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會員卡系統(tǒng)幫助留存老客戶,拉取新客戶?

發(fā)布日期:2023-02-07  中國POS機網(wǎng)  來源:店盈易
核心提示不少品牌零售企業(yè)都為消費者設置了會員積分,根據(jù)不同的會員積分匹配了不同的會員等級和權益(例如下圖的星巴克會員權益)。為了保持消費者粘度,品牌還會設置積分商城,為會員提供積分變現(xiàn)、兌換、消費抵扣等方式,不斷促進復購,提升品牌忠誠度。
店盈易會員卡系統(tǒng),致力于幫助商家建立完善的會員營銷管理系統(tǒng),系統(tǒng)涵蓋從拓客引流、客戶留存、促活喚醒、消費復購,到店務管理的一站式私域流量營銷閉環(huán),實現(xiàn)門店會員的精細化運營管理,提升客戶忠誠度及業(yè)績,此外系統(tǒng)還包含PC端、微信端、手機APP、小程序商城、進銷存ERP、智能收銀、移動支付等場景應用。
會員積分制管理是當下很常見的,普及度很高的一種會員管理辦法,它既能夠有效的幫助留存老客戶,拉取新客戶、提高用戶粘性,同時還有提高用戶滿意度、為企業(yè)獲取利益的作用。在理想中,這是一種非常好的用戶經(jīng)營手段,但是現(xiàn)實卻不盡如人意?,F(xiàn)階段的大多數(shù)會員積分制管理辦法的施行越來越流于形式化,客戶流失、積分擱置等情況比比皆是,這同時也給眾多企業(yè)帶來會員積分制是無用、不可取的反饋,從而又將其從企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃中刨除。
會員積分體系:營銷需要融入的是PBL游戲化思維,讓客戶自己去打怪升級。PBL理論有三要素,點數(shù)、排名榜和徽章,其實就是我們傳統(tǒng)的會員系統(tǒng),讓客戶消費累積積分,提升客戶的等級,列出客戶的積分排名榜,在特定的時間消費或者消費一定的金額還給贈送成就徽章。積分營銷是不錯的留存提頻方式,而會員卡系統(tǒng)就可以輕松高效地實現(xiàn)這一點。
會員卡系統(tǒng)幫助留存老客戶,拉取新客戶?
不少品牌零售企業(yè)都為消費者設置了會員積分,根據(jù)不同的會員積分匹配了不同的會員等級和權益(例如下圖的星巴克會員權益)。為了保持消費者粘度,品牌還會設置積分商城,為會員提供積分變現(xiàn)、兌換、消費抵扣等方式,不斷促進復購,提升品牌忠誠度。
分散的會員積分導致品牌很難精準地定位消費者的會員等級,很有可能某個消費者在每個平臺的積分都是普通會員,但是全渠道積分合并后,該消費者就是高級會員,消費者享受不到應有的會員權益,與品牌的粘性就會逐漸降低。強大的對接能力能夠很好地解決上述痛點。
會員卡系統(tǒng)全渠道展示統(tǒng)一地會員積分和等級,消費者可以在各渠道享受對應的會員權益。例如某餐飲品牌客戶,其消費者在線下門店或者天貓積累下來的會員積分對應的是黃金會員,該消費者在微信小程序下單時就可直接享受免配送費的會員權益。當消費者在積分商城進行積分兌換和變現(xiàn)時,積分的消耗也會通過反饋至品牌的所有消費平臺,也解決了品牌因積分分散難以抵扣的困擾。
店盈易提供會員卡系統(tǒng)、會員收銀軟件、微信會員卡系統(tǒng)、會員儲值管理系統(tǒng)、會員積分管理系統(tǒng)、會員管理小程序、私域會員運營scrm系統(tǒng)、會員精準營銷方案、進銷存管理系統(tǒng)、小程序商城等會員運營管理相關應用,店盈易會員卡系統(tǒng)通過與行業(yè)業(yè)務相融合,更衍生出美容院會員卡系統(tǒng)、養(yǎng)生店會員卡系統(tǒng)、服裝店會員卡系統(tǒng)、汽修店會員管理軟件、零售會員卡系統(tǒng)、餐飲會員管理軟件等數(shù)十個獨具行業(yè)特色的細分子系統(tǒng),全面滿足各行業(yè)會員精細化運營管理需求。 
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