuō)，搭建好門店私域體系，盤活附近的客源，將是一塊巨大的“蛋糕”。
門店宣傳物料上擺放“門店群活碼”時(shí)，可以借助于優(yōu)惠券、折扣的福利，以及通過(guò)門店店員的主動(dòng)推薦等方式，吸引客戶在等待間歇主動(dòng)掃碼入群，擴(kuò)大本門店的私域流量池。
此外，也可以聯(lián)合科脈企微管家群活碼和打標(biāo)簽功能，當(dāng)客戶掃碼后可以直接引流到私域企業(yè)微信群后，發(fā)新客歡迎語(yǔ)等操作，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)操作，大大提高運(yùn)營(yíng)效率。
聚客活碼
聚客活碼為門店實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景凝聚獲客，如：掃碼點(diǎn)餐、爆品推薦、優(yōu)惠活動(dòng)、掃碼開(kāi)票、預(yù)訂、排隊(duì)顧客。顧客在進(jìn)行支付或下單時(shí)，添加好友，從而達(dá)到積累客戶的目的。
解決短信/公眾號(hào)/小程序難觸達(dá)
小程序本身也可以反向作為流量入口點(diǎn)，不僅可以常規(guī)的通過(guò)提供首頁(yè)輪播圖、優(yōu)惠券領(lǐng)取+社群二維碼、全屏彈窗等多個(gè)流量入口將小程序線上流量通過(guò)渠道社群活碼，拉入定點(diǎn)社群內(nèi)。企微管家還能提供下單后入群邀請(qǐng)頁(yè)面，顧客通過(guò)小程序商城下單后，接口邀請(qǐng)?zhí)砑雍糜鸦蛉肴?，大大解決了小程序難觸達(dá)的問(wèn)題。
隨著微信生態(tài)各項(xiàng)能力逐步開(kāi)放，以及運(yùn)營(yíng)玩法的進(jìn)一步，獲客方法將會(huì)繼續(xù)增多，而科脈企微管家為商戶們提供了一個(gè)先拉新沉淀、再培養(yǎng)忠誠(chéng)度、實(shí)現(xiàn)提高復(fù)購(gòu)活躍度的私域主陣地，構(gòu)建品牌長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力！
